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, le il y a 10 années et 6 mois.
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Messages
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- Gagliapun a écrit:
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Rien d’autre à ajouter. Désormais tu as ta montre mais tu sais ce que c’est de l’attendre, comme tous les possesseurs de K-01.
Personne ne remet en cause leur travail, en tout cas pas moi. Sauf que j’estime que lorsque quelque chose ne va pas il est préférable de le souligner pour éviter que ça se reproduise pour les suivantes, on appelle ça un retour client, au même titre que les problèmes SAV. Et perso j’estime que les Akrone boys ne devraient plus annoncer de délais trop précis.
Ils débutent dans le watch-making et découvrent la réalité des délais.
Si tu prends le sujet original, Erwan pensait à une livraison pour Noël/Jour de l’an …
La K-02 sera sûrement bien plus réaliste sur ce plan.Pour ce qui est de « remettre en cause leur travail », je t’invite à bien relire le post qui m’a fait réagir.
Je sais que komiad ne pensait pas à mal, mais c’est bel et bien une remise en cause du fantastique travail des boys et je ne pouvais pas laisser faire.
Et, je le répète, tout sera vite oublié à l’ouverture de votre colis !!
Certain on la remarque facile en oubliant qu à la base un forum est un lieu d entraide !
Je ne suis pas patient non plus !
Mais nous savons qu ils font leurs possible !
Ils répondent plutôt rapidement aux mails pour ma part .Il est vrai que c est frustrant …
Mais d un autre côté dites vous que cette attente ( entre autre ) permet d avoir ce bijoux à un tarif défiant toutes concurrence de ce que j ai pu en lire !!!
Sinon il embauche , sous traite… Ect … En prenant le risque que ce ne soit pas aussi bien fait qu ils nous l on annoncé et le prix des prochaines montres prennent direct 100 à 200 euro sans rien avoir rajouter à la montre en elle même …..- thibault.b a écrit:
- Certain on la remarque facile en oubliant qu à la base un forum est un lieu d entraide !
Je ne suis pas patient non plus !
Mais nous savons qu ils font leurs possible !
Ils répondent plutôt rapidement aux mails pour ma part .Il est vrai que c est frustrant …
Mais d un autre côté dites vous que cette attente ( entre autre ) permet d avoir ce bijoux à un tarif défiant toutes concurrence de ce que j ai pu en lire !!!
Sinon il embauche , sous traite… Ect … En prenant le risque que ce ne soit pas aussi bien fait qu ils nous l on annoncé et le prix des prochaines montres prennent direct 100 à 200 euro sans rien avoir rajouter à la montre en elle même …..
Un forum est un lieu d’échange. Les critiques (constructives) en font partie. Et moi je remarque surtout que certains ont vite fait de venir donner des leçons pour rien. Je sais pertinemment qu’Erwan et Jeff font tout leur possible. C’est pas une raison pour ne pas souligner quelque chose qui ne va pas ou pour ne pas chercher à savoir où en sont les livraisons.
Oula oula j’en ai fache quelques uns.
Bien sur je ne pensais pas a mal, je sais qu’ils donnent tout pour envoyer les montres…
C’est juste que quand tu attends un produit, le premier qu’ils ont sorti et que tu vois qu’ils avancent sur un autre projet t’as juste envie de dire « chaque chose en son temps, finis le truc entamé on verra après ».
C’est ma vision des priorités qui m’interpelle.Rien de grave il me tarde de la recevoir !
- Gagliapun a écrit:
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Un forum est un lieu d’échange. Les critiques (constructives) en font partie. Et moi je remarque surtout que certains ont vite fait de venir donner des leçons pour rien. Je sais pertinemment qu’Erwan et Jeff font tout leur possible. C’est pas une raison pour ne pas souligner quelque chose qui ne va pas ou pour ne pas chercher à savoir où en sont les livraisons.
Dans ce cas, il y a un truc très pratique : les contacter pour obtenir des renseignements fiables.
Il me semble que sur la facture, on y voit une adresse mail et un numéro de téléphone ….
Alors on prend ses petits doigts et on appelle pour avoir des nouvelles ou, moins chronophage, on leur fait un petit mail, auquel ils peuvent répondre quand ils font une pause entre deux colis.Chaque critique est constructive, encore faut-il la formuler de manière constructive et non limite blessante.
Bref, c’est la forme que je n’aime pas, le fond, lui, est juste.
- komiad a écrit:
- Oula oula j’en ai fache quelques uns.
Bien sur je ne pensais pas a mal, je sais qu’ils donnent tout pour envoyer les montres…
C’est juste que quand tu attends un produit, le premier qu’ils ont sorti et que tu vois qu’ils avancent sur un autre projet t’as juste envie de dire « chaque chose en son temps, finis le truc entamé on verra après ».
C’est ma vision des priorités qui m’interpelle.Rien de grave il me tarde de la recevoir !
Je sais bien et l’avais interprèté comme ça (je l’ai dit plus haut).
Mais ta vision me semble fausse… Notamment sur l’avancement de la k-02 au détriment de s colis k-01…Assez d’accord, je ne comprends pas trop le sujet sur l’avancement de la K02 au détriment des livraisons vu que la priorité est justement la K01.
Attention tout de même à ne pas répondre brutalement dès qu’une petite critique émerge. Des fois à en lire certains Erwan et Jeff sont quasi divins et c’est blasphème que de les critiquer!
Adorer leur travail et les apprécier humainement c’est super, mais faudrait pas que certains soient limite gênés de poser des questions ou d’émettre une critique car ils ont peur que certains membres leur vol dans les plumes.
Perso je n’ai rien de négatif à dire actuellement mais je poste ce message simplement pour que les plus fervents supporters d’Akrone laissent aussi d’éventuels insatisfaits s’exprimer ou d’autres critiquer.
Erwan et Jeff n’ont pas besoin d’avocats. La passion c’est top. Le fanatisme moins
Il y a un topic qui s’est cree pendant la phase de livraison des k01.
Mais de polemique il n’est pas besoin.
Je veux pas passer pour le gros lourd, raler n’y changera rien. Il me tarde de la recevoir, le desir n’est pas mort malgre le delai et c’est le principal- Balibran a écrit:
- Il me semble que sur la facture, on y voit une adresse mail et un numéro de téléphone ….
Alors on prend ses petits doigts et on appelle pour avoir des nouvelles ou, moins chronophage, on leur fait un petit mail, auquel ils peuvent répondre quand ils font une pause entre deux colis
En parlant de forme limite blessante…
o-to a remarquablement exprimé l’impression que certains d’entre vous laissent sur ce fil. A bon entendeur…
- komiad a écrit:
- Il y a un topic qui s’est cree pendant la phase de livraison des k01.
Mais de polemique il n’est pas besoin.
Je veux pas passer pour le gros lourd, raler n’y changera rien. Il me tarde de la recevoir, le desir n’est pas mort malgre le delai et c’est le principal
Et le plaisir sera décuplé au déballage.
L’attente paraît longue, mais elle ne l’est pas tant que ça.
J’ai été livré lundi, nous sommes jeudi … 3 jours d’écart … c’est long sur le moment, mais pas tant que ça au final.Tu verras : le pire c’est entre le mail et la réception : ces 2 jours paraissent une semaine.
Et quand ma femme m’a dit « ta montre est arrivée » par texto, j’ai bien cru que la journée ne finirait jamais.La perception du temps est vraiment relative !
Je ne pense pas que l’on puisse mettre en doute la bonne volonté de bien faire de l’équipe, bien au contraire, et je n’ai pas l’impression qu’ils travaillent sur le projet k02, en ce moment.
On peut noter aussi que tout le monde n’a pas développé le même affectif avec les akrone boys, d’où peut-être un sentiment que certains ont été un peu avantagé dans la communication de l’avancée du projet et des envois, c’est peut être ces sentiments qui développent certaines questions et des réponses plus basées sur l’affectif qu’une relation stricte client fournisseur.
Il est vrai que j’ai souligné ici que je trouvais ça un peu long mais effectivement j’avais écrit un petit mail sur l’état d’avancement et j’ai eu une réponse rapide mais sans vraiment de délais non plus et je le conçoit fort bien.
C’est sur que j’ai du mal à imaginer et peut être je ne suis pas le seul que ça soit compliqué d’envoyer 20 colis par jour, je dois reconnaître que je n’ai jamais essayé non plus !
J’aurais peut-être une petite suggestion, ne valait t’il pas mieux préparer l’ensemble des paquets pour les kickstarter membres et seulement les envoyer en une seule salve ? Idem pour les non kickstarter membres ? Cela aurait peut être généré un peu moins de frustration ?Je suis convaincu qu’effectivement tout cela sera vite oublié, une fois réceptionné
Personnellement je ne cherche à blesser personne dans ce que j ai dit sinon j aurais été franc . Donc désolé à ceux qui ce sont senti visé .
Pour le fanatisme c est presque pas faux lol
Mais un des kicker a déjà renvoyer sa montre et personne ne l’a descendu ..
Donc vous voyais que l on ne mort personne ,
Mais il est vrai que des fois tout le monde s emporté vite … C est cela d attendre notre belle …
Heureusement qu il ne s agit que de montres
Ils ont très bien bossé, la montre est de qualité et personne n’a mis en doute leur implication et leur enthousiasme.
Mais -comme je l’ai déjà exprimé- je trouve que l’information directe des clients (hors forum, hors instagram, etc.) devra être améliorée. De très nombreuses boutiques, y compris des petites entreprises, envoient des mailings de suivi de la commande (nous traitons votre commande, l’envoi sera fait dans le semaine, etc.).
Akrone ne le fait pas, certainement plus par manque de temps qu’autre chose vu le niveau de leur comm auparavant.
Tous les clients ne se ressemblent pas et tous n’apprécient pas de devoir se connecter sur un forum ou aller sur FB pour avoir une info sur une date de livraison…
Concrètement, si je n’avais pas consulté ce forum, je n’aurais eu que l’info de KS et un mail de vérification d’une facture. Le site web n’apporte pas plus d’info: seule la version beta a été faite (d’ailleurs très bien) et elle était clairement obsolète ces temps ci.
Je partage l’avis d’O-to : si vous voulez qu’Akrone s’améliore, il faut laisser s’exprimer la critique.- thibault.b a écrit:
- Personnellement je ne cherche à blesser personne dans ce que j ai dit sinon j aurais été franc . Donc désolé à ceux qui ce sont senti visé .
Pour le fanatisme c est presque pas faux lol
Mais un des kicker a déjà renvoyer sa montre et personne ne l’a descendu ..
Donc vous voyais que l on ne mort personne ,
Mais il est vrai que des fois tout le monde s emporté vite … C est cela d attendre notre belle …
Heureusement qu il ne s agit que de montres
On parle de moi
Je n’étais pas spécialement pressé de la renvoyer mais c’est Erwan ou Jeff qui me l’ont conseillé car toutes les pièces étaient encore à Besançon.
Il est vrai que certains peuvent être frustré, je l’ai reçu deux fois quand d’autres ne l’ont pas reçue du tout.
Maintenant je fais partie de ceux qui ont commandé réellement dans la première heure. Donc l’attente a été plus longue pour nous.
Qu’est ce qu’elle est belle !
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