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Bonjour à tous, après avoir participé au forum Tudor avec ma black bay 58, je rejoins également le forum Longines avec la classique Legend Diver.- Paul Verveine a écrit:
- J’ai hésité à créer un post spécifique mais je poste dans le topic dédié à la LLD.
Quelques nouvelles suite à la révision de ma bienaimée et une demande de réparation car le rehaut bougeait couronne vissée.
Dépôt de ma montre au SAV de mon horloger parisien mi février. Celui-ci semblait débordé : pas de réponse au téléphone, un mois pour envoyer un devis après réception de la montre par Longines…
Une fois l’attente passée et quelques relances restées sans nouvelles, je reçois un email pour me dire que ma montre est de retour, le lendemain d’un appel au sav, curieux…
Prise de rdv effectuée, je me rends chez lui le 12/05. Je récupère ma montre. Au départ hyper heureux, la voici de retour après plusieurs semaines d’absence. Belle comme au premier jour après une révision
mais je sens que quelque chose cloche. Au fond de moi, je me dis que ma montre semble différente. C’est bien le même modèle mais quelque chose a changé, j’en suis sûr.
En effet, le cadran et le rehaut ne sont pas de la même couleur. Je vérifie sur l’ancienne pièce. Je constate une différence de teinte. Il s’agit des rehauts utilisés sur les « nouveaux modèles de LLD » qui tirent plus sur du vert. Le mien est plus « crème ».
Verdict : je suis dégoûté et ma montre reste entre les mains de mon AD.
Mon AD contacte Longines, je fais de même de mon côté en espérant qu’ils puissent me trouver l’ancien coloris de rehaut. Contact très professionnel avec le SAV de la marque, ils doivent se renseigner pour savoir si la pièce a été modifiée.
2 jours après, Longines revient vers moi. Tour d’abord, cela fait plaisir d’avoir un service client qui respecte ses engagements. C’est suffisamment rare pour être souligné.
Ils me conseillent de garder le nouveau car l’ancienne pièce est défectueuse. La nouvelle a été améliorée, ils pensent qu’elle va légèrement se « patiner » et prendre la même teinte. J’ai été surpris car le Super-Luminova n’est pas censé changer de couleur. Ils ont l’air assez sûr d’eux et ils n’ont pas d’autre rehaut.Je dois revenir vers eux après l’été pour suivre l’évolution de la couleur. Nous avons évoqué un éventuel changement de cadran si rien ne bouge, je vais également garder les anciennes pièces au cas où.
Au passage, ma facture va s’alléger car le changement de rehaut est pris en charge par Longines suite à l’amélioration de la pièce.
Mes discussions ayant eu lieu par téléphone, j’ai depuis reçu un email de Longines qui récapitule toutes nos discussions et me propose de trouver une solution si le rehaut ne s’éclaircit pas. Ils ont l’air sérieux sur le suivi. Je vais essayer, laisser la montre au poignet et en dehors de sa boîte quand je ne la porte pas. J’espère que le dossier sera aussi bien suivi dans quelques mois.
Voilà mon post sur mon aventure lors d’une révision, la couleur des cadrans et rehaut à bien changé.
Longines a finalement reposé l’ancien rehaut sans que je n’ai rien à payer.Merci pour ce retour. La mienne date de 2018 et les index sont faussement patinés… la meilleure comparaison serait façon coquille d’oeuf.
Je n’arrive pas à voir s’il s’agit de la teinte de votre modèle ou de la teinte du nouveau réhaut proposé…
Est ce que l’AD a précisé l’année à partir de laquelle les couleurs ont été modifiées?
Je n’ai pas la date de changement de couleur dans les échanges par email avec le SAV Longines. Difficile de comparer 2 photos qui ne sont pas prises avec le même appareil.
Si vous avez des doutes, le SAV Longines est hyper sérieux. Il pourront sûrement vous aider.Bonjour à tous. Ravi de vous rejoindre.
Je suis l’heureux porteur au quotidien (je ne l’enlève que pour le sport) d’une LLd date depuis 11 ans et… Patratas. Un gros choc.
Le cadran bouge… Elle part chez un horloger agréé Longines… qui commande un nouveau cadran.
Tout va bien. Il me prévient avant de me la remettre que Longines ne fait plus de cadran noir avec les index blancs. Ils sont crême/Ivoire… Cela ne me soucie pas du tout, elle me plaît même ainsi. Elle devient de fait originale avec ses 2 tons et ce n’est pas pour me déplaire mais…Je reste dubitatif…
De mémoire, je n’arrive pas à trouver l’info, les index étaient déjà crème et non blancs quand je l’ai achté il y a 11 ans. Pourtant la différence est réelle. Ils « font » vraiment blancs…Quelqu’un aurait l’info svp…
Je l’ai acheter avec les index blancs?
Les index ont décoloré avec le temps? Possible?Merci de m’éclairer svp.
Meilleures salutations.
De retour de révision après près de 11 ans de bons et loyaux services sans voir un horloger mais le ressort de barillet avait cassé un matin il y a quelques semaines. Révision complète obligatoire et changement du ressort évidemment.
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Il n’y a pas que les montres dans la vie… Il y a les bracelets aussi!
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