Le SAV zenith prend ses clients pour des c…

JolyTom · 2012-04-14T18:01:00+00:00

Je souhaite relater ici une petite mésaventure qui m'est arrivée en septembre 2011.Tombé sur le charme de la nouvelle chronomaster open RDM, j'en fait l'acquisition.2 semaines plus tard, je remarque qu'elle s'arrête sur 20h30 (ou 8h30, va savoir) alors que la RDM est à bon niveau.En la tripotant elle repart. Je suis certes un peu inquiet, mais bon, zénith, c'est du solide, pas de bugs avec ces machines...Quelques semaines plus tard, rebelote...Je retourne chez mon AD, très surpris de ce que je lui raconte (il n'a jamais entendu parler de ce genre de problèmes) et ce d'autant plus qu'arrivé chez lui, la montre s'était bien entendu remise en marche. Il l'envoye néanmoins chez zénith, sous garantie.Je récupère ma montre peu avant Noël avec quelques explications : zénith l'a mise sur son ban d'essai, la analysée sous toutes les coutures et n'a strictement rien décelé. En prime, ils me livrent avec la montre un petit papier A4 expliquant la procédure pour remonter ma montre. Ce passage précis étant même surligné au marqueur jaune fluo !!!Vous imaginez le sentiment de honte et de colère partagée devant cet affront...Toujours est-il que le soir même, ma montre se bloque à nouveau !!!Retour chez mon AD, montre toujours bloquée quand j'arrive chez lui et vidéo à l'appui de mes autres automatiques qui fonctionnent et prouvent que je sais donc, à priori, remonter une montre.La montre repart en sav et revient réparée au bout de 2-3 semaines (sans aucun mot d'excuses de la part de…

Ce sujet contient 15 réponses, 11 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par georges zaslavsky, le il y a 14 années et 6 mois.

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16 avril 2012 à 22h07 #420001689501

georges zaslavsky
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jeanchris2B a écrit:

Comme d’habitude, on parle et on débat très très souvent sur les sujets de déception, ce qui fait que l’on a tendançe à penser qu’il y a souvent beaucoup plus de déçus qu’il n’en existe réellement. L’erreur est humaine et l’important ce n’est pas, à mon sens, qui ne fait pas d’erreur (tout le monde en fait un jour ou l’autre), mais bel et bien qui sait réparer ses erreurs.

je plussoie
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