- Ce sujet contient 146 réponses, 47 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années et 4 mois.
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Messages
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- Alecsendri a écrit:
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- radiomir a écrit:
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- Alecsendri a écrit:
- ils n’étaient pas non plus obligés de faire ce courrier
Commercialement, avaient-ils réellement un autre choix?
Oui: ne rien faire! Ce courrier s’adresse aux personnes déjà clientes, pour les rassurer sur la perennité de leur montre. Il ne va pas leur attirer de nouveau clients « commercialement ».
Mais, « Ethiquement », c’est bien qu’ils l’aient fait. Ca démontre un vrai souci du client.
Si les mecs ont déjà des problëmes et qu’ils ne communiquent pas, cela ne risque pas de s’arranger pour eux …
- Alecsendri a écrit:
- Oui: ne rien faire! Ce courrier s’adresse aux personnes déjà clientes, pour les rassurer sur la perennité de leur montre. Il ne va pas leur attirer de nouveau clients « commercialement ».
Mais, « Ethiquement », c’est bien qu’ils l’aient fait. Ca démontre un vrai souci du client.
Je ne sais pas dans quel domaine tu travailles, mais je vois mal mon entreprise réagir d’une autre manière que celle de Péquignet en cas de problème.
Et quand je dis « commercialement », c’est vis-à-vis de leur clientèle actuelle, pas les prospects.
« Ethiquement« …
on parle d’une entreprise là, c’est pas des philanthropes, c’est du business tout simplement.Ne rien faire aurait été pire, voilà pourquoi ils l’ont fait.
Péquignet a préféré un mea culpa façon « Faute avouée à moitié pardonnée » plutôt qu’adopter la politique de l’autruche, toujours perçue de façon néfaste par les clients.
- Bender a écrit:
- Si les mecs ont déjà des problëmes et qu’ils ne communiquent pas, cela ne risque pas de s’arranger pour eux …
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Et surtout, ça rassure le client, qui se sent soutenu du coup… façon les passagers du Titanic se tenaient tous la main…- radiomir a écrit:
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- Alecsendri a écrit:
- Oui: ne rien faire! Ce courrier s’adresse aux personnes déjà clientes, pour les rassurer sur la perennité de leur montre. Il ne va pas leur attirer de nouveau clients « commercialement ».
Mais, « Ethiquement », c’est bien qu’ils l’aient fait. Ca démontre un vrai souci du client.
Je ne sais pas dans quel domaine tu travailles, mais je vois mal mon entreprise réagir d’une autre manière que celle de Péquignet en cas de problème.
Et quand je dis « commercialement », c’est vis-à-vis de leur clientèle actuelle, pas les prospects.
« Ethiquement« …
on parle d’une entreprise là, c’est pas des philanthropes, c’est du business tout simplement.Ne rien faire aurait été pire, voilà pourquoi ils l’ont fait.
Péquignet a préféré un mea culpa façon « Faute avouée à moitié pardonnée » plutôt qu’adopter la politique de l’autruche, toujours perçue de façon néfaste par les clients.
- Bender a écrit:
- Si les mecs ont déjà des problëmes et qu’ils ne communiquent pas, cela ne risque pas de s’arranger pour eux …
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Et surtout, ça rassure le client, qui se sent soutenu du coup… façon les passagers du Titanic se tenaient tous la main…
J’ai peut être mal choisi mes termes…
Sur le fond, je suis d’accord avec toi et Bender.Je voulais aussi souligner que la COM avec les clients acquis, c’est bien, il faudrait qu’ils communiquent aussi vis à vis des « prospects » (pour reprendre ton terme).
Mon Rêve: un JCB chez Pequignet…
- Bender a écrit:
- En même temps, tu penses réellement qu’ils allaient dire que c’est la catastrophe et qu’ils vont mettent la clé sous la porte dans 3 mois …
Me doutais bien que mon message allait être entendu comme cela.
Voilà le pourquoi du « Comme St Thomas… »Peut être que je suis un optimiste et/ou peut être qu’il faudrait arrêter de voir le loup partout. Communiquer montre que les hommes et femmes qui y travaillent… continuent de le faire. Qu’ils cherchent une solution.
Je ne parle pas du côté rassurant ou pas pour le client (nous ne sommes pas nés de la dernière pluie), mais je pense que signaler la recherche d’une solution est quelques chose de sain.Après c’est sans fin comme question :
– tu ne communiques pas, on va te dire que tu fais l’autruche et ça n’arrangera rien
– tu fais un communiqué en expliquant objectivement la difficulté dans laquelle tu es, tu fais fuir les clients
– tu fais un communiqué en restant très optimiste, on te dit que tu enjolives la situation et/ou que tu te voiles la faceInsoluble …
- ah1963 a écrit:
- Il l’achète 5.500 et sous prétexte qu’elle aurait pris 15%, il fait la mise à prix à 6.000€… heu…
C’est une occase quand même….
D’ailleurs, hier à Toulouse, les montres en vitrine étaient à un tarif un peu inférieur:
Désolé pour la qualité de la photo…
Donc si y’a des personnes intéressées
- ah1963 a écrit:
- 5.950€, c’est un prix réduit?
Edit: de même que celle à 5.500…ce sont les prix….
Non c’est par rapport à la remarque sur la sur évaluation de 15% par rapport au prix de vente!
- Bender a écrit:
- Et à ce prix là, il y a combien de retours SAV compris ?
A chaque SAV, un bracelet alligator, après tu fais une collec’ de bracelets…
- MONTEMONT a écrit:
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- Bender a écrit:
- Et à ce prix là, il y a combien de retours SAV compris ?
A chaque SAV, un bracelet alligator, après tu fais une collec’ de bracelets…
Je comprends maintenant pourquoi ils sont en liquidation …
Doit plus rester beaucoup d’alligators en Louisiane.
- Bender a écrit:
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- MONTEMONT a écrit:
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- Bender a écrit:
- Et à ce prix là, il y a combien de retours SAV compris ?
A chaque SAV, un bracelet alligator, après tu fais une collec’ de bracelets…
Je comprends maintenant pourquoi ils sont en liquidation …
Doit plus rester beaucoup d’alligators en Louisiane.
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