- Ce sujet contient 24 réponses, 12 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 21 années.
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Petite histoire tout à fait authentique :
Je suis allé essayer les Rolex Submariner sans date et Sea Dweller.
Je me livrais à une comparaison à voix haute (je suis un incorrigible bavard…), et quand j’ai fait remarquer que la SD est un peu + haute sur le poignet, la vendeuse, une dame d’environ 50 ans au demeurant tout à fait aimable, m’a expliqué avec le plus grand sérieux que la différence d’épaisseur était due au fait que le mouvement de la SD était plus épais car il portait un plateau supplémentaire pour la date ! Peut-être n’aurait-elle pas commis cette gaffe si nous avions aussi eu sous les yeux une Sub avec date, mais au moins elle avait des notions d’horlogerie… En tout cas, quand je lui ai fait (gentiment) remarquer que la SD avait peut-être un fond un peu + épais pour mieux résister à la pression, elle avait l’air de débarquer sur la planète Mars…
- Arno a écrit:
- Huummmmmmmmmm ……………………….
Vais je faire la meme réponse, que j’avais écrit en son temps chez les voisins ??
Je préfére m’abstenir, ma réponse aurait, primo un gout de resucée, et secondo, en froisserait qqs uns.
C’est bien joli de se foutre de la gueule d’une blonde qui rame à 1000/1200 euros par mois, quand elle sort une connerie à propos d’une montre.
Mais, il faut toujours garder l’esprit clair, et avoir une trés bonne mémoire………..
Pour revenir à ce sujet, la plupart des HBJ sont, ( la plupart ) au courant que les achats se passent sur Internet, et qu’ils servent justes de modes d’emploi et d’essayeurs, pour une clientéle qui n’a pas de répéres chez eux. Comprendre par là, une fidéle clientéle ( souvent sur deux générations ) qui achétent réguliérement.salut arno
je ne peux imaginer un commercial ne sachant pas de quoi il parle
Pour conclure, et pour saluer les EXPERTS, il me vient à l’esprit, une question posée lors d’une conférence, à l’un de mes collégues :
– Quelle serait, selon vous la définition de l’expert ??
Et la réponse fut cinglante :
-Quelqu’un qui se trompe un peu moins que les autres…
La mémoire et le bon sens …. Pas perdre de vue !!!
PS : je n’ai pas voté.
Primo, parce que je n’achéte que des montres de collections.
Secondo, quand j’achéte chez un marchand de montres ou chez un bijoutier, j’en n’ai rien à faire de son discours. Une seule chose est primordiale : le prix, et si il est prés à se faire tordre le cou. Le reste, est totalement inutile.
Pourquoi voulez vous que les vendeurs soient formés si parmis leurs clients seul 10 % connaissent qcq chose ? Et si du plus ce 10 % ne representent que 0.001 % de leurs chiffre d’affaire….
En relisant j’ai vu votre post.
Vous avez 100% raison. Et 10% vous etes large. En gardant à l’esprit qu’un connaisseur, ( Français ) n’ira pas acheter en boutique, les achats etant réalisés sur le Net.
Alors, oui, c’est du 0,00000001%, la proportion du chiffre d’affaire !!!!
salut arno
je suis un acheteur regulier de montre et je ne me vois en aucun cas acheter une montre sur internet.
je suis dans l’automobile et quand un emmerdeur et venu me prendre une doc à 7e,essayer une voiture avec le carburant de l’entreprise et qu’il va chez eclerc auto ou un autre mandataire, si il a le moindre ennui il peut aller chez plumeau sa voiture passe pas la grille ou si elle y arrive elle restera 6 mois en recherche de panne,c’est donc ce que devrait faire les commerçants dans l’horlogerie.
il est par contre imperatif que le personnel soit formé,comme dans toute les branches commerciales les fabriquants imposent des stage pour le suivit qualitée, que l’on gagne 1000 ou 3000e on se doit d’offrir des prestations de niveau. cordialement« salut arno
je suis un acheteur regulier de montre et je ne me vois en aucun cas acheter une montre sur internet.
je suis dans l’automobile et quand un emmerdeur et venu me prendre une doc à 7e,essayer une voiture avec le carburant de l’entreprise et qu’il va chez eclerc auto ou un autre mandataire, si il a le moindre ennui il peut aller chez plumeau sa voiture passe pas la grille ou si elle y arrive elle restera 6 mois en recherche de panne,c’est donc ce que devrait faire les commerçants dans l’horlogerie.
il est par contre imperatif que le personnel soit formé,comme dans toute les branches commerciales les fabriquants imposent des stage pour le suivit qualitée, que l’on gagne 1000 ou 3000e on se doit d’offrir des prestations de niveau. cordialement »Mais je suis 100% ok avec toi, meme à 200% ok.
Tu as pris ma répartie pour toi. En fait, tu es loin d’etre visé, meme trés loin.
Concernant les « essayeurs », qui ensuite achétent sur le net, pareil, chez Plumeau, et avec le bonjour d’Alfred.
Sans meme parler des réparations !!!!!
Me concernant, ni dans la montre, ni dans la voiture, mais dans le materiel collection photo.
Quand à la formation des employés, naturellement, ce serait une bonne chose. Mais la montre n’est pas un véhicule, et en cas de gaffe, pas de risque de se manger un platane.
Et puis, que demander à une petite nana, de 22 ans, qui se prend des louches au fion réguliérement par son patron, quand ce n’est pas des engeulades ??
Qu’elle te raconte le pourquoi du comment du passage de 18000 à 21600A/h, les bienfaits, et, ou les méfaits, ainsi que les incidences sur les réglages à venir ??
Elle s’en bat la touffe. Le lundi matin, elle a deja la tronche au WE, à son fin de mois, et à son mois d’aout au camping des « Trois braquemards » de Palavas Les Glaviots ..
Alors, etre étonné des bévues et sornettes racontées par ces charmantes demoiselles ??
Ben non, faut pas.
C’est plus drôle d’aller chatouiller les marchands aux puces, au Louvre, au carré Drouot ou Rive Gauche.
Là, oui, d’autant plus que la répartie risque de tomber comme un couperet !!!!L’un n’empèche pas l’autre. Surtout, je n’ai rien contre la jeunette ( la mienne a de l’heure de vol genre Caravelle des années 60) qui vous toise quand vous arrivez dans le mlagasin et vous prend pour une cloche parce que vous demandez un catalogue.
Des gars de puces je me suis déjà amusé… aussi . Des vedette mais qui baissent de trois tons quand ils comprennent que l’interlocuteur connait un peu ce qu’il cherche.
affaire de feeling .
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).Il m’apparait totalement inutile de revendiquer un savoir ( pour certains souvent miteux ) face aux incompetents.
Qu’ils restent courtois, avenants et dispos, et stop. ( les incompetents, dans une matiére qu’ils serait supposés maitriser, au moins en partie )
Quant au reste, c’est totalement superflue. Pareil pour les marchands. Dans beaucoup de cas, j’envoie d’autres gens, afin de pouvoir acheter chez certains nazes de brocs. Les prix etant souvent basés sur la tronche de l’acheteur.
Ca, c’est encore pire.
Mais c’est la vie.En ce qui me concerne, j’achéterai toujours en boutique surtout le prix de la montre augmente. Des détaillants compétants, je trouve qu’il y en a quand même un certain nombre à Paris, je trouve que la situation n’est pas si dramatique que cela.
En juillet, je suis allé chez Dubail en short, avec une montre quelconque au poignet et j’ai été super bien reçu et la vendeuse était compétante.
- Citation :
- Il m’apparait totalement inutile de revendiquer un savoir ( pour certains souvent miteux ) face aux incompetents.
Qu’ils restent courtois, avenants et dispos, et stop. ( les incompetents, dans une matiére qu’ils serait supposés maitriser, au moins en partie )
Quant au reste, c’est totalement superflue. Pareil pour les marchands. Dans beaucoup de cas, j’envoie d’autres gens, afin de pouvoir acheter chez certains nazes de brocs. Les prix etant souvent basés sur la tronche de l’acheteur.
Ca, c’est encore pire.
L’objectif n’est pas tant de mettre en difficulté une vendeuse que de démontrer que un réseau de vente dont on prétend tout controler, le choix des détaillant ne se fait pas comme cela est prétendu sur les seul qualités d’expertise des détaillants.
Les paramètres de volumes de commandes et de chiffres sont évidemment prépondérants et quand on entend comment certains revendeurs furent exclus alors qu’ils pratiquaient des marques depuis plus de 20 ou 30 ans, on se dit qu’il y a une sacrée naunce entre horloger et bijoutier détaillant de montres.
La classe, celle qui fait la différence entre garde temps et objet usuel, entre horlogerie et instrument d’affichage de l’heure, ce plus qui fait passer de boutiquier à horloger, de vil marchand à interlocuteur expert même si l’intéret financier demeure ne s’improvise pas au coin d’un stand de puces ni d’un angle de magasin fut-il sur la plus belle place d’une ville de province.
La vendeuse de ma crémière est experte en fromage, en fruité, en croute, en pâtes crues ou cuites et en origines des laits, appellations controlées etc … Elle n’est pas plus payée que la vendeuse de mon bijoutier et je ne lui laisse jamais 4000 euros.
Les vendeurs de mon caviste sont pointus sur le choix d’un vin et se feraient sortir s’ils racontaient au client la moindre bétise.Mon marchand de légumes qui fait les marchés me disait qu’il avait mis deux ans à former ses deux employés…Et quand je vais au restaurant , l’apprenti cuisinier qui monte les sauces devrait d’ici deux ans être parfaitement au point et gagner le Smic tout comme ce jeune étudiant embauché comme contractuel chez ce notaire qui lui file royalement moins que le Smic après cinq ans d’études au motif qu’il est stagiaire.
Mince, je ne laisse jamais 4000 euros d’un seul coup à ces gens là et même pas un kleenex sur internet pour les plaindre.
La vendeuse qui a 20 ans de métier dans l’horlogerie et n’y connait rien gagne autant que la coiffeuse qui peut saboter un crâne et se prendrait un pain dans pareil cas .
Rares sont les métiers où l’on accepte l’incompétence développée au paroxisme et s’il faut prendre la défense de la veuve et de l’orphelin autant le faire pour ceux qui travaillent dehors, dans les quartiers chauds ou sont certains de perdre.
Je ne sais pas si c’est le vilain patron qui n’a pas formé la demoiselle, la demoiselle qui s’en fout mais je n’ai pas le sentiment que le routier ou le chauffeur de bus qui transporte 50 gamins 4 fois par jour et qui gagne autant qu’elle bénéficierait de la même indulgence en cas de méconnaissance de son job .
Elle au moins ne risque pas la taule si elle raconte à son client que sa Breitling contient une pile nucléaire de chez jaeger qui fait des compteurs mais si, vous savez pour les avions Breitling de la patrouille de France…
Restons avisés notre vendeuse si elle ne sait pas peut le dire aussi , comme la standardiste « Attendez, je ne vois pas, je vais chercher … »
Il est vrai que la standardiste ne prétend pas savoir à qui elle s’adresse.
« Non, monsieur le président, ma cliente si elle n’y connait rien en est pleinement responsable, et ne veux pas être prise pour une andouille, elle préfére passer pour quelqu’un qui s’en fiche »
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).Que veux tu, c’est ainsi. Je connais mal ( voir trés mal ) le monde de l’horlogerie du neuf. Hormis un ou deux, gars, aussi costaud que Breguet lui meme.
Mais, vendre une montre, meme à 100 000 euros, ne pose aucun risque majeur à l’acheteur. ( De vrais risques, comme cramer une tignasse, ou se gauffrer avec un car rempli de gosses !!!! )
Est ce pour cette raison que les vendeuses et vendeurs s’en battent royalement dans le domaine du luxe ????
Probablement, ou peut etre. Aussi le fait que le luxe est souvent pris avec légéreté. Certes avec courtoisie, petits fours et bouche en cul de poule, mais sans plus d’energie développée quant aux techniques.
D’autant plus que le type qui a envie de s’acheter un objet à X milliers d’euros, normalement, il sait ce qu’il achéte, et finalement, tout se passe à peu prés bien, meme si la vendeuse lui raconte que sa Rolex Sub Date, faut pas changer la pile, parce que la montre est automatique, et que c’est le rotor qui recharge la pile. Un peu comme une dynamo, vous voyez ??
Ben oui, je vois.C’est transposable de la vendeuse au directeur marketing bien souvent …Un jour dans les chips et le landemain dans les montres… Pour de vrai, je connais une ancienne vendeuse en mercerie qui fait maintenant dans l’horlogerie ( à quartz) … Elle me disait pas plus tard que la semaine dernière qu’elle se tenterait bien dans un magasin de pâtes fraiches …et vous savez pourquoi ? Parce qu’elle en a marre des montres ! Ca fait des années qu’elle n’y comprend rien avec ces C***** de trucs à quartz… Elle ne pige que les Swatch et encore, pas chrono.
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).
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