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, le il y a 12 années et 5 mois.
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Messages
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- tititonio25 a écrit:
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J’ai envoyé un mail au service client Longines, je te ferai part de leur réponse.
Je pense que ta boutique exagère.
J’ai envoyé des montres au SAV de trois marques différentes, et n’ai jamais payé de port.
Y compris une Longines HC que j’avais acheté a un particulier et donc pas chez le revendeur qui a géré l’envoi.__________________________________
« Le bonheur,c’est de continuer à désirer ce qu’on possède » (St. Augustin)Merci pour ces précisions Olivier, cela confirme le sentiment de m’être fait avoir j’ai payé mais je ne vais en rester là…
J’ai donc porté hier soir ma montre chez un ad pour un retour SAV, le bijoutier m’a demandé de participer à hauteur de 45 euros aux frais d’expédition ce que j’ai fais non sans ronchonner mais est-ce normal ?
- tititonio25 a écrit:
- J’ai donc porté hier soir ma montre chez un ad pour un retour SAV, le bijoutier m’a demandé de participer à hauteur de 45 euros aux frais d’expédition ce que j’ai fais non sans ronchonner mais est-ce normal ?
Je serais tenté de dire non … Dépositaire de la marque il doit (je pense) prendre en charge les retour SAV … Que la montre ait été achetée chez lui ou non
Pour votre information, la réponse de Longines ci-dessous.
Cher Monsieur,
Nous vous remercions de votre message et de l’intérêt que vous portez à notre Maison.
Notre marque est sensible aux demandes et remarques de ses clients et nous nous efforçons de toujours y répondre de manière efficace et précise. Et ceci, même si les relations avec nos particuliers sont exclusivement assurées par nos boutiques et revendeurs agréés.
Nous avons étudié votre dossier avec la plus grande attention et nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement.
Nous le comprenons et ne cautionnons bien évidemment pas cette pratique consistant à réclamer des frais de port sur une montre sous garantie de vente.
Malheureusement il s’agit d’une relation commerciale entre vous et une entreprise indépendante nous ne pouvons à ce titre pas intervenir.
Nous avons cependant transféré les informations auprès du service commercial de notre marque.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Customer Service
Bonjour à tous,
Après avoir pensé à Seiko, je pense maintenant à Longines pour ma montre de plongée, car je trouve cette LLD très sympathique.
Savez-vous le prix neuf en boutique ? Avec date et sans date.
Et y a t’il des pièges à éviter avec un achat sur chrono 24 par exemple ? Ou me conseillez vous des vendeurs ?
Merci à vousMerci pour vos réponses, mais avez-vous un vendeur ou quelqu’un à me conseiller pour l’achat de celle-ci ? (neuf ou occaz)
Ouai, tout ce que j’ai déjà écumé, et généralement ça tourne toujours autour du prix neuf en boutique… A part pour un modèle sur chrono24, mais vendu par un vendeur Italien privé, pas très rassurant..
J’ai plus qu’à attendre du coup ! Si l’un d’entre vous veut s’en séparer hein
Ah et sinon, je serais à Orly dans un mois, savez-vous si il y a un AD qui fait Longine là-bas ?
Merci
Ben tu as dû mal « écumer »… http://cda.chronomania.net/forum_entry.php?id=89480
- Triengen a écrit:
- Ben tu as dû mal « écumer »… http://cda.chronomania.net/forum_entry.php?id=89480
Elle est vendue …
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