- Ce sujet contient 45 réponses, 24 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 13 années et 1 mois.
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Messages
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- schtunks a écrit:
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Je suis assez d’accord avec Yoli : Paypal ne dit pas « l’objet na pas été expédié » ce qui serait couvert lors de la production de la preuve d’envoi…
Associez vous, et intentez un procès à Paypal pour vices de formes dans l’énoncé du règlement suivi d’un foutage de gueule en règle.
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« Je ne sais pas comment sera la troisième guerre mondiale, mais ce dont je suis sûr, c´est que la quatrième guerre mondiale se résoudra à coups de bâtons et de silex » A. Einsteinet :
Si vous ne recevez pas une commande et qu’elle remplit les conditions quelles conditions ? as tu lu tous les cas valables ?
parce que vous croyez que PP n’a pas blindé son truc, et qu’elle ne bosse qu’avec des avocats stagiaires ou commis d’office ?? Je ne vois pas en quoi PP est fautif, le vendeur envoie et le prouve, ensuite ou est le colis ?
la poste arrive bien à traquer cela, ensuite les colis détériorés avec étiquette illibible sont expédiés dans un centre de tri a bordeaux, et en faisant un descriptif précis on arrive a retrouver des objets soit disant perdus, cela m’est arrivé une fois
Quand un vendeur peut prouver l’expédition, sans que l’on reçoive le colis, paypal ne remboursera rien, même si on n’a pas signé l’accusé de réception ! Dans ce cas le responsable c’est le transporteur et c’est au vendeur de régler les problèmes avec lui, afin de pouvoir rembourser l’acheteur, pour autant bien sûr que le colis soit assuré.
Le seul cas de figure ou paypal fonctionne, c’est quand le vendeur ne peut pas prouver l’expédition du colis, dans ce cas paypal rembourse sans discuter (au détriment du vendeur), cela m’est arrivé plusieurs fois et j’ai toujours récupéré mes billes.
Mais une fois de plus, sur internet, on achète « un vendeur » et pas seulement « un produit »
- Citation :
- Lorsque vous achetez un objet avec PayPal, vous êtes livré ou remboursé
Pour moi il n’y a pas de faute de PP dans le cadre de cette transaction (ils ont agi comme ils le précisent dans leurs CG).
MAIS
Publicité mensongère.
On pourrait (avec un très bon avocat – meilleur que ceux de PP – mais ça coûte pas 1300 €) arguer que l’acheteur pensait, vus les termes de la publicité figurant sur la page d’accueil, que le paiement par PP incluait une assurance garantissant la livraison (et pas seulement l’expédition) et que c’est cette publicité qui l’a poussé à conclure la vente. Et ainsi on pourrait faire annuler la vente. Mais bon courage…Autre solution, pas honnête mais face à un vendeur malhonnête c’est de bonne guerre : déclarer à PP une contrefaçon. PP demande de détruire l’objet et d’envoyer une photo de l’objet détruit (on réduit en miettes une montre quelconque qui ressemble vaguement) et c’est remboursé…
Si vous allez sur le site Paypal, dans les FAQ, il est bien expliqué par Paypal que:
Il convient de faire la différence entre:
– Non reçu car non expédié par le vendeur
– Non reçu, expédié par le vendeur mais perdu, volée en cours d’acheminement
Dans le premier cas, PayPal vous rembourse entièrement, dans le 2ème cas, c’est au vendeur de porter réclamation auprès du transporteur
Cela semble clair
- tactic! a écrit:
- […]Oui, mais en cherchant mieux , on trouve ce texte suivant accessible que si on a un compte ouvert : écrit en tout petit , on ouvre donc cette ligne:
[…]
Bienvenue dans le monde merveilleux des contrats commerciaux écrits par des juristes.
Le conseil d’Arno est plein de bon sens : associez-vous et intentez un procès à paypal. Je pense qu’il faut effectivement le faire pour le principe. Avec un peu d’énergie tu devrais bien trouver quelques milliers d’utilisateurs mécontents.
Mais il faut beaucoup de courage et de temps, sans compter que tu as autant de chances de gagner qu’un paysan creusois face à Monsanto sur un litige concernant les brevets du vivant.
Oui c’est « trompeur » on va dire, pas normal, d’autant que l’objet valant €1300, soit plus de €200, la simple preuve d’envoi via Colissimo ne suffit pas. Après thierry31 a trouvé un texte qui clarifie bien les choses.
Ca c’est sur la forme, discutable, sur le fond ça donne quoi, c’est ça qui compte. Il sort d’où ce vendeur, eBay ? Il a déclaré l’objet perdu à La Poste ? Il t’avait proposé une assurance que tu as refusée, d’où son refus de te rembourser ?
@tactic! : par curiosité, le vendeur t’a-t-il transmis une copie de la preuve d’envoi ? Si oui, le taux d’assurance doit être visible…
Ensuite, s’il a sous-assuré le colis sans ton consentement, c’est une faute mais question recours…
Qu’il te rembourse déjà le taux assuré et pour le reste, soit il est honnête, soit il ne l’est pas et dans ce cas, tu l’as dans l’os mais une sanction de la part d’eBay serait, au minimum, un geste bienvenu.
En revanche, je partage l’opinion de la non responsabilité de Paypal, tout en dénonçant le manque de clarté quant à l’utilisation de leurs services. Perso, jamais eu de souci avec eux, mais j’ai une limite « psychologique » aux environs des 500 euros pour une transaction Paypal acheteur ou vendeur. Même limite, d’ailleurs, concernant la baie, sauf si vendeur connu et reconnu.
Je fais souvent des transactions sur le net et pour l’instant je croise les doigts.
Dans ce cas d’espèce, chaque contributeur donne son avis sur la responsabilité ou non de paypal, et au total il règne la confusion la plus totale. Or à qui profite la moindre confusion dès qu’un tel litige survient ? A paypal bien sûr.
Dans une société dite démocratique et avancé, tout consommateur devrait désormais pouvoir commander sur internet les yeux fermés sans se soucier que l’impensable puisse se produire : que le bien ne soit pas expédié par le vendeur, ou qu’il soit détourné par le transporteur.
Un peu comme si dans la boutique d’un commerçant, l’acheteur pouvait craindre qu’après avoir payé l’objet, le vendeur lui dise : « finalement je le garde, je vous ai bien arnaqué »…Or il semble que dès qu’un problème survient dans une transaction en ligne, la confusion la plus totale règne. C’est bien cette confusion qui est source d’insécurité pour le consommateur.
La solution, pour moi, doit passer par la mise en place de règles simples et claires dans le commerce en ligne. En principe le législateur (dans une république vertueuse) est là pour travailler à préciser le droit, et faire en sorte que ce ne soit pas les sociétés privées, marchands en ligne et autres, qui dictent leur règles.Il est temps que le consommateur soit sérieusement protégé, de même que le petit vendeur. Je sais je rêve.
- Sipaliwini a écrit:
- Je fais souvent des transactions sur le net et pour l’instant je croise les doigts.
Dans ce cas d’espèce, chaque contributeur donne son avis sur la responsabilité ou non de paypal, et au total il règne la confusion la plus totale. Or à qui profite la moindre confusion dès qu’un tel litige survient ? A paypal bien sûr.
Dans une société dite démocratique et avancé, tout consommateur devrait désormais pouvoir commander sur internet les yeux fermés sans se soucier que l’impensable puisse se produire : que le bien ne soit pas expédié par le vendeur, ou qu’il soit détourné par le transporteur.
Un peu comme si dans la boutique d’un commerçant, l’acheteur pouvait craindre qu’après avoir payé l’objet, le vendeur lui dise : « finalement je le garde, je vous ai bien arnaqué »…Or il semble que dès qu’un problème survient dans une transaction en ligne, la confusion la plus totale règne. C’est bien cette confusion qui est source d’insécurité pour le consommateur.
La solution, pour moi, doit passer par la mise en place de règles simples et claires dans le commerce en ligne. En principe le législateur (dans une république vertueuse) est là pour travailler à préciser le droit, et faire en sorte que ce ne soit pas les sociétés privées, marchands en ligne et autres, qui dictent leur règles.Il est temps que le consommateur soit sérieusement protégé, de même que le petit vendeur. Je sais je rêve.
+1 bien d’accord
C’est assez amusant de se reprendre sur tous les forums avec cette histoire dont finalement on n’a rien a cirer
Le problème est simple, le vendeur est un abruti, il a sous évalué le montant de l’assurance et il a pris le mauvais transporteur.
Le même paquet en VD serait arrivé normalement.
Pourquoi çest abruti a t’il sous évalué le montant de l’assurance ? C’est ça la VRAIE question !
Ensuite les questions sont a t’il été remboursé par la poste ? Si oui quelqu’il attend pour te rembourser ?
Paypal on s’en fout …..
C’est facile d’envoyer un colis vide et de donner un numéro de tracking, les abus peuvent être nombreux.
Moi aussi j’ai un soucis en ce moment et j’ai ouvert une réclamation. Le colis est retourné chez le vendeur…
- Sipaliwini a écrit:
- Je fais souvent des transactions sur le net et pour l’instant je croise les doigts.
Dans ce cas d’espèce, chaque contributeur donne son avis sur la responsabilité ou non de paypal, et au total il règne la confusion la plus totale. Or à qui profite la moindre confusion dès qu’un tel litige survient ? A paypal bien sûr.
Dans une société dite démocratique et avancé, tout consommateur devrait désormais pouvoir commander sur internet les yeux fermés sans se soucier que l’impensable puisse se produire : que le bien ne soit pas expédié par le vendeur, ou qu’il soit détourné par le transporteur.
Un peu comme si dans la boutique d’un commerçant, l’acheteur pouvait craindre qu’après avoir payé l’objet, le vendeur lui dise : « finalement je le garde, je vous ai bien arnaqué »…Or il semble que dès qu’un problème survient dans une transaction en ligne, la confusion la plus totale règne. C’est bien cette confusion qui est source d’insécurité pour le consommateur.
La solution, pour moi, doit passer par la mise en place de règles simples et claires dans le commerce en ligne. En principe le législateur (dans une république vertueuse) est là pour travailler à préciser le droit, et faire en sorte que ce ne soit pas les sociétés privées, marchands en ligne et autres, qui dictent leur règles.Il est temps que le consommateur soit sérieusement protégé, de même que le petit vendeur. Je sais je rêve.
Non tu ne rêves pas… c’est juste une mentalité d’assisté
Rassure toi c’est de plus en plus répandu !
Pour en revenir à cette histoire, si la montre avait été payée par virement inter banque ce qui est simple et souvent gratuit, si la montre avait été envoyée via la VD et pas via colissimo ou chronopost dont tout le monde sait ou devrait savoir que ce sont des escrocs, si la montre avait été envoyée en VD et correctement assurée, on n’en parlerait pas !!!
J’ai envoyé ces dernières semaines deux montres d’une valeur respective de 1000 et 3000 € c’est marrant mais je n’ai eu strictement aucun souci !
Quand j’achète une montre qui doit m’être envoyée par la poste, je prends la précaution d’envoyer a mon vendeur une enveloppe VD et la liasse déjà remplie
C’est marrant mais je n’ai jamais de problème…. Amusant, non ?
Je viens de tomber sur un véritable malhonnête, enfin une puisqu’il s’agit d’une vendeuse qui n’a pas pris la peine de m’expédier mon achat. Adresse mail bidon, pas d’expédition, un désastre … Patient, après 3 semaines , j’ai ouvert un litige transformé en réclamation trois jours plus tard. La vendeuse avec 182 ventes à son actif n’a jamais adressé la moindre excuse ni explication.
Paypal a très sérieusement fait son taf et a remboursé l’objet et les frais de livraison.
Le cas est évidemment un cas d’école mais Paypal est tout de même une « bonne sécurité »
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).
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