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, le il y a 13 années et 8 mois.
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Si tu n’y arrives pas avec un autre revendeur, essaie de contacter le SAV Swatch par mail. J’ai fait ça pour ma Certina et ça marche très bien. Et, de mon point de vue, le SAV Swatch est très bon.
Je me demande même dans quelle mesure tu ne devrais pas faire part de ton mécontentement au service client Hamilton.J’ai eu un problème similaire sur une khaki navy gmt. La couronne se vissait de travers et les crans de date rapide et des heures se confondait.
Il y a donc eu un passage de date dans la zone de la mort. Elle est revenue avec une autre couronne qui se visse de travers (disque des villes).
Je ne l’ai pas renvoyé et cherche plutôt un bon horloger capable de réparer tout cela. Cependant le SAV n’a jamais réchigné pour la garantie.
Bonne chance pour la suite.Hamilton est une marque au rapport qualité/prix très correct.
Je n’en dirais pas autant de ton revendeur.
Dès que tu auras récupéré ta montre en bon état, tu oublieras vite ce désagrément.
Merci pour tout ces conseils
C’est malheureux que je m’en soit pris au fabricant alors que j’étais tout simplement trés frustré et chagriné de ne pas avoir été pris en charge par ce petit revendeur de galerie marchande.
Je l’adore ma montre!
Je vais commencer par un petit mail à besancon dés que je rentre.Je vous tiens au courant pour une fin heureuse, j’en suis sur
Il m’est presque arrivé le même genre de mésaventure il y a quelques mois avec une boutique de la chaîne la plus représentée en France à propos d’une Tissot PRC200 automatique.
Je ne la portais pas beaucoup mais je prenais quand même du plaisir à la porter de temps en temps et donc un jour, en voulant la remonter manuellement pour pouvoir la porter, la couronne m’est restée dans les doigts.
La montre était encore sous garantie (de justesse à quelques jours près en plus) donc je suis allé la porter à l’AD (enfin je dirais plutôt pseudo AD) le plus proche.
Mon interlocutrice qui se trouvait être la responsable du magasin m’a bien fait comprendre que le SAV Tissot n’allait peut-être pas accepter de prendre en charge la réparation.
Mais le pire dans l’histoire c’est qu’en plus de me dire des âneries, elle me prenait de haut en essayant de me dire que je n’y connaissais rien et, cerise sur le gâteau, elle a osé me dire qu’elle me faisait une fleur en acceptant d’envoyer la montre au SAV…
Par contre niveau SAV, ça s’est passé nickel chrome, la montre est revenu comme neuve après un mois d’attente.
Pour bien fignoler la réputation du magasin, le pseudo-vendeur m’a pris de haut aussi en essayant de me donner une leçon sur le remontage d’une montre.
Je suis parti de suite sans l’avoir laissé finir son baratin sans demander mon reste parce que sinon j’allais péter les plombs et je n’avais envie de perdre mon temps.
Je pense que ça doit être une directive de la part des différentes chaînes et qu’ils sont formés pour réagir comme ça. Ca représente quel pourcentage de leur clientèle les gens comme nous?
En tout cas n’allez pas déposer votre montre dans leur boutique (L. P. dans la galerie marchande Porte d’Espagne) pour ceux qui habitent dans le coin.
Sinon va la déposer dans une autre boutique du réseau SAV Tissot, ne te prends pas la tête à envoyer des mails, ça va prendre énormément de temps si jamais ils daignent te répondre et ça ne va faire avancer beaucoup les choses.
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