l’artisanat du cuir

[edgar]

radiomir a écrit:

L’atelier du croco de Bertrand Vignes à Nice.

+1
Pour l’accueil, le choix, la patience et …. le résultat !

[ChristopheH]

J’en suis a mon 3ème ABP.
Les 2 premiers furent nickel.
Le 3ème était également parfait MAIS au bout de 3 semaines j’ai constaté qu’il s’éclaircissait drôlement a certains endroits.
Je n’avais jamais constaté cela sur les deux premiers.
Je suis donc à l’occase repassé chez eux pour porter réclamation et avoir une explication. Ils ont constaté les différences de couleur.
Je précise que le bracelet reste très beau mais il est devenu différent. Je portais réclamation car a ce niveau de prix, il est légitime d’exiger « un minimum » de durée de la teinte dans le temps.
On m’a fait dire que cela était un problème lié a la transpiration …. et au frottement … Bla bla bla .. Et que peut être et rien n’est moins sûr, le tannage (j’en déduis la fixation de la couleur) n’aurait pas été sensiblement uniforme sur cette peau.
Concernant la transpiration, pour un bracelet fabriqué en décembre, et porté dans des conditions de bureau, cela me semble une explication fumeuse.
Il m’a donc été proposé un geste commercial sur le prochain.
C’est fâcheux.
Je suis ingénieur commercial et j’aurai préféré une réponse plus technique ou même ultérieure et moins « coin de table ».
Perso, il m’arrive également de gérer des réclamations, des litiges.
Cela est rare et sûrement tout comme chez ABP.
Par contre, si le problème, ce que nous appelons une non conformité, vient de notre usine, nous refabriquons.
Refabriquer, c’est livrer un produit conforme tout en ayant au préalable pris le temps de comprendre pourquoi la première fabrication ne l’étais pas.
Offrir une remise sur une prochaine fab ne règle rien du tout.
D’ailleurs, lorsque je règle un litige avec un client, je lui rappelle toujours ceci.
On reconnait la valeur de son fournisseur le jour où l’on a un problème avec lui.

[francksuperbaby]

Bonjour,
Pour ma part mes deux bracelets pour SPEED ont été réalisés chez ABP en février 2011, je suis très satisfait du résultat et la qualité du service qui répondent parfaitement à mes attentes. Le prix est élevé mais justifié.
Je pense aussi qu’ils peuvent être victimes de leur succès…

Voici le lien pour les photos des deux bracelets :
https://famontres.com/forums/topic/deux-frangines-habillees-chez-abp/

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