Le service et les marques …

ZEN · 2013-11-02T00:32:00+00:00

Prenons deux scènes identiques avec une Rolex à droite et une montre X à gauche. Chez le détaillant Rolex -Bonjour , je viens déposer ma montre qui avance de 8 secondes par jour. -Attendez, j'appelle l'horloger pour savoir s'il faut une intervention lourde ou si vous pourrez la récupérer dans l'heure. -Oui, bonjour monsieur ... Ah mais c'est la montre révisée l'an dernier . Ca ne doit pas être très grave , je vais regarder à l'atelier , asseyez vous ou si vous avez une course à faire ... -Je reviens dans une heure alors ... Une heure plus tard. -Ce n'était rien elle était magnétisée. Le réglage est bon maintenant. -Je dois combien ? -Rien monsieur ! Chez le détaillant de la marque XXX-Bonjour, je viens déposer ma montre qui avance de 8 secondes -Humm, je vais la retourner au SAV, nous n'avons pas le droit de les ouvrir. -Ca va être long ? -Deux à trois mois ou quatre peut-être... -Ce sera cher ? -Attendez, je regarde la grille alors 200 + 350 + 187 + ma marge ... ça fera dans les 859 euros sauf s'ils voient plus grave mais à ce prix, elle est révisée. -Réglée à la seconde c'est possible ? -Ce n'est pas un chronomètre, ils ne voudront pas. -Mais elle a été révisée il y a 13 mois ... -Ce n'est garanti que 12 mois. -Vous pouvez accélérer les choses ? -Ca ne dépend pas de moi. 11 semaines plus tard...-Bonjour, ma montre est arrivée ? -Vous êtes monsieur ? Avec un l ou deux l ? -Non, je n'ai pas de fiche à votre nom ... Ah si vous êtes dans novembre 2013. Euh, non, rien, ça ne…

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1 novembre 2013 à 21h33 #420002308402

L&S
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Non fort heureusement c n’est pas propre a Rolex, l’accueil chez Lange & Sohne, Patek, IWC et j’en passe est toujours au top. Ils n’y a guère que dans les grands magasins que j’ai été mal reçu avec service minimum…
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