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Messages
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- lithium_ a écrit:
- Je sais pas si je post dans le le bon topic, mais j’ai pas trouvé le topic sur le boutique audemars sur Paris.
Voici encore un témoignage sur la boutique AP sur Paris c’est affligeant le comportement de cette boutique, je pensais il y a un an cela avait changé. On avait eu sur le forum un responsable d’AP qui avait dit cela aller changé pour cette boutique à Paris. Après ce témoignage on remarque rien n’a changé c’est vraiment dommage pour l’image de marque d:’AP. J’aimais bien cette marque mais la ça donne pas envie d’acheter une montre chez eux.
https://www.watchprosite.com/audemars-piguet/the-curious-customuer-service-of-the-ap-paris-boutique/3.1534161.14944226/
Il me semble avoir vu ce témoignage sur un autre topic. Je suis presque sur que la personne est sur le fofo ici aussi .
C’est toujours la même histoire sur paris en ce moment, que ça soit chez Audemars ou Patek, si tu n’est pas client chez eux , ils s’en foutent … vous êtes mieux reçu chez Swatch !
Il y a un véritable problème entre le positionnement des marques, la valeur des produits vendus et le service clients dans l’horlogerie…. Je crains que le jour ou la roue trouvera le réveil ne soit difficile pour certains. Tellement dommage… ces marques sont pourtant superbes.
Mais en lisant et vivant également ce genre d’histoires , je n’arrive pas à m’y attacherBonjour
Je cherche depuis longtemps une RO annoncée 27400 € sur le site AP et je l’ai trouvée dans une petite boutique à Nice à 86400 € … je ne l’ai pas achetée trop « polie » et d’occasion sans la boîte
- Jerem77 a écrit:
- C’est toujours la même histoire sur paris en ce moment, que ça soit chez Audemars ou Patek, si tu n’est pas client chez eux , ils s’en foutent … vous êtes mieux reçu chez Swatch !
Il y a un véritable problème entre le positionnement des marques, la valeur des produits vendus et le service clients dans l’horlogerie…. Je crains que le jour ou la roue trouvera le réveil ne soit difficile pour certains. Tellement dommage… ces marques sont pourtant superbes.
Mais en lisant et vivant également ce genre d’histoires , je n’arrive pas à m’y attacher
Je suis obligé de répondre, chez patek il y a du respect de la clientèle, ils peuvent vous faire découvrir des modèles et sont ouverts pour un achat sur des modèles peu convoités….. Chez AP comme je l’ai témoigné dans ce forum ou un autre, après multiples appels et même un passage en boutique pour me plaindre , ils m’ont demandé d’envoyer un mail et qu’on me répondrait…. J’attends tjrs, je ne leur ai même pas préciser le modèle que je désirais et je suis possesseur de 2 Royal Oak mais ils doivent même pas le savoir vu qu’on ne peut même pas avoir de rdv( pour Genève c pareil)
- Jerem77 a écrit:
- C’est toujours la même histoire sur paris en ce moment, que ça soit chez Audemars ou Patek, si tu n’est pas client chez eux , ils s’en foutent … vous êtes mieux reçu chez Swatch !
Il y a un véritable problème entre le positionnement des marques, la valeur des produits vendus et le service clients dans l’horlogerie…. Je crains que le jour ou la roue trouvera le réveil ne soit difficile pour certains. Tellement dommage… ces marques sont pourtant superbes.
Mais en lisant et vivant également ce genre d’histoires , je n’arrive pas à m’y attacher
Le minimum pour cette marque c’est de répondre la personne aurait fait un appel ok, c’est peut-être un oubli mais 3-4 appel voir mail , c’est un manque de respect envers un futur client ou déjà client de cette marque vu que la personne avait 3 AP. Quand je vois ce témoignage et que cela à pas bouger depuis un an. Direct si les moyens et j’aime cette marque, je boycott. La même personne à pas eu de problème chez JLC ou Vacheron sur Paris.
Même chez rolex il te réponde, mais AP non.
Pour moi AP je passe mon chemin.
- En résumé les montres AP ce vendent seules leur rareté artificielle fait monter artificiellement la côte…. Il n’y a aucun service commercial à faire, aucun SAV, aucune attention client, etc…Il est peu probable que cette situation soit éternelle ! a écrit:
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Le minimum pour cette marque c’est de répondre la personne aurait fait un appel ok, c’est peut-être un oubli mais 3-4 appel voir mail , c’est un manque de respect envers un futur client ou déjà client de cette marque vu que la personne avait 3 AP. Quand je vois ce témoignage et que cela à pas bouger depuis un an. Direct si les moyens et j’aime cette marque, je boycott. La même personne à pas eu de problème chez JLC ou Vacheron sur Paris.
Même chez rolex il te réponde, mais AP non.
Pour moi AP je passe mon chemin.
C’est pas en snobant un client ou un futur de cette marque , qu’ils vont vendre leurs montres, c’était déjà pareil il y a un an dans la même boutique à Paris et rien ne bouge.
- Coco55 a écrit:
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Je suis obligé de répondre, chez patek il y a du respect de la clientèle, ils peuvent vous faire découvrir des modèles et sont ouverts pour un achat sur des modèles peu convoités….. Chez AP comme je l’ai témoigné dans ce forum ou un autre, après multiples appels et même un passage en boutique pour me plaindre , ils m’ont demandé d’envoyer un mail et qu’on me répondrait…. J’attends tjrs, je ne leur ai même pas préciser le modèle que je désirais et je suis possesseur de 2 Royal Oak mais ils doivent même pas le savoir vu qu’on ne peut même pas avoir de rdv( pour Genève c pareil)
Je ne souhaite pas généraliser , en effet nous avons des témoignages différents selon les personnes et nos expériences respectives. Sur d’autres marques également.
Personnellement chez Patek à paris c’est la même chose. En effet une fois bien reçu fin 2021 un peu avant la folie ambiante , essai de modèle avec mon épouse , choix du modèle , prise de coordonnées … pour un modèle loin d’être le plus demandé et une souhait de date d’anniversaire fin 2023. Depuis 0 nouvelle, trois mails , trois appels , une visite ou je venais voir mon conseiller de la première visite , on m’a jette pour me dire c’est que sur rendez-vous merci au revoir !
Comme expliqué, j’ai depuis envoyé un dernier mail pour leur expliquer que ça ne m’intéressait plus .
Je passe la hausse de 24% du modèle en 14 mois , mais ça c’est un autre sujet.Bonjour
Expérience personnelle : chez Patek Place Vendôme, accueil parfait, disponibles, essai des modèles désirés (Gondolo), essai de modèles disponibles en magasin, coordonnées pour envoyer un catalogue, etc
Chez Blancpain j’ai eu droit à un café (c’était pour déposer une 2100 en SAV…) Chez JL j’ai pu écouter les répétitions minutes essayer les tourbillons etc..
Chez AP rien !!! Vendeur méprisant, aucun modèle disponible, passez votre chemin…
Bref on a pas l’impression qu’il veulent vendre leurs montres….- AirX-VIII a écrit:
- Bonjour
Expérience personnelle : chez Patek Place Vendôme, accueil parfait, disponibles, essai des modèles désirés (Gondolo), essai de modèles disponibles en magasin, coordonnées pour envoyer un catalogue, etc
Chez Blancpain j’ai eu droit à un café (c’était pour déposer une 2100 en SAV…) Chez JL j’ai pu écouter les répétitions minutes essayer les tourbillons etc..
Chez AP rien !!! Vendeur méprisant, aucun modèle disponible, passez votre chemin…
Bref on a pas l’impression qu’il veulent vendre leurs montres….
En fait si tu veux, chez AP, les montres se vendent seules. Ils ne vendent pas de montres, ils les attribuent.
Je vais aller un peu à contre courant, mais ayant toujours bien été reçu que ce soit chez AP ou Patek (bien que non client chez eux), je me sens obligé de dire que ça peut bien se passer… Je suis côté Suisse donc ça change surement quelque chose vu les témoignages parisiens, mais toujours est-il que je n’ai jamais eu une seule mauvaise expérience.
C’est effectivement un jeu dangereux du côté de Paris, ils feraient bien d’embaucher du monde pour traiter toutes ces demandes, ne serait-ce que par politesse. Si des clients potentiels s’éloignent de la marque ça peut faire mal pour les zones de creux, car il y en a toujours…Bonjour à tous.
Bien reçu me concernant chez AP / PP … a Paris.
Je dirai même souvent très très bien reçu à Paris. Chez AP !
Je pense qu’ils sont harcelés et que même avec toute leur bonne volonté la folie du marché fait qu’ils ne peuvent plus donner tête à tous notamment en raison des voraces qui n’ont en tête que la plus value immédiate sur une RO acier notamment.
- Homer J. Simpson a écrit:
- Bonjour à tous.
Bien reçu me concernant chez AP / PP … a Paris.
Je dirai même souvent très très bien reçu à Paris. Chez AP !
Je pense qu’ils sont harcelés et que même avec toute leur bonne volonté la folie du marché fait qu’ils ne peuvent plus donner tête à tous notamment en raison des voraces qui n’ont en tête que la plus value immédiate sur une RO acier notamment.
Le post au dessus du tiens chez AP ou Patek en Suisse tu es bien reçu, pourquoi ça serait pas la même chose à la boutique sur Paris, faut arrêter de dire qu’ils sont harceler c’était déjà la même chose à la même boutique il y a un an et rien ne change.
Pour l’image de la marque sur le boutique de Paris pour les français et étranger c’est un zéro pointé pour moi.
Si c’est ça la politique d’AP sur le boutique de Paris , bonjour leur image de marque.
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