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, le il y a 20 années et 1 mois.
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je viens de recuperer cette apres midi la montre de ma mère une elegante IWC Da Vinci femme en Or deposée il y a deux mois pour un problème de fixation de bracelet (une barette or avait cèdé avec l’usure)
j’avais demandé une revision complete ansi qu’un nettoyage et ma mère voulais que le travail soit effectué a l’usine
resultat affigeant
la barette or a bien ete remplacée mais il y a des traces de rayures sur les anses , la montre est SALE , le boitier n’a pas ete repoli …. travail de sagouin facturé … 500 euros 
la montre est retournée du SAV dans un malheureux sac plastique … Royal Quartz s’est "fendu" d’une vague pochète en nylon pour evelopper le tout : lamentable !
quand on voit les prestations de Omega en SAV IWC devrait en prendre des leçons !
une chose est sure mon IWC ne repassera JAMAIS chez eux et je ne regrette pas mon choix pour la restauration de cette piece … et avec un tel SAV je ne rsique pas d’acheter une IWC neuve
JMLa question c’est le SAV de Royal quartz ou me SAV de IWC par Richemont. si c’est Richemont cela promet pour les autres marques..
Une petite lettre aux services clients pour leur dire que c’est une honte pour le prix
Dynamo
- Dynamo a écrit:
- La question c’est le SAV de Royal quartz ou me SAV de IWC par Richemont. si c’est Richemont cela promet pour les autres marques..
Une petite lettre aux services clients pour leur dire que c’est une honte pour le prix
Dynamo
SAV IWC sur et CERTAIN , la montre est retournée avec un sticker "usine" marqué IWC sur le fond
JM
C’est effectivement décevant …
Tu devrais leur faire un mail avec un lien vers ton post …
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).- ZEN a écrit:
- C’est effectivement décevant …
Tu devrais leur faire un mail avec un lien vers ton post …
Je suis bien d’accord, il faut mettre la pression : les tarifs s’envolent, la qualité doit suivre.
Le SAV hors de prix d une marque m arenvoyé une montre avec le verre mal monté. Je ne l ai pas récupéré et elle est reparti illico en express en suisse . Je l ai récupéré une semaine plus tard…
Maintenant que tu la récupéré a part crié au vol tu peux rien faire..
cela aurai ete ma montre …. je ne l’aurai pas accepté …. ma mère voulais la récuperer assez rapidement et avec 2 mois de délais pour l’"opération" effectuée
donc la petite rayure a deja ete effecée par mes soins , mais SAV IWC c’est définitivement fini ainsi que l’achat de cette marque en neuf
JM- jean-michel a écrit:
- cela aurai ete ma montre …. je ne l’aurai pas accepté …. ma mère voulais la récuperer assez rapidement et avec 2 mois de délais pour l’"opération" effectuée
donc la petite rayure a deja ete effecée par mes soins , mais SAV IWC c’est définitivement fini ainsi que l’achat de cette marque en neuf
JM
Ouaif, des ETA retravailler (qu’en déco il me semble) au prix d’un calibre maision, mais si en plus leur SAV n’est pas digne d’une entreprise de luxe (=>aucun soucis).
Dynamo
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