- Ce sujet contient 21 réponses, 17 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 2 mois.
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Bonjour à tous,
ce thème n’est pas nouveau ici, il défraie souvent la chronique mais je voulais vous conter une petite histoire, laquelle n’est pas encore définitivement réglée, au contraire !! Nous en sommes au hors d’oeuvre.
Un de mes clients de longue date a acheté une Corum Admiral’s Cup sur un site américain ,et il a reçu sa montre, toute belle, neuve, avec encore une étiquette Corum fixée au bracelet, mais je n’ai pas vu les papiers de garantie, et elle s’arrêtait, et ne fonctionnait que quelques minutes une fois remontée.
Il m’a demandé de l’envoyer chez Corum, ce que j’ai fait, mais j’ai reçu naturellement un devis, en l’absence de la garantie.
Eh bien, accrochez vos ceintures !!
Révision complète, remplacement de toutes les aiguilles : CHFR. 1242.- soit 1120 euros !!
et tenez-vous bien, le prix de l’aiguille qu’ils appellent de marée : CHFr. 225.- !!! soit un peu plus de 200 euros !!Naturellement, il ne veut pas payer, demandant pourquoi ce n’était pas pris en charge par la garantie..mais il ne me l’a pas donnée, me demandant de voir ce qui ne fonctionnait pas et au besoin de l’envoyer chez Corum pour faire la réparation.
Je ne sais pas ce que vaut cette montre neuve, ( référence 977.630.20 V 785 AA 32 ), ni le prix d’achat mais au final, mon client a fait une belle boulette et je ne pense pas qu’il ose la retourner aux USA, il n’obtiendrait sans doute aucune prise en charge gratuite pour sa montre, et aurait les frais d’expédition et sans doute de douane, beaucoup de complications pour finalement une opération blanche par rapport àl’achat chez un AD du coin
ça fait du bien de le dire.. pas de secret, on gagne souvent sur le prix ce qu’on perd en service..
salut Boogie
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Instagram: Helvetic_tac- jaeger92 a écrit:
- ça fait du bien de le dire.. pas de secret, on gagne souvent sur le prix ce qu’on perd en service..
Tout à fait d’accord avec toi pour une montre neuve. D’autant plus que beaucoup d’AD font une réduction. Au final, un prix pas beaucoup plus cher avec les soucis en moins.
- Boogie a écrit:
- beaucoup de complications pour finalement une opération blanche par rapport àl’achat chez un AD du coin
Il y a du monde sur ce forum qui rêve de complication, il ne vas pas se plaindre le bougre !!!!
- chb62 a écrit:
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- Boogie a écrit:
- beaucoup de complications pour finalement une opération blanche par rapport àl’achat chez un AD du coin
Il y a du monde sur ce forum qui rêve de complication, il ne vas pas se plaindre le bougre !!!!
Hooooooooooo belle !!!
Salut Boogie,
content de te relire par ici !
Très bien de préciser qu’à trop vouloir gagner sur le prix d’achat on finit souvent perdant.
Il n’y a pas de secret, rien ne vaut une relation privilégiée avec son revendeur, qui bien souvent est ouvert aux arrangements pour les clients fidèles.
CQFD
à très bientôt ami Boogie, le taux de change ne sera pas toujours défavorable à l’euro….
Salut Christian, heureux de te lire!
L’achat via internet peut avoir ses avantages comme celui de s’offrir un modèle qui n’est pas importé et dont la valeur (donc le risque) reste faible!
Quoi qu’il en soit ton « client » aura appris quelque chose: « Avant d’acheter un produit, on achète avant tout un vendeur! »
… et puis acheter une Seiko introuvable en Europe sur le continent asiatique n’est pas tout à fait la même démarche qu’acheter une montre aux USA alors qu’elle est tout à fait trouvable chez les AD d’Europe (avec les frais de douanes et les emmerdes en moins, … parce que souvent la vraie économie en provenance des USA ne réside uniquement que dans l’escamotage des frais de douane quand ça passe entre les mailles de l’administration fiscale).Sur des milliers de transactions chaque jour, le net est extrêment fiable et on ne peut le nier. Les marques qui exportent aux USA savent parfaitement que leurs pièces seront remisées? Si Corum avait deux sous de jugeotte, le numéro de calibre correspond à une date de fabrication et ils verraient que la montre est nécessairement sous garantie. Il y a autour de cela une hypocrisie immense. A l’heure de l’informatique, d’ailleurs les marques délivrent des bons de garantie comme au 19ème siécle alors qu’il suffirait qu’elles tiennent un fichier avec les caractéristiques de la montre et une tracabilité donnée par les détaillants et plus de bon de garantie. Toutes les marques Suisses sont aujourd’hui disponibles sur le net, y compris celles qui affichent qu’elle ne peuvent souscrire à ces ventes mais qui en sous-marin cédent des stocks à des grossistes bradeurs.
Le tarif demandé par Corum est ici anormal et dénote un mépris pour ses clients. La marque devrait essayer de comprendre son client, et avoir pour objectif de lui rendre service pour qu’il ait envie d’acheter une autre montre de sa marque.
Cela n’empêche pas que mieux vaut privilégier un détaillant mais franchement l’hypocrisie de certaines marques qui en outre multiplie les ventes privées devient assez inacceptable.
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).Ah… internet c’est un peu la loterie parfois on gagne parfois on perd.
Mais quand on perd ça peut faire mal.
Le jeux en vaut la chandelle ?En l’occurence, ce n’est pas si facile. C’est un ancien modèle qui n’est plus au catalogue (tant mieux), dont la date de production ne donnera aucune info fiable quant à savoir si la montre est sous garantie ou pas. Quant au prix du neuf, je ne le retrouve pas dans ma documentation, même celle de 2009.
Emmanuel
- ZEN a écrit:
- e numéro de calibre correspond à une date de fabrication
date de fabrique, pas de vente.. ça change pas mal de choses
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Instagram: Helvetic_tacSometimes you win, sometimes you loose…. Si on n’est pas prêt à risquer ses pecos, on évite le net……
- jaeger92 a écrit:
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- ZEN a écrit:
- e numéro de calibre correspond à une date de fabrication
date de fabrique, pas de vente.. ça change pas mal de choses
Bien sur, sauf si la date de fabrication est dans
les 24 derniers mois
Dans ce cas la montre est forcément sous garantie.
Merci pour ce récit qui a le mérite de faire réfléchir ceux qui voudraient tenter
ce genre d’achat à l’étranger.
C’est bien dommage pour ce client mais je trouve que la marque ne fait pas beaucoup
d’efforts non plus
Navrant pour lui…
même si certaines fois cela doit bien se passer et que cela n’est
pas toujours ainsi.
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