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, le il y a 3 années et 1 mois.
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Bonjour,
Je possède une Portugaise achetée le 01/07/2021. Je la trouve magnifique avec son fond bleu.
Seulement voilà, j’ai remarqué assez rapidement qu’elle ne tenait pas la charge et s’arrêtait généralement après 4 ou 5 jours. Apres des mois de procrastination, je me suis décidé à retourner au Printemps Haussmann (Paris) pour un renvoi au SAV, dont je livre ici la réponse :
IWC indique devoir remplacer les huiles et attribut le problème à un choc, donc non garanti.
C’est une montre que je porte régulièrement mais que j’alterne avec ma Rolex GMT ou ma MoonSwatch. Elle a des traces d’usure normale, relevées lors du dépôt de la montre (rayures / micro rayures sur le boitier, une petite trace de choc sur une des cornes (en regardant de très prêt)). Pourtant, cette montre n’a pas subi de choc. Elle n’est jamais tombée. Evidemment, elle n’a jamais été dans l’eau.
J’ai tenté de plaider ma bonne fois mais en vain et j’ai finalement dû accepter le devis (J’ai refusé le polissage (offert) et le remplacement du verre). Résultat des courses : 650 €
Je me pose la question de la fragilité de ce modèle car devoir changer les huiles après quelques mois ne me paraît pas normal. S’il faut débourser 650 € tous les 6 mois, cela va vite devenir une ruine…Question au possesseurs de portugaise chrono (avec mouvement manufacture), avez-vous constaté des problèmes de fiabilité sur ce modèle ?
Bonjour,
Vous voulez dire qu’elle s’arrête après 4 ou 5 jours même si vous la portez tous les jours ?
Sinon, sur les forums anglophones consacrés à IWC, parmi ceux qui possèdent les deux modèles, certains disent que l’ancien modèle 3714 avec le Valjoux 7750 est plus fiable que le 3716 avec un mouvement in-house, comme quoi le in-house n’est pas toujours meilleur.Bonjour,
Exact, portée tous les jours elle s’arrete au bout de 4 ou 5 jours… Il faut la remonter manuellement.
Pour ma part, le mouvement manufacture visible au travers du fond saphir a été pour partie dans le choix de ce modèle.
J’espère que le problème sera « definitivement » résolu au retour du SAV mais regrette l’absence de garantie chez IWC.
La montre n’a pas subi de choc, c’est votre parole contre l’expertise du SAV… le pot de terre contre le pot de fer, malheureusement.
Comme vous pouvez le lire sur ce sous-forum et celui de Jaeger-LeCoultre, le SAV des marques du groupe Richemont n’est pas toujours à la hauteur. La garantie de 8 ans n’est qu’un bout de papier, il faut parfois crier au sandale, menacer de prévenir le siège pour se faire entendre…
Bon courage pour la suite, tenez-nous au courant au retour de votre Portugieser.Merci,
Effectivement le SAV est tres decevant… J’hesite entre une Panerai Luminor Marina 44 mm et une Blancpain Bathyscaphe 43 mm acier pour mon prochain anniversaire. Un argument de plus pour Blancpain
Est-ce que votre activité quotidienne est suffisante pour le remontage automatique ?
C’est rare quand même, mais ça peut ne pas suffire à remontrer votre ressort de barillet via le système de remontage automatique…
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La vie ne vaut pas la peine d’être vécue si on ne la vit pas comme un rêve
Je n’ai jamais eu le problème sur mes autres modèles, eux aussi avec 48h de marche. Record pour la moonSwatch, plus de 3 ans sans changer la pile
.Plus serieusement, je pense qu’il y a un problème avec la rotation de la masse oscilante qui n’est pas fluide (j’ai pu comparer au Printemps avec un modèle neuf, c’est l’avantage du fond saphir)
- BanditManchot a écrit:
- Je n’ai jamais eu le problème sur mes autres modèles, eux aussi avec 48h de marche. Record pour la moonSwatch, plus de 3 ans sans changer la pile .
Plus serieusement, je pense qu’il y a un problème avec la rotation de la masse oscilante qui n’est pas fluide (j’ai pu comparer au Printemps avec un modèle neuf, c’est l’avantage du fond saphir)
3 ans sans changer la pile sur une montre qui est sortie y a moins d’une année ?!!
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La prochaine… éternel dilemme
!- Kiko01 a écrit:
- 3 ans sans changer la pile sur une montre qui est sortie y a moins d’une année ?!!
Tu auras compris que c’etait de l’humour. 3 ans c’est ce qui est annoncé, mais effectivement, on verra dans 2 ans et demi…
» Accident … Utilisation impropre ou abusive » …
Ils sont très forts, et ont du mener une enquête approfondie pour en arriver à cette conclusion qui fait sauter la garantie …
Et « les huiles » à changer sur une montre de 18 mois … portée en alternance ou pas c’ est vraiment du foutage de gueule intégral ….
Au vu des photos, il est clair que cette montre n’a pas fait une chute sur le carrelage de la cuisine et que même si cela avait été le cas les « huiles » n’ en auraient pas été affectées ….
Personnellement je claque la porte sans payer en récupérant la montre , pourtant je suis un mec paisible en général …
Hello,
Je viens de récupérer ma « Portugieser ».
Je vous poste quelques photos de la montre ayant subi un soit disant usage inhabituel (Je précise qu’il n’y a eu ni polissage, ni changement de verre). 650 balles parce que SAV inexistant, ca fait quand même mal au c…
@BanditManchot au final, le problème a été réparé par le SAV ?
Hello,
Merci pour vos retours.@leo : claquer la porte et partir en courant du Printemps Haussmann. Pourquoi pas ? Ah oui, peut-etre a cause du vigile de 2m à l’entrée…
@HaiTek : Pour 650 Eur, j’espère que oui… Il faudra voir à l’usage. Mais la masse oscilante semblait génée dans sa rotation avant l’opération. Maintenant son mouvement parait beaucoup plus fluide, donc je pense que c’est bon.En recherchant un peu sur le net, j’ai vu que malheureusement mon cas etait loin d’etre isolé. Ils annoncent 8 ans de garantie mais c’est du pipo. J’ai même hésité à ouvrir un fil « Richemont – retour d’experience SAV », mais bon….
Par contre pour moi, Richemont c’est terminé. Dommage parce que plusieurs modèles me faisaient de l’oeil mais vraiment trop décu…
mon conseil si elle a de nouveau un problème : va la faire réparer chez in indépendant et pas le SAV Richemont…
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