Le Club des propriétaires de Christopher Ward – tome 4

[Jezza_06]

Contact le SAV !
C’est un maillon que tu as toi même mis ou enlevé ?

Car les bracelets CW sont de bonnes factures c’est pas de chance !

[nicephore]

Sur les bracelets C Ward il faut vraiment forcer pour arriver à sortir les barrettes tenant les maillons entre eux … sauf si on a oublié d’insérer la goupille au centre du maillon lors du montage.
Mais dans ce cas la barrette se balade librement et tombe très rapidement!
Le truc c’est que la goupille est de petite taille … lors de mon premier démontage de maillon je n’avais pas vu que la goupille était tombée lors du retrait de la barrette et je n’ai pas compris tout de suite pourquoi la barrette se promenait sans résistance!!!
Tout çà pour dire que je ne vois vraiment pas comment la barrette a pu être montée sans la goupille sans que la montre ne tombe dans la minute qui suivait …
Le mieux est de demander à C Ward une barrette et une goupille car si quelqu’un te dépanne il ne pourra plus par la suite rajouter le maillon retiré à son bracelet ….

[casimir79]

J’ai ajouté moi même le maillon et il est vrai que la barrette ne forçait pas beaucoup au moment de l’insérer dans la goupille. Puis j’ai porté la montre une semaine sans problème. J’ai rangé la montre dans la marmotte, et le lendemain après le voyage j’ai voulu remettre la CW et le bracelet était défait…..et plus de barrette ni de goupille, rien dans la marmotte……… je suis désespérée.
Je vais tenter de contacter le sav mais mon anglais est plus que pitoyable. On verra

[Rémi21]

Si tu n’es pas à l’aise à l’oral, passe par mail. Avec un traducteur ça passe crème. Ils sont très réactif généralement. Je pense qu’ils seront compréhensif.

[nicephore]

casimir79 a écrit:

J’ai ajouté moi même le maillon et il est vrai que la barrette ne forçait pas beaucoup au moment de l’insérer dans la goupille. Puis j’ai porté la montre une semaine sans problème. J’ai rangé la montre dans la marmotte, et le lendemain après le voyage j’ai voulu remettre la CW et le bracelet était défait…..et plus de barrette ni de goupille, rien dans la marmotte……… je suis désespérée.
Je vais tenter de contacter le sav mais mon anglais est plus que pitoyable. On verra

Je pense que tu as du positionner la goupille sur la partie extérieure du maillon alors que sa place est sur la partie centrale (la plus étroite) et qu’elle a du tomber quand tu as remis la barrette.

Il faut:

1 Positionner la goupille sur la partie centrale du maillon (la plus étroite)
2 Positionner les deux maillons à joindre en faisant attention à la goupille qui ne tient pas bien en place
3 Enfoncer la barrette qui va commencer sans résistance puis qui va passer en force au centre de la goupille

Le SAV est réactif mais la difficulté est de correctement traduire maillon goupille et barrette ……

[casimir79]

nicephore a écrit:

Le SAV est réactif mais la difficulté est de correctement traduire maillon goupille et barrette ……

Oui c est bien là mon problème

[Rémi21]

[casimir79]

Rémi21 a écrit:

Au top avec ça je devrais y arriver . Merci Remi21

[casimir79]

Je viens de faire un mail au service repairs de CW, j’ai eu un accusé réception de mon mail (réponse automatique), je vais voir ce qu’ils me répondent

[Rémi21]

Et un joyeux noël!

[casimir79]

Savez vous en combien de temps généralement ils répondent ?

[Rémi21]

24h, mais là avec les congés de fin d’année ça peut être plus long.

[casimir79]

Réponse de CW ce jour . Le bracelet ne fait plus parti de la gamme , ils n’ont pas de pièces détachées… ils ne peuvent rien faire pour moi !!!!!
Je suis super heureux

[jybh]

C’est honteux comme réponse, on parle pas d’une vintage là.
Un fabricant n’est pas sensé assurer le stock de pièces pendant 10 ans pour un produit ?

[casimir79]

« Thank you for your email.

This bracelet has been discontinued so we have no spare links, please let me know if you need anything else.

Kind Regards,

K. Howard
Customer Service Advisor »

Voici leur réponse, je ne pense pas avoir mal traduit ??

[Auteur]

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