- Ce sujet contient 49 réponses, 32 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 13 années et 7 mois.
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Messages
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Je ne citerai pas l’enseigne mais les bordelais savent de quel AD il s’agit. Aleur décharge, ils ont un autre point de vente plus petit bien plus sympathique et que je recommande.
- axluba a écrit:
- Bin il faut essayer quand même! parler anglais c’est important. (en plus après les étranger disent que les français c’est tous des cons^^)
parler anglais d accord , dans un pays anglophone . Pas à genève , c est pas un touriste de le vendeur !
Ce sujet me réjouit… Non pas que j’aime particulièrement Ginette, mais bien parce qu’il pose clairement la problématique de la nécessaire formation des vendeurs pour des produits qui représentent très souvent bien plus qu’un mois de salaire !
J’avoue que sur la Côte d’Azur, le niveau n’est pas toujours au top. Quand je vois le niveau de présentation, d’accueil, de professionnalisme et de soin de pas mal d’AD et boutiques à Genève, ou même en Italie, je me dis qu’ils ont encore pas mal de formation à dispenser sur la Côte.
Heureusement, certaines exceptions subsistent, je pense notamment aux boutiques de marques (Omega), ou les détaillants très spécialisés genre K1999.
- lolofurax55 a écrit:
- parler anglais d accord , dans un pays anglophone . Pas à genève , c est pas un touriste de le vendeur !
Je suis même pas sûr qu’ils parlaient anglais : l’un avait un nom russe et l’autre asiatique (ils m’ont laissé leur carte de visite).
Ils sont clairement là pour une clientèle bien précise au détriment de « petits acheteurs » dans mon genre
Ma foi il y a d’autres AD
- NAT0 a écrit:
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Je suis même pas sûr qu’ils parlaient anglais : l’un avait un nom russe et l’autre asiatique (ils m’ont laissé leur carte de visite).
Ils sont clairement là pour une clientèle bien précise au détriment de « petits acheteurs » dans mon genre
Ma foi il y a d’autres AD
Ca m’étonnerait tout de même, le niveau d’anglais des russes et asiatiques est plutôt bon.
En général, quand je me rends dans un pays et que je ne parle pas la langue locale, après avoir essayer de bafouiller un ‘bonjour’ traduit, je m’adresse directement en anglais. Tout simplement, car l’anglais est le minimum requis partout dans le monde (langue internationale officielle ne l’oublions pas). En général, ça se passe très bien.
Pour les pauvres étrangers qui viennent dans un pays francophone (et surtout en France), c’est une autre histoire pour eux les pauvres…Se rendre dans un magasin où le vendeur ne parle pas anglais (ou alors avec un niveau déplorable), ça existe encore…Certes, il n’y a pas que la France qui rencontre ce problème, j’en ai fais l’expérience.
Donc l’anglais devrait être au moins aussi important pour Ginette que la connaissance de sa vitrine.Dans un corner omega la semaine dernière lors de l’essai d’une ploprof, la vendeuse m’a demandé a quoi servait le » gros bouton orange ». C’est la fonction briquet pour se réchauffer en sortant de l’eau. « Ah bon »
La Ginette était jolie, mais un peu cagole
A la finale je lui ai expliqué et elle m’a remercié vu que quelques jours auparavant elle n’avait pas pu expliquer le fonctionnement de la montre a un client. Par exemple ils ou elles apprennent par cœur le nom des mouvements » coaxiale par ci coaxiale par la
- pierrounet a écrit:
- J’ai cru, au début, que c’était du Mosbilo…
- Truz a écrit:
- Oui, c’est bien le problème de la réalité qui parfois rejoins la fiction
Hélas ce n’est pas du Mosbilo, dans certaines bijouteries il y a de temps à autre des « Ginette »
Ce serait bien aussi de dispenser à certains une formation « courtoisie » ou « apprendre à ne pas prendre le client de haut »… Parceque plus que les compétences horlogères (après tout, des vendeurs qui ne connaissent pas leurs produits, on en trouve de partout, pas que chez les AD), ce qui est un peu chiant, c’est de se faire prendre pour un guignol parcequ’on arrive pas en costard cravate…
- Le Güi a écrit:
- Ce serait bien aussi de dispenser à certains une formation « courtoisie » ou « apprendre à ne pas prendre le client de haut »… Parceque plus que les compétences horlogères (après tout, des vendeurs qui ne connaissent pas leurs produits, on en trouve de partout, pas que chez les AD), ce qui est un peu chiant, c’est de se faire prendre pour un guignol parcequ’on arrive pas en costard cravate…
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Et la encore ça dépend des pays…
Le costard je le porte au travail et encore pas au bureau mais en visite clients. Donc évidement quand je me rends chez un AD j’y vais les cheveux en vrac, la chemise en dehors des jeans, avec une paire de mocassins mal cirés. Bref, je me laaaâche! Mais c’est pas à moi de faire un effort dans ces conditions…- Le Güi a écrit:
- Ce serait bien aussi de dispenser à certains une formation « courtoisie » ou « apprendre à ne pas prendre le client de haut »… Parceque plus que les compétences horlogères (après tout, des vendeurs qui ne connaissent pas leurs produits, on en trouve de partout, pas que chez les AD), ce qui est un peu chiant, c’est de se faire prendre pour un guignol parcequ’on arrive pas en costard cravate…
- LIPNOTIC a écrit:
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Et la encore ça dépend des pays…
Le costard je le porte au travail et encore pas au bureau mais en visite clients. Donc évidement quand je me rends chez un AD j’y vais les cheveux en vrac, la chemise en dehors des jeans, avec une paire de mocassins mal cirés. Bref, je me laaaâche! Mais c’est pas à moi de faire un effort dans ces conditions…
Je ne mais jamais le costard mais j’ai pourtant été bien accueili dans presque toutes les boutiques de la Place Vendôme et de la Rue de la Paix. Mais bon, pas de costard, ça ne veut pas dire présenter n’importe comment. Mais j’ai la Zenith au poignet, là aussi ça montre aux horlogers que j’aime les montres
Pareil, j’ai fait les horlogers de la place Vendôme, habillé de différentes façons, toujours été bien reçu
- Le Güi a écrit:
- Ce serait bien aussi de dispenser à certains une formation « courtoisie » ou « apprendre à ne pas prendre le client de haut »… Parceque plus que les compétences horlogères (après tout, des vendeurs qui ne connaissent pas leurs produits, on en trouve de partout, pas que chez les AD), ce qui est un peu chiant, c’est de se faire prendre pour un guignol parcequ’on arrive pas en costard cravate…
C’est généralement voulu.
La frangine d’une amie bosse dans une maroquinerie de luxe, en Angleterre. Le genre de boutique avec des sacs qui commencent par un V.
On leur apprend à prendre les clientes de haut, d’emblée, pour « sélectionner ». Au prix des sacs, 95% des visiteuses n’achèteront pas, et donc font « perdre leur temps » (sic) aux vendeuses. Ces visiteuses, sont des nanas comme toi, comme moi. Des personnes normales, donc a priori gentilles. Alors que la parvenue qui a dans son sac la carte bleue de son fortuné de mari, elle, prend tout le monde de haut (cliché, mais je te répète les propos qui m’ont été confiés).
Fais le test un jour. Face à ce type d’accueil, lâche un regard méprisant et envoie promener la personne. Tu verras, on sera aux petits soins pour toi.
Il y a une boutique ici comme ça, qui s’appelle Browne&Thomas, j’y achète des cravates parfois. Quand on me dit bonjour et qu’on me demande si je cherche quelque chose, je coupe la parole et je sors sèchement un « j’ai pas besoin de vos conseils », sans même regarder la personne. Généralement, j’obtiens de beaux sourires en retour.
- StephenOrlac a écrit:
- On leur apprend à prendre les clientes de haut, d’emblée, pour « sélectionner ». Au prix des sacs, 95% des visiteuses n’achèteront pas, et donc font « perdre leur temps » (sic) aux vendeuses. Ces visiteuses, sont des nanas comme toi, comme moi. Des personnes normales, donc a priori gentilles. Alors que la parvenue qui a dans son sac la carte bleue de son fortuné de mari, elle, prend tout le monde de haut (cliché, mais je te répète les propos qui m’ont été confiés).
C’est n’importe quoi cet état d’esprit
Il y a aussi des gens fortunés qui ne sont pas hautain.Et les vendeuse chez V, on ne va pas me faire croire qu’elles sont débordées !!!
- StephenOrlac a écrit:
- …
Il y a une boutique ici comme ça, qui s’appelle Browne&Thomas, j’y achète des cravates parfois. Quand on me dit bonjour et qu’on me demande si je cherche quelque chose, je coupe la parole et je sors sèchement un « j’ai pas besoin de vos conseils », sans même regarder la personne. Généralement, j’obtiens de beaux sourires en retour.
Aah…Browne&Thomas…
‘Hello Sir, may I help you…?’ -> ‘No. Just having a look…’
‘Ok, Sir, if you need anything, just…’ -> ‘I will!’.
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