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, le il y a 9 années et 10 mois.
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Messages
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- gwenardo a écrit:
- … Quant au transport, elle était pourtant sacrément bien emballée
Elle vient de chez qui finalement?
Sinon, pas d’améliorations?
Elle vient de chez Maier Vintage, AD officiel de la marque.
Pas d’amélioration
, au contraire, elle est désormais passée à 7 secondes par mnSalut gwenardo, j’ai moi même eu un problème avec ma Vulcain neuve, avec un retour direct au SAV de Besançon. Pour l’instant, j’attend le retours, mais le SAV est très agréable et pro. Les gars m’ont appelé par téléphone pour préciser certains points, ils sont à l’écoute et explique clairement ce qu’ils souhaitent faire. Je vous dirai quand la montre sera revenue.
- gwenardo a écrit:
- Elle vient de chez Maier Vintage, AD officiel de la marque.
Pas d’amélioration
, au contraire, elle est désormais passée à 7 secondes par mn
Vois avec Maier Vintage pour la renvoyer au SAV à Besançon dès lundi…
- Lamontretictac a écrit:
- Salut gwenardo, j’ai moi même eu un problème avec ma Vulcain neuve, avec un retour direct au SAV de Besançon. Pour l’instant, j’attend le retours, mais le SAV est très agréable et pro. Les gars m’ont appelé par téléphone pour préciser certains points, ils sont à l’écoute et explique clairement ce qu’ils souhaitent faire. Je vous dirai quand la montre sera revenue.
La faute à pas de chance ou manque de contrôle qualité
, c’est en tout cas la première fois que ca m’arrive. La nouvelle rassurante est que le SAV t’a paru réactif. Par contre, tu es passé en direct? 
As-tu une idée des délais?- MONTEMONT a écrit:
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Vois avec Maier Vintage pour la renvoyer au SAV à Besançon dès lundi…
Oui, elle est d’ailleurs retournée dans sa boite
- gégérs a écrit:
- Un echange de montre est il possible ??
ça m’étonnerait fort, d’autant plus cette SL n’est plus guère disponible…
je pense aussi, comme Pierre, que cette montre doit être magnétisée et que cela doit venir suite à son séjour chez Maier. Le contrôle qualité chez Vulcain n’aurait pas laissé sortir une montre avec ce souci…
- gégérs a écrit:
- Un echange de montre est il possible ??
Au delà de la série limitée, j’ai vraiment eu un coup de cœur pour cette montre et j’ai eu la chance de trouver rapidement un des rares exemplaires encore disponibles donc pour le moment j’envisage uniquement une réparation de la belle.
Oui Broncos, cette montre n’est sûrement pas sortie en cet état de chez Vulcain
Je vous tiendrai au courant de la suite,
@gwenardo : oui, je suis passé en direct, car l’AD est hollandais et je ne voulais pas perdre de temps
Ce que j’ai fait : un coup de fil direct chez Vulcain où je suis tombé sur une charmante personne responsable de la qualité et de la relation client. Je lui ai expliqué mon problème et elle m’a demandé de lui envoyer un e-mail. Elle a ensuite routé mon msg au SAV et m’a donné l’adresse où l’envoyer. 2 semaines après, le sav m’appelait pour me donner les résultats des premiers tests. On s’est mis d’accord sur la suite, et le responsable du sav m’a expliqué qu’il allait continuer les tests et peut être remplacer le calibre
Depuis, j’attends le retour, sachant que les périodes de fin d’année (Noël …) apportent une certaine inertie. En tout, cela devrait durer entre 1,5 mois et 2 mois max (en tout cas j’espère).Passé les 3 derniers jours de fêtes avec ma DT.
Elle a été la star de chaque repas… en même temps entourée de Diesel et de Fossil
- keanu666 a écrit:
- Passé les 3 derniers jours de fêtes avec ma DT.
Elle a été la star de chaque repas… en même temps entourée de Diesel et de Fossil
Hors concours !!!
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