- Ce sujet contient 31 réponses, 20 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 7 années et 12 mois.
-
Messages
-
- ZEN a écrit:
- Le SAV Zenith est devenu sans doute l’un des meilleurs parmi les SAV centralisés. Zenith a installé des passionnés dans le SAV et un spécialiste avéré à sa tête. Le contrôle qualité en sortie a été revu et entièrement repensé et je n’entends que des éloges depuis quelques mois.
La marque ne lésine pas pour admettre si un défaut est ou non à prendre en charge et ne se place plus dans la suspicion de la culpabilité du client qui aurait pu être à l’origine d’un choc. Il y a désormais présomption d’innocence au profit du client.
Chacun récupère une montre parfaitement révisée et le SAV sait aussi écouter le client qui refuse un polissage ou demande la préservation de pièces anciennes.
Tout cela est très pro et contribue à la qualité de ce que Zenith offre globalement. Ca mérite d’être dit.
J’espère que ma Chornomaster Open reviendra cette fois-ci avec ce problème de chronographe réglé contrairement à la première intervention effectuée en juin 2018…
Le SAV a changé depuis juin 2018 et tu verras tu seras soufflé …
__________________________________
Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).J’ai retrouvé ma Zénith Elite, il y a quelques semaines. Je suis passé par Bucherer (qui l’a envoyé chez Zenith).
Mon sujet https://famontres.com/forums/topic/ou-aller-pour-une-revision-2/
J’ai déposé la montre chez Bucherer début janvier. Je l’ai récupéré fin avril. J’en profite, même si ce n’est pas le sujet, pour saluer le professionnalisme du SAV Bucherer (quelques échanges par mail pour le devis et demander quelques nouvelles de la révision : réponses toujours précises et rapides).
La montre est parfaite esthétiquement (il y avait eu un petit accroc sur le boitier près de la couronne, qui a disparu) et le problème qui m’avait poussé à la déposer bien sûr réglé (une histoire de spirale collante, pas sûr d’avoir bien tout compris
). Précision au top. Le saphir a été changé à ma demande.
Chose intéressante, on m’a aussi restitué les joints et pièces qui ont été changées.Au milieu de ses copines … malheureusement, je n’ose plus trop la mettre en ce moment de peur de la rayer à nouveau haha (mais ça va revenir, je lui ai commandé un nouveau bracelet croco marron chez CF).
Merci de cet partage
Ça fait une moyenne avec celui du IWC de la rue de la Paix avec qui je viens d’avoir une grosse déception …. j’en parlerai dès prochainement sur le fil IWC
MerciOn ne peut que saluer la qualité du SAV Zenith. L’un de mes amis m’a montré une montre partie au SAV après un méchant choc. Il l’a récupérée comme neuve avec une nouvelle boucle sur le bracelet réglée aux petits oignons. Ce n’est que du positif !
__________________________________
Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).- ZEN a écrit:
- Le SAV a changé depuis juin 2018 et tu verras tu seras soufflé …
Ahaaa parfait alors je me réjouis de la récupérée
Ma El Primero 1969 s’est subitement mise à perdre 15 sec/jour. Heureusement elle est sous garantie.
Je vais donc devoir tester le SAV. J’espère qu’elle ne restera pas 4 mois chez eux comme celle de fixb…Par rapport au SAV des zeniths, est ce que vous savez quel est le taux de retour de la defy 21. La montre est phénoménal, mais je m’interroge sur ça fiabilité.
Merci de votre retour
Finalement ma montre est revenue après 6 semaines d’attente dans une magnifique boîte de transport.
Elle est réglée à -1s par jour, j’aurais préféré +1 mais on est loin des -15 qu’elle avait prise.
Au passage ils ont fait un service partiel.
En gros très content du SAV ZenithTrès encourageant…je pense que de plus en plus la différence entre marques , hors esthétique, se fera sur le sav
Pour ma part…. délai initial pour la révision de mon EP: 10 semaines
Toujours rien à 13 semaines… et maintenant Buscherer me dit fin août….
Je partirai donc en vacances avec une vulgaire Roro GMT2.
J’espère que ce délai sera à la hauteur de la révision !
Ils n’ont pas réussi à la traiter avant les vacances estivales. Tu es tombé dans la mauvaise période..
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.