- Ce sujet contient 267 réponses, 103 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 13 années et 11 mois.
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Bonjour à tous,
je viens d’acheter chez Perpétualis une explorer 114270 de 2010 encore sous garantie.
La transaction est en cours (virement bancaire) mais pour l’instant ils sont très professionnel.Je posterai mon retour définitif une fois la montre entre les mains.
Bonjour à tous,
voici la suite de mon récit.
Montre reçue, tout à fait conforme à la description, boite + sur-boite + papier.
Mais, la montre ne me va pas, elle fait trop petite sur mon poignet, d’après ma femme, mes amis et ma famille.
Je décide donc d’exercer mon droit de rétractation et je demande à Perpétualis s’ils ont des modalités de retour particulières … et là, gros problème.D’une Madame GACHOT très professionnelle et très agréable je passe à une Madame GACHOT qui l’est beaucoup moins, qui est même à la limite de la correction, brouillonne, colérique et j’en passe.
De mon côté, tout en gardant mon calme, je compte bien faire entendre mes droits. Montre retournée en VD + lettre RAR indiquant mon intention d’exercer mon droit le 21/02/2012.
Pour la petite histoire, la montre a déjà été revendue … et j’attends toujours que Perpétualis me rembourse. Donc à ce jour ils ont encaissé deux fois la montre.Vous comprendrez bien que je n’accorderai pas ma recommandation pour effectuer des achats sur leur site. Certes les produits sont conformes, certes ils pratiquent de meilleur prix que la plupart des boutiques mais cela ne les dispense pas de respecter la loi. Bref gare aux clauses abusives et au manque de professionnalisme (et je suis gentil).
A bon entendeur.
- damienc23 a écrit:
- Bonjour à tous,
voici la suite de mon récit.
Montre reçue, tout à fait conforme à la description, boite + sur-boite + papier.
Mais, la montre ne me va pas, elle fait trop petite sur mon poignet, d’après ma femme, mes amis et ma famille.
Je décide donc d’exercer mon droit de rétractation et je demande à Perpétualis s’ils ont des modalités de retour particulières … et là, gros problème.D’une Madame GACHOT très professionnelle et très agréable je passe à une Madame GACHOT qui l’est beaucoup moins, qui est même à la limite de la correction, brouillonne, colérique et j’en passe.
De mon côté, tout en gardant mon calme, je compte bien faire entendre mes droits. Montre retournée en VD + lettre RAR indiquant mon intention d’exercer mon droit le 21/02/2012.
Pour la petite histoire, la montre a déjà été revendue … et j’attends toujours que Perpétualis me rembourse. Donc à ce jour ils ont encaissé deux fois la montre.Vous comprendrez bien que je n’accorderai pas ma recommandation pour effectuer des achats sur leur site. Certes les produits sont conformes, certes ils pratiquent de meilleur prix que la plupart des boutiques mais cela ne les dispense pas de respecter la loi. Bref gare aux clauses abusives et au manque de professionnalisme (et je suis gentil).
A bon entendeur.
cela aurait été bien aussi d’essayer la montre avant de passer commande non ???
…Si droit de rétractation il y a, et dans la mesure où les délais sont tenus, il ne devrait pas y avoir de problème. Même si effectivement ce genre de situation peut-être irritante.
- valentino a écrit:
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- damienc23 a écrit:
- Bonjour à tous,
voici la suite de mon récit.
Montre reçue, tout à fait conforme à la description, boite + sur-boite + papier.
Mais, la montre ne me va pas, elle fait trop petite sur mon poignet, d’après ma femme, mes amis et ma famille.
Je décide donc d’exercer mon droit de rétractation et je demande à Perpétualis s’ils ont des modalités de retour particulières … et là, gros problème.D’une Madame GACHOT très professionnelle et très agréable je passe à une Madame GACHOT qui l’est beaucoup moins, qui est même à la limite de la correction, brouillonne, colérique et j’en passe.
De mon côté, tout en gardant mon calme, je compte bien faire entendre mes droits. Montre retournée en VD + lettre RAR indiquant mon intention d’exercer mon droit le 21/02/2012.
Pour la petite histoire, la montre a déjà été revendue … et j’attends toujours que Perpétualis me rembourse. Donc à ce jour ils ont encaissé deux fois la montre.Vous comprendrez bien que je n’accorderai pas ma recommandation pour effectuer des achats sur leur site. Certes les produits sont conformes, certes ils pratiquent de meilleur prix que la plupart des boutiques mais cela ne les dispense pas de respecter la loi. Bref gare aux clauses abusives et au manque de professionnalisme (et je suis gentil).
A bon entendeur.
cela aurait été bien aussi d’essayer la montre avant de passer commande non ???
+ 1000000 !
ben ouais, quand même
- valentino a écrit:
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- damienc23 a écrit:
- Bonjour à tous,
voici la suite de mon récit.
Montre reçue, tout à fait conforme à la description, boite + sur-boite + papier.
Mais, la montre ne me va pas, elle fait trop petite sur mon poignet, d’après ma femme, mes amis et ma famille.
Je décide donc d’exercer mon droit de rétractation et je demande à Perpétualis s’ils ont des modalités de retour particulières … et là, gros problème.D’une Madame GACHOT très professionnelle et très agréable je passe à une Madame GACHOT qui l’est beaucoup moins, qui est même à la limite de la correction, brouillonne, colérique et j’en passe.
De mon côté, tout en gardant mon calme, je compte bien faire entendre mes droits. Montre retournée en VD + lettre RAR indiquant mon intention d’exercer mon droit le 21/02/2012.
Pour la petite histoire, la montre a déjà été revendue … et j’attends toujours que Perpétualis me rembourse. Donc à ce jour ils ont encaissé deux fois la montre.Vous comprendrez bien que je n’accorderai pas ma recommandation pour effectuer des achats sur leur site. Certes les produits sont conformes, certes ils pratiquent de meilleur prix que la plupart des boutiques mais cela ne les dispense pas de respecter la loi. Bref gare aux clauses abusives et au manque de professionnalisme (et je suis gentil).
A bon entendeur.
cela aurait été bien aussi d’essayer la montre avant de passer commande non ???
Effectivement, mais comme c’est un modèle discontinué c’est pas forcément évident.
Avoir essaye la montre ou non n est pas le probleme; le sujet est înfo perpetualis. et la il nous informe que tout va bien tant qu on paye mais que ca se gate apres…
Mais de memoire c est l un des seuls mecontents de cette enseigne
ps: dsl pour la ponctuation mais j ai de gros problemes avec le clavier de mon pc…J’étais en train de relire vos commentaires et je me dis que c’est quand même dingue … peu importe que le vendeur ne soit pas tout à fait réglo, voire malhonnête, ce que vous retenez c’est que j’ai été suffisamment bête pour acheter une montre sans l’avoir essayée.
- damienc23 a écrit:
- J’étais en train de relire vos commentaires et je me dis que c’est quand même dingue … peu importe que le vendeur ne soit pas tout à fait réglo, voire malhonnête, ce que vous retenez c’est que j’ai été suffisamment bête pour acheter une montre sans l’avoir essayée.
Certes il y a une « anicroche » avec Perpetualis.
Mais bon, moi, avant d’acheter une montre, je l’essaie toujours, en particulier pour voir si elle n’est ni trop grande ni trop petite par rapport à mon poignet. J’ai d’ailleurs un poignet trop petit pour tout ce qui est au dessus de 42mm.
Il suffit généralement de pousser la porte d’un A.D. pour essayer une montre.
De plus, il s’agit d’une Rolex, une marque fort connue, il n’est vraiment pas difficile de trouver un A.D. plus ou moins près de chez soi pour essayer la montre.Ce n’est que mon humble avis.
- damienc23 a écrit:
- J’étais en train de relire vos commentaires et je me dis que c’est quand même dingue … peu importe que le vendeur ne soit pas tout à fait réglo, voire malhonnête, ce que vous retenez c’est que j’ai été suffisamment bête pour acheter une montre sans l’avoir essayée.
entièrement d’ accord.
- lithium a écrit:
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- damienc23 a écrit:
- J’étais en train de relire vos commentaires et je me dis que c’est quand même dingue … peu importe que le vendeur ne soit pas tout à fait réglo, voire malhonnête, ce que vous retenez c’est que j’ai été suffisamment bête pour acheter une montre sans l’avoir essayée.
Certes il y a une « anicroche » avec Perpetualis.
Mais bon, moi, avant d’acheter une montre, je l’essaie toujours, en particulier pour voir si elle n’est ni trop grande ni trop petite par rapport à mon poignet. J’ai d’ailleurs un poignet trop petit pour tout ce qui est au dessus de 42mm.
Il suffit généralement de pousser la porte d’un A.D. pour essayer une montre.
De plus, il s’agit d’une Rolex, une marque fort connue, il n’est vraiment pas difficile de trouver un A.D. plus ou moins près de chez soi pour essayer la montre.Ce n’est que mon humble avis.
n’ importe quoi….
La loi sur la vente à distance oblige perpetualis à reprendre la montre si la demande est effectuée dans un délais de 15j il me semble, le retour est à la charge de l’ acheteur.
Peu importe la raison, d’ ailleurs l’ acheteur n’ a pas à la préciser.bon, pour mettre mon grain de sel, je dois à Mme Gachot et Perpetualis de témoigner ici quand même que je leur ai acheté pas mal de montres et que je ne peux qu’exprimer mon entière satisfaction en ce qui me concerne.
A chacun de se faire son avis….Il faut toujours essayé (quand on peux
) avant d’acheter sur le net.
Les sites marchands voir meme certaines boutiques ne sont bons que pour vendre. Le SAV est inexistant dans tous les domaines!D’un autre coté, on fait le choix de payer moins cher, donc
Je trouve ça dingue que certaines enseignes se permettent de détourner les lois par leurs conditions générales qui font 10 pages!
T’auras du mettre un coup de masse sur la tocante pour avoir gain de cause!Bref! Bon courage à toi Damienc23 car c’est pas gagné.
- SylSS a écrit:
- n’ importe quoi….
La loi sur la vente à distance oblige perpetualis à reprendre la montre si la demande est effectuée dans un délais de 15j il me semble, le retour est à la charge de l’ acheteur.
Peu importe la raison, d’ ailleurs l’ acheteur n’ a pas à la préciser.
En effet, il y a une loi sur la vente à distance.
Mais ça aurait quand même été beaucoup plus simple si le Monsieur avait poussé la porte d’un AD Rolex et demandé à essayer le modèle pour voir la taille par rapport à son poignet.- lithium a écrit:
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- SylSS a écrit:
- n’ importe quoi….
La loi sur la vente à distance oblige perpetualis à reprendre la montre si la demande est effectuée dans un délais de 15j il me semble, le retour est à la charge de l’ acheteur.
Peu importe la raison, d’ ailleurs l’ acheteur n’ a pas à la préciser.
En effet, il y a une loi sur la vente à distance.
Mais ça aurait quand même été beaucoup plus simple si le Monsieur avait poussé la porte d’un AD Rolex et demandé à essayer le modèle pour voir la taille par rapport à son poignet.
C’est vrai, mais en même temps le procédé qui consiste a aller essayer un tas de modèles chez un AD pendant 1h pour finalement aller acheter sur le marché gris est aussi sujet a controverse…
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