- Ce sujet contient 47 réponses, 31 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 18 années et 11 mois.
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Messages
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- h trois a écrit:
- La seule influence qu’il peut avoir c’est sur le fait que je vais acheter chez lui ou ailleurs: disponibilité des modèles, compétence, accueil, prix.
Je sais déjà ce que je vais acheter lorsque je sonne à sa porte.
À la limite, le vendeur qui cherche à me convaincre d’acheter autre chose me fait fuir car il ne m’a pas compris, et donc ne me comprendra pas plus quand j’aurais besoins d’autres services.
La seule influence sur l’achat lui-même qu’il pourrait avoir serait de me proposer un modèle de ma liste de souhait, mais qui m’est inaccessible pour l’instant, à un prix qui me le rendrait accessible.
Je pourrais entrer pour une reverso grande taille et repartir avec une portugaise 8 jours au prix de la reverso…Mais ça, ça n’arrive jamais!
H3
+1, que dire de plus ?
J’ai toujours choisi la montre avant d’entrer faire l’achat et ce sont les visites sans achat à la clef qui m’ont fait choisir tel détaillant plutôt qu’un autre : accueil général, disponibilité du personnel et des modèles qui m’intéressent (sans lien entre les deux, bande de
!! 
), temps accordé pour divers essayages, discussions avec le SAV, petit café offert gracieusement, ouverture d’esprit et possibilité de négociation, etc.Dans mon cas oui,il y a quelques moi je me suis rendu chez un horloger pour acheter une Oméga et j en suis ressorti avec une Panerai.
NON , en général je sais ce que je veux .
éventuellement, si la vendeuse est sympa , pro , elle peut me présenter plusieurs modèles de cadrans, de bracelets et si j’hésite et qu’elle me dit ce qu’elle en pense en tant que femme, et que je me dis qu’en fin de compte ses arguments sont très pros , je peux retenir son avis, mais sur le choix de la tocante elle-mème, c’est NONpas d’influence sur le choix de la montre, compte tenu des budgets, celui ci est mûrement reflechis.
Par contre les détails : bracelet, couleur cadran, etc, why not
en fait le détaillant doit me conforter dans mon choix et me rassurer, je dois le sentir compétent en cas de pb SAV. Si le climat de confiance ne s’établit pas, je vais ailleurs… après tout une montre c’est un achat »affectif »
- Boogie a écrit:
- " Lorsque je sonne à sa porte "….
Tilt !!! scusez de détourner un peu le sujet initial de ce topic, mais vous devez sonner pour entrer ??
Qu’en est-il de ces magasins où vous devez montrer patte blanche pour entrer, un sas, ou une sonnette ??
N’avez-vous pas l’impression d’être pris au piège une fois que vous êtes à l’intérieur ???
Non, dans les grandes villes, toutes les boutiques de montres haut de gamme sont équipées de sas, souvent imposés par les assurances. Ce n’est pas agréable mais cela ne me gene pas.
Je comprends parfaitement que c’est nécessaire pour la sécurité des personnes qui y travaillent même si je sais que ce n’est pas ça qui empechera le commerçant de se faire braquer.
Si je me sens pris au piège, c’est par le vendeur lui-même et non par le sas.
Maintenant, je sais qu’en Suisse, ces sas sont souvent mal perçus car remettant en cause l’idée que la suisse est un pays sur et sans risques. Les assureurs ne vont-ils pas commencer à imposer ses sas de sécurité ?J’ai voté "OUI"
Pour moi il y a 2 sortes de bons vendeurs:
– Celui qui va réussir à t’influencer sans faire de forcing ou de vente basique, en réussissant à faire comme si ça venait de toi …. Rare chez les horlogers ….– Celui qui va tout simplement te sortir les montres que tu souhaites voir mais également d’autres modèles que tu n’avais pas demandé et qu’en voyant tu trouves sympas, tu les passes au poignet et là 2 solutions …. La première tu hésites et finalement n’achète rien et la seconde tu achètes plus cher (ou différent) grace à l’initiative du vendeur. Ca m’est arrivé, j’étais chez mon revendeur pour une seamaster james bond et ais craqué pour la peter blake et je ne le regrette pas ….
Merci Fabienne … - Tony a écrit:
- je sais déjà ce qe je veux.. en passant la porte (et ça traine pas.. j’ai même téléphoné avant pour être sûr que la belle soit là)
Je fais exactement comme ca aussi!
- saniloc a écrit:
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- Boogie a écrit:
- " Lorsque je sonne à sa porte "….
Tilt !!! scusez de détourner un peu le sujet initial de ce topic, mais vous devez sonner pour entrer ??
Qu’en est-il de ces magasins où vous devez montrer patte blanche pour entrer, un sas, ou une sonnette ??
N’avez-vous pas l’impression d’être pris au piège une fois que vous êtes à l’intérieur ???
Non, dans les grandes villes, toutes les boutiques de montres haut de gamme sont équipées de sas, souvent imposés par les assurances. Ce n’est pas agréable mais cela ne me gene pas.
Je comprends parfaitement que c’est nécessaire pour la sécurité des personnes qui y travaillent même si je sais que ce n’est pas ça qui empechera le commerçant de se faire braquer.
Si je me sens pris au piège, c’est par le vendeur lui-même et non par le sas.
Maintenant, je sais qu’en Suisse, ces sas sont souvent mal perçus car remettant en cause l’idée que la suisse est un pays sur et sans risques. Les assureurs ne vont-ils pas commencer à imposer ses sas de sécurité ?
Ca vient, ça vient….
Mon voisin s’est fait attaquer à la hâche, il y a une année ou un peu plus, et maintenant, c’est la sonnette à l’entrée, mais pas de sas de sécurité.Mon problème, ce ne sont pas les braquages, quoique je sais que je suis concerné, que ça pourrait m’arriver un jour, ce sont plutôt les cartes de crédit falsifiées, et ça , j’en ai une demi-douzaine par année, et en général, les gens, je les détecte de loin: ils arrivent, demandent un truc précis en vitrine, n’écoutent pas les explications qu’on leur donne, ne demandent pas de remise, ne veulent pas de raccourcissement de bracelets, et reluquent dans tous les coins pour voir comment filer ne vitesse, ou si il y a des caméras de surveillance…
Pour moi OUI pour plusieurs raisons :
-avant tout le vendeur se doit d’avoir un minimum de courtoisie sans laquelle je suis capable de changer d’avis et de ne pas effectuer l’achat prévu (ça me rappelle une aventure qui m’est arrivée le mois dernier chez le pire détaillant rolex que j’ai jamais rencontré…), même si je ne m’attends pas non plus à des excès d’amitié voire de flagornerie
– ensuite, et c’est à mon sens plus important, un bon vendeur est à même de me conseiller et de m’orienter selons mes inclinaisons dans des choix qui je n’aurais pas forcément eus sans son concours et pour cette raison, le détaillant peut, même si ce n’est pas la majorité des cas orienter mon choix !
Jérémie
Bien sûr que le détaillant a une influence.
Pas sur le modèle puisque je sais déjà ce que je veux avant d’entrer dans la boutique, en général. Encore que, dans certaines circonstances, il peut me faire découvrir une montre. Ce fut le cas sur ma Portugaise Jones. Elle ne me plaisait pas plus que cela en photos. Je la trouvais très jolie, mais pas de coup de coeur. Quand mon revendeur m’a appelé pour me proposer de passer la voir (c’était la toute première livrée et son N° le prouve
), on peut dire qu’il a eu une influence. Car une fois au poignet, je n’ai pas pu la sortir.Par ailleurs, il aura une influence sur le fait de savoir si je la prends chez lui ou ailleurs. En fonction de l’accueil et des conditions consenties.
- h trois a écrit:
- La seule influence qu’il peut avoir c’est sur le fait que je vais acheter chez lui ou ailleurs: disponibilité des modèles, compétence, accueil, prix.
Je sais déjà ce que je vais acheter lorsque je sonne à sa porte.À la limite, le vendeur qui cherche à me convaincre d’acheter autre chose me fait fuir car il ne m’a pas compris, et donc ne me comprendra pas plus quand j’aurais besoins d’autres services.
La seule influence sur l’achat lui-même qu’il pourrait avoir serait de me proposer un modèle de ma liste de souhait, mais qui m’est inaccessible pour l’instant, à un prix qui me le rendrait accessible.
Je pourrais entrer pour une reverso grande taille et repartir avec une portugaise 8 jours au prix de la reverso…Mais ça, ça n’arrive jamais!
H3
Ma petite expérience vécue:
Fin 2004, les fêtes approchent et je craque pour une Oris XXL Complication. Je me rends donc chez un détaillant Oris avec mon catalogue "2003-2004" dans la poche. Une fois arrivé dans le magasin, je demande à commander ce modèle qu’il n’a pas en vitrine, il regarde son catalogue professionnel "2004-2005" et me dit qu’elle ne se fait plus mais que par contre il a sa remplaçante en vitrine: la Oris Artelier Complication. Je lui dit donc que cette nouvelle montre ne m’intéresse pas et s’il pouvait, à tout hasard téléphoner à son fournisseur pour savoir s’il en avait encore. Refus poli du vendeur me disant que comme la montre n’est plus au catalogue, il n’y en avait plus (je précise que le nouveau catalogue venait juste de sortir et qu’il avait toujours à l’esprit de me refourguer son Artelier dont je n’apprécie son boitier). Je prends donc congé de cette personne.
Sitôt sorti de cette boutique, je me rends chez l’autre détaillant toulousain Oris. Je lui montre mon catalogue que j’avais religieusement conservé pendant un an en attendant de pouvoir me payer mon rêve horloger et je lui dis que je veux une Oris XXL Complication. Il regarde donc le même catalogue professionnel que le premier vendeur et bien sûr ne trouve pas le modèle, ni sa référence. Il me demande donc de lui remontrer mon catalogue et il y prend la référence du modèle convoité en me disant: "Je vais me renseigner auprès de notre représentant et je vous téléphone pour vous dire si le modèle est encore disponible". Je le remercie et je prends congé de lui.
Le lendemain, le téléphone sonne, c’est mon vendeur qui m’apelle pour me dire qu’il reste encore quelques exemplaires. J’arrive séance tenante dans sa boutique pour prendre commande de ma future XXL Complication.
Le modèle arrivera finalement le 28 XII 2004, trois jours après Noël, mais j’étais heureux!
Quelques jours plus tard, je suis allé montrer mon nouvel achat horloger au vendeur qui n’avait pas voulu se donner la peine de me servir convenablement. Il était triste, surement à l’idée de la somme qu’il n’avait pas pu encaisser. Je l’ai quand même remercié pour son aide "précieuse".
Quelques mois plus tard, de passage à Genève, je passe davant un détaillant Oris, rue de la Confédération, et je vois dans la virine une autre XXL Complication. La lueur de la vitrine rend le reflet de celle qui est mienne
. Preuve que ce modèle n’était pas si épuisé que celà! Les vendeurs devraient toujours avoir à l’esprit qu’ils ne sont pas seuls au monde et qu’ils ne vendent pas des pièces uniques. Ils sont loin d’être incontournables, même à Toulouse où la concurrence n’est pas rude.PP3940, qui ne dépense pas son argent chez des vendeurs qui ne veulent pas vendre.
Concernant le sondage, j’ai dit "NON"!
- allo la terre a écrit:
- Celui qui va tout simplement te sortir les montres que tu souhaites voir mais également d’autres modèles que tu n’avais pas demandé et qu’en voyant tu trouves sympas, tu les passes au poignet et là 2 solutions …. La première tu hésites et finalement n’achète rien et la seconde tu achètes plus cher (ou différent) grace à l’initiative du vendeur. Ca m’est arrivé, j’étais chez mon revendeur pour une seamaster james bond et ais craqué pour la peter blake et je ne le regrette pas …. Merci Fabienne …
+1
c’est la valeur ajoutée d’un bon vendeur.
Si chacun d’entre nous n’a pas besoin de conseils, se contente des influences du net ou de la pub, alors nous nous prenons le risque de voir disparaître nos vendeurs multimarques de proximité au profit de boutiques dédiées ou de la vente en ligne. Pour gagner quoi ? qques peanuts de %Oui dans la mesure, ou parfois le modèle recherché n’est pas disponible, et ou l’on achete un autre modèle dans la même marque…!
Oui ou pour une simple visite de courtoisie chez votre horloger, et que celui-ci vous propose un modèle neuf ou d’occas qui vient d’arriver.
Il est certain que cette influence ne conserne que de petit budget, par exemple pour une rolex je ne pense pas que cette influence soit importante.
Et puis, il est normal aussi de réfléchir à des choses auquel l’on n’avait pas pensé…!
Andréas.
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