Les effets pervers du marché libéralisé

Boogie · 2007-11-27T23:26:00+00:00

Nous parlons ici très souvent de vente, d'internet, de boutiques, d'horlogers, etc...mais pas souvent des conditions dans lesquelles se passent votre visite chez un détaillant pour lui confier votre montre pour révisionJ'imagine que dans la plupart des cas, il la retourne en usine, n'est-ce pas ?D'ailleurs, il me semble que par certains côtés, cela vaut mieux, à moins de connaître un horloger digne de ce nom, et qui a accès aux fournitures, qui est capable de faire un bon polissage, et de garantir une étanchéité irréprochable.Comment cela se passe-t-il dans les faits ? on vous présente un devis, j'imagine, mais est-ce que c'est par téléphone, par mail, ou est-ce que vous passez à la boutique ??Et quel document vous présente-t-on, si encore on vous en présente un ??Parce que l'objet de mon topic se situe préciséement ici: le marché s'est libéralisé, de sorte que les marques n'ont plus le droit d'imposer un prix de révision officiel, mais seulement un prix indicatif au détaillant.Et c'est là que les dérapages peuvent commencer. L'idée de base était de faire jouer la concurrence, mais en fait, c'est l'opacité qui règne.Si vous trouvez le prix exagéré, vous pouvez contacter le SAV officiel, mais il ne pourra pas vous dire le prix conseillé au revendeur. En revanche, si vous lui dites combien il vous demande, il peut se retourner contre lui, et lui faire remarquer qu'il exagère quand même.Je m'étonnais, ces dernières années, de ne plus recevoir, pour presque toutes mes marques…

Ce sujet contient 15 réponses, 9 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Boogie, le il y a 18 années et 11 mois.

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28 novembre 2007 à 10h00 #420000295416

Boogie
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toureiffel a écrit:

Ce que je trouve domage, c’est qu’un bijoutier se prenne une comission alors que la seule prestation qu’il fait est d’expedier la precieuse montre en revision. Ce serait beaucoup plus pratique et moins cher de pouvoir expedier la montre directement a l’usine par sois même. Mais je pense que malheuresement, pour proteger les bijoutier sans qui ils ne vendarient pas de montres les fabriquants nous obligent a faire ainsi. remarque ce n’est pas pire que certain mauvais agents immobilier qui prennent une comission sans rien faire…..

Ce n’est pas aussi simple que cela: le détaillant assume une responsabilité en cas de vol ou de perte de l’objet, et ce sont des choses qui arrivent. Ainsi, une Breitling Emergency a disparu entre le magasin et l’usine de Grenchen, et il a fallut la remplacer.
Pour cela, c’est une compagnie d’assurance qui prend les frais en charge, et dont il faut payer une prime, qui n’est pas gratuite.

Une autre fois, un quidam a volé des réparations dans un tiroir du magasin, et il a fallut dédommager les clients, remplacer par des montres équivalentes et neuves.

Il y a le temps passé pour le traitement de ces réparations, téléphones, mails, travail administratif, frais d’expédition, et si lam arge est toujours la même, environ 22 %, de laquelle il faut retrancher la TVA ( 7,6 % en Suisse ), il ne reste pas grand-chose sur des réparations pour des petites marques.

Ainsi, le changement de verre sur une montre xxxx coûterait normalement Frs. 53,50.- pour le client, et je paie Frs. 41,50.- !!!
Tu comptes uniquement les frais de port, et la TVA, tu t’assieds sur le temps apssé à traiter administrativement le dossier, et tu t’aperçois que tu perds de l’argent, et qu’il faut donc augmenter le prix final, pour uniquement rentrer dans ses frais.

Je disi toujours à mes clients: nous gagnons sur la vente et rien sur les réparations, contrairement à un garagiste qui gagne rien sur la vente, mais se sucre sur les réparations…
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