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, le il y a 1 année et 10 mois.
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Bonjour,
J’ai repéré une montre qui m’intéresse sur le site zeitlounge.com.
Auriez vous des retours d’expérience à partager à propos de ce vendeur ?
Merci par avance,
Jijoun
Idem, j’ai commandé la semaine dernière une montre, bonne description, bon prix et bonne livraison (DHL).
Bonjour,
On me propose un prix intéressant avec un virement sepa sur zeitlounge qu’en pensez vous ?
Quelqu’un a déjà passé une commande avec un virement sepa ?
Dernière question est-ce que la carte de garantie est remplie ?
(Désolé pour toutes ces questions je suis novice dans la passion horlogère
Bonjour,
J’ai repéré une montre chez Zeitlounge, avec aussi un prix très intéressant. J’ai un peu hésité avant de commander… Commande le 07/10, reçu le 23/10. Aucun problème, la montre est dans sa boite avec le film de protection d’origine.
Dans mon cas, tout s’est bien passé, ils m’ont même répondu rapidement sous whatsapp quand je les ai contacté une semaine après la commande pour venir aux nouvelles.Je suis un peu refroidi après une commande chez Zeitlounge : le 29/11/2024 je passe commande d’une Hamilton (Black Friday, réduction de 33%) en payant par Paypal.
La montre est signalée » livrable sous 2 ou 3 jours ».
Le 03 décembre, pas de nouvelle de son expédition.
J’envoie un mail poli de demande d’explication, la réponse polie aussi évoque un » retard d’approvisionnement » je devrais la recevoir d’ici une semaine.
Neuf jours plus tard, le 12 décembre, toujours pas de nouvelle, je réitère ma demande.
Nouvelle réponse, elle devrait être livrée en début de semaine prochaine, soit à partir du 16 décembre.
Pendant tout ce temps la montre a retrouvé son tarif « normal » et est toujours indiquée dispo et livrable sous 2 à 3 jours sur le site.Je ré-écris ce jour en précisant que si la montre n’est pas expédiée d’ici le 17 décembre je demanderais son remboursement par Paypal.
A suivre…..( Depuis j’ai vu sur » Trust Pilot » que je ne suis pas le seul à avoir ce genre de difficulté avec le site Allemand).
Après trois relances, la troisième étant restée sans réponse, je demande à Zeitlounge de me rembourser sur mon compte Paypal.
Nous sommes le 17/12, pour une montre indiquée « prêt à expédier en 2/3 jours » le 29/11, je trouve que c’est abuser….
D’autant qu’elle est toujours affichée sur leur site, à un tarif supérieur. De là à imaginer que leur proposition du 29/11 n’était finalement pas intéressante pour eux ? Je pensais les Allemands plus sérieux.
Conclusion : Zeitlounge accepte d’annuler la commande et me rembourse via Paypal, en précisant qu’ils n’ont « pas été livré par Hamilton ».
Sauf que….cette montre est toujours présente sur leur site et « Prêt à expédier en 2-3 jours ».
Ce sera ma dernière commande sur ce site.
J’ai commandé en Espagne, en Italie, en Angleterre sans jamais un problème, faut que je tombe sur un site Allemand pour en avoir, dommage pour leur réputation.Honnêtement, je vous trouve un poil sévère !
33% de remise sur une montre, une livraison gratuite au delà de 75 € c’est déjà pas mal.
Ca vaut bien un léger retard, ce d’autant qu’il y a fort à parier que ce soit Hamilton à l’origine de ce retard.
Enfin, nous sommes à l’ère de l’immédiateté Amazonienne, même quand on parle d’horlogerie, faut que je m’y fasse- SomeoneElseIsHere a écrit:
- Ca vaut bien un léger retard, ce d’autant qu’il y a fort à parier que ce soit Hamilton à l’origine de ce retard.
Enfin, nous sommes à l’ère de l’immédiateté Amazonienne, même quand on parle d’horlogerie, faut que je m’y fasse
Personne ne les oblige à indiquer « Prêt à expédier en 2-3 jours » si ce n’est pas vrai.
D’autant que comme souvent c’est l’acheteur qui a dû les relancer. Un message de leur part indiquant un possible retard, par ex une semaine après la commande, et la pilule passerait mieux.Effectivement, ce n’est pas la question du temps de livraison qui est en cause.
Je veux bien attendre un mois pour un achat aussi intéressant.
Si j’ai la garantie d’être livré un jour, et si c’est annoncé dès le départ par le vendeur.Là c’est moi qui doit venir aux infos, et de promesse de livraison en promesse de livraison c’est toujours moi qui doit relancer la demande d’info.
Pendant tout ce temps la montre est affichée présente et livrable sous 3 à 5 jours sur le site.
Donc je parlerai plutôt de publicité mensongère que d’impatience de l’acheteur.A la décharge de Zeitlounge, je précise que j’ai donc été remboursé rapidement sur mon compte Paypal.
Et…..le jour même je vois une promo de la même Hamilton, chez Emile Léon. 20% de réduc.
YES !!(D’ailleurs, quelques heures après ma commande la montre disparaît de la promo et est remplacée en promo par un autre modèle de chez Hamilton. On sent que c’est suivi).
Et là, je suis informé de la préparation de la commande, puis de sa remise à la poste dès le lendemain.
Je précise que j’ai eu les mêmes transactions sans problème avec Ocarat et avec Subtil Diamant dans les années passées.
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