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, le il y a 17 années et 5 mois.
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Question adressée à Omega Suisse :
Sur votre site internet, vous préconisez un entretien de la montre tous les 4 à 5 ans.Le détaillant chez qui je compte acquérir une Speedmaster "neuve" offre cette montre à la vente depuis 7 ou 8 ans. Elle est en magasin et ne fonctionne pas. Mais l’huile a pu "vieillir" en 7 ou 8 ans…
Je souhaite garder cette montre très longtemps.
En raison de ce délai de 7 ou 8 ans d’immobilisation, devrai-je, immédiatement après mon achat, la faire envoyer au service compétent Oméga pour une révision ?
Merci pour votre réponse.
Et évidemment, Omega répond à côté :
Monsieur,Nous vous remercions pour votre courriel ainsi que pour l’intérêt que vous portez à notre marque et plus précisément au garde-temps OMEGA Speedmaster.
Pour donner suite à votre demande, permettez-nous de vous donner les indications suivantes :
Service
A l’instar de tout instrument de haute précision, une montre a besoin d’être révisée régulièrement pour assurer la perfection de son fonctionnement.
Nous ne pouvons évidemment pas indiquer la fréquence d’une telle opération, étant donné qu’elle dépend entièrement du modèle, du climat et des soins individuels que le client procure à sa montre.
En règle générale, une montre devrait subir un service tous les 4 à 5 ans en fonction des conditions d’utilisation de la montre avec un avantage certain si celle-ci est portée fréquemment ou est maintenue en état de marche permanent.Etanchéité
Toutes les montres étanches de notre production répondent aux normes d’étanchéité correspondant à leurs caractéristiques et elles conserveront cette qualité à condition que les éléments constitutifs assurant l’étanchéité de la boîte tels que la couronne, la glace, les poussoirs et les joints restent intacts. Ces éléments peuvent subir des dégradations ou de l’usure, en fonction des conditions d’utilisation de la montre.
Concernant les variations de température, il est recommandé d’éviter les chocs thermiques liés à une utilisation en sauna ou sous la douche qui pourraient altérer l’efficacité des joints. Nous recommandons, dans notre mode d’emploi, de faire vérifier l’étanchéité de la montre une fois par année, auprès de l’un de nos centres agrées Omega.Quelqu’un pourrait-il répondre à la question posée à Omega ?
A ta place je demanderai à ton AD de prendre en charge la révision.
Cela fait 7/8 ans qu’il a un montre qu’il ne vend pas?
A ta place je fuirai, ce n’est pas normal.
Si malgré tout tu veux cette montre il est normal que ton AD fasse lui même la démarche de la révision. Il est de son devoir de vendre des montres en état de marches, surtout si elles sont neuves.
Si le vendeur ne t’a pas lui même proposé une révision d’office, j’irai voir ailleurs.
C’est un comble tout de même : t’achètes une montre neuve, elle est donc sous garantie => donc GO REVISION tu n’as pas à payer quoi que ce soit.Si tu achètes cette montre, L’AD ne va t il pas tamponnée la carte de garantie du jour de ton achat ?
La montre est donc garantie deux ans à partir de cette date, tu la portes et tu vérifies son fonctionnement.
En cas de problème, il y a la garantie.J’ai peut être mal compris ta question.
Quand tu dis que "la montre ne fonctionne pas", c’est parce que l’AD l’a volontairement arrêté ou bien qu’elle a un problème mécanique ?je comprend pas vraiment le problème
la speed n’est pas une montre difficile à trouver, tu changes d’AD et tu en a une vraiment neuve.
antoine
- toutatis a écrit:
- J’ai peut être mal compris ta question.
Quand tu dis que "la montre ne fonctionne pas", c’est parce que l’AD l’a volontairement arrêté ou bien qu’elle a un problème mécanique ?
Oui, il l’a arrêtée pour éviter qu’elle fonctionne.
- mika a écrit:
- A ta place je demanderai à ton AD de prendre en charge la révision.
Cela fait 7/8 ans qu’il a un montre qu’il ne vend pas?
A ta place je fuirai, ce n’est pas normal.
Si malgré tout tu veux cette montre il est normal que ton AD fasse lui même la démarche de la révision. Il est de son devoir de vendre des montres en état de marches, surtout si elles sont neuves.
Si le vendeur ne t’a pas lui même proposé une révision d’office, j’irai voir ailleurs.
C’est un comble tout de même : t’achètes une montre neuve, elle est donc sous garantie => donc GO REVISION tu n’as pas à payer quoi que ce soit.
L’AD me dit que cela fait 2 mois qu’il l’a en vente… D’ailleurs, toutes les montres qu’il vend ont deux mois… Même les Blancpain que j’ai déjà vues chez lui en 2000.
Pour l’Omega, il s’agit d’un modèle Speedmaster Moonwatch "From moon to mars" très facile à recconnaître. Quelqu’un connait ses dates de production ?Je suis dans le mêem cas: j’ai une Oris série limitée Duke Ellington, que j’ai gardée 7 ans en stock, et qu’un client souhaitait acquérir: je lui ai spontanément proposé de la faire éviser à mes frais, de lui offrir un bracelet croco neuf supplémentaire, étant donné que celui de cette montre n’est plus de toute première fraîcheur, et il la paie CHfr. 1400.- au lieu de 1550.-
Je sais, pour les FAMeurs, c’est une remise ridicule, mais mon client a accpeté le deal, j’ai eu le directeur du Marché suisse d’Oris, à qui j’ai expliqué la chose, parce que j’avais envoyé la montre avec une étiquette qui y était attachée, spécifiant bien qu’il s’agissait d’une NOS, et qu’elle était impeccable, et qu’il ne fallait pas y faire une seule rayure.
je crois que le message a été bien reçu, sinon, ce sera retour à l’usine
- Boogie a écrit:
- Je suis dans le même cas… J’ai spontanément proposé au client de la faire réviser à mes frais, de lui offrir un bracelet croco neuf supplémentaire, étant donné que celui de cette montre n’est plus de toute première fraîcheur, et il la paie CHfr. 1400.- au lieu de 1550.
Et tu fournis une facture de révision ?
Faudrait pas que l’AD me dise qu’il l’a faite réviser et qu’il ne l’ait pas fait…Oui, ainsi que la garantie de deux ans.
Ceci dit, mes camarades ont raison en ce sens que tu peux, je crois, trouver la même montre ailleurs, mais produite en 2009, ou en tout cas, pas plus tard que fin 2008.
Ce qui faisait l’intérêt de ma Oris, pour le client, c’est que c’était une série limitée, avec un dessin assez particulier des chiffres
Il s’agit d’un modèle Speedmaster Moonwatch "From moon to mars" .
Quelqu’un connait ses dates de production ?
Merci.
Je ne suis pas du tout un spécialiste des Omega, aussi je laisserai un pro te répondre, mais en ce qui concerne la réponse que tu as reçue d’Omega, il s’agit d’une lettre standard, les SAV ont en général le gros défaut de ne pas savoir communiquer, et donc encore moins de le faire de manière individuelle, de cas en cas, et ce problème n’est pas spécifique à la marque biennoise, mais aussi à de nombreuses autres, hélas
Je suis quasiment certain d’avoir essayé ce modèle en 2004.
Ca ne te renseigne pas sur la date de production, mais ça te donne au moins une idée. .Suite à la non réponse d’Oméga (voir plus haut), je leur ai adressé le message suivant :
"Votre message ne répond absolument pas à ma question, mais cela vous le savez déjà…"
Ils m’ont alors répondu ceci :
"Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre que notre réponse ne vous a pas donné satisfaction. Soyez certains que ce n’était pas notre intention de ne pas répondre à votre requête.
En résumé, nous confirmons qu’il est tout à fait souhaitable de faire réviser votre garde-temps OMEGA dès son achat.
Sincères salutations"
CQFD
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