- Ce sujet contient 19 réponses, 9 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 18 années et 8 mois.
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Bonjour!
Suite (et fin) du "feuilleton" pourceux et celles qui l’auraient suivi. Résumé des épisodes précédents: J’ai acheté une Yema YA383 il y a 15 jours enBijouterie. Elle était restée manifestement un sacrébout de temps en vitrine la couronne tirée. J’ai mis quelques jours avant de m’apercevoir des conséquences: des poussières dans la boites, certaines visibles à l’oeil nu sur le cadran et sous la glace.
Mon bijoutier refuse catégoriquement de la renvoyer en SAV, prétextant que toutes les montres ont ce genre de problèmes, et que quand on achète une montre avec un cadran noir, ça se voit et il faut faire avec (explication douteuse car j’ai moi même plusieurs montres avec des cadrans sombre, de standing inférieur et jamais rencontré ça). Il me dit que Yéma va me la garder 2 mois pour rien faire dessus, et que de toute façon, étant donné que c’est "normal", il a rien à écrire sur le bordereau de motif de retour…
Pourtant, après mail à Yéma, ces derniers m’indiquent qu’aucune poussières n’aurait du théoriquement rentrer dans la montre… SI LA COURONNE EST MAINTENUE VISSEE…. hé oui! Je le dis à mon bijoutier, qui le prend mal, parcequ’il sait à présent (et peut être depuis le début) quelle est l’origine du problème, mais il refuse toujours de la renvoyer, et Yema ne traite pas avec les particuliers…
Je vais donc m’adresser à l’Atelier (rue de Levis à Paris) pour leur demander conseil. Réponse: ce n’est pas normal sur une montre neuve sortie d’usine, par contre effectivement ça peut arriver que de la poussière pénètre par le remontoir, et eux, s’ils me l’ouvrent, me facturent par contre une révision complète plus les test d’étanchéïté: facture salée…
Voilà donc l’objet du post:
Je recherche horloger professionnel ou un amateur TRES éclairé, qui serait capable de m’ouvrir la montre, de souffler la poussière et de refermer, en vérifiant l’étanchéïté Pas besoin de test en cuve pour garantir les 300m, mais de quoi assurer baignade et pêche sous marine, donc dans l’idéal je voudrais pouvoir la porter quelques instants par 20m de fond en eau salée. L’opération sera bien sûr rémunérée.
Merci de m’adresser vos conseils, bonnes adresses, "devis" par MP ou à [url]violoneur@voila.fr[/url] Je peux me déplacer à Paris et banlieue.
Encore merci à tous pour vos conseils et votre gentillesse, et à très bientôt!
Lulu.
Là, je ne connais pas les tenants et les aboutissants de la chose, mais je suis très surpris qu’autant Yema que le magasin ne veulent pas entrer en matière à ce sujet.
je ferais ça chez moi, je me ferais tuer. Quand un client a un problème, et exprime une réclamation, on la traite, et dire que yema ne ferait rien à sa montre est faux, AMHA
Yema m’a dit qu’ils la prendrait en SAV, mais que je dois passer par mon bijoutier, je ne peux pas leur envoyer directement… merci pour ta réponse.
Salut !
Concernant ton problême :
Il convient de considérer que c’est un problême MINEUR !
Que tout horloger digne de ce nom (je ne parle pas de vendeurs ou
commerçants usurpant ce titre , à mon avis 95%") ,
tout horloger dis-je , à condition de posséder
l’outillage "ad-hoc" est à même de réaliser cette
"bricole" !!
Enfin , concernant les "amateurs compétents" j’ai découvert grace à FAM
qu’ils sont parfois , voire même très souvent supérieurs , voire même
très supérieurs aux professionnels … Ceci étant peut’ètre dû au fait
que pour ces derniers , ils réalisent une passion …alors que les autres
ne font qu’exercer une profession !
Et je connais ce dont je parle !!
Bon week-end
bernard- Violoneur a écrit:
- Yema m’a dit qu’ils la prendrait en SAV, mais que je dois passer par mon bijoutier, je ne peux pas leur envoyer directement… merci pour ta réponse.
Alors si ton bijoutier refuse de la prendre, essaie d’en trouver un autre dans la région ou alors, plus radical, tu expliques à Yema à quelle situation tu es confronté, c’est-à-dire que ton bijoutier refuse de remplir ses obligations….
- Boogie a écrit:
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- Violoneur a écrit:
- Yema m’a dit qu’ils la prendrait en SAV, mais que je dois passer par mon bijoutier, je ne peux pas leur envoyer directement… merci pour ta réponse.
Alors si ton bijoutier refuse de la prendre, essaie d’en trouver un autre dans la région ou alors, plus radical, tu expliques à Yema à quelle situation tu es confronté, c’est-à-dire que ton bijoutier refuse de remplir ses obligations….
comme ça après le bijoutier se fera taper sur les doigts!
Plus ou moins, Swiss, mais je constate que dans la profession, il y a certaines personnes qui se moquent du client
- Boogie a écrit:
- Plus ou moins, Swiss, mais je constate que dans la profession, il y a certaines personnes qui se moquent du client
c’est partout pareil ou presque, pourtant comme on dit le client est roi!
ta garantie, est logiquement valable chez tout les depositaires yema. donc , si celui qui te la vendue , ne veut pas assumer ces bourres expliques la situation , a un autre revendeur yema . et lui , acceptera certainement de l envoyer en SAV.( edit) desole boogie, je viens de m apercevoir que tu avais precedemment redige une reponse dans le meme jus que la mienne
- clinique a écrit:
- ta garantie, est logiquement valable chez tout les depositaires yema. donc , si celui qui te la vendue , ne veut pas assumer ces bourres expliques la situation , a un autre revendeur yema . et lui , acceptera certainement de l envoyer en SAV.( edit) desole boogie, je viens de m apercevoir que tu avais precedemment redige une reponse dans le meme jus que la mienne
Preuve que les grands esprits se rencontrent toujours
- Boogie a écrit:
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- clinique a écrit:
- ta garantie, est logiquement valable chez tout les depositaires yema. donc , si celui qui te la vendue , ne veut pas assumer ces bourres expliques la situation , a un autre revendeur yema . et lui , acceptera certainement de l envoyer en SAV.( edit) desole boogie, je viens de m apercevoir que tu avais precedemment redige une reponse dans le meme jus que la mienne
Preuve que les grands esprits se rencontrent toujours
merci, mais je ne suis qu un humble cafard dans ce monde geants. (petit quart d heure d auto flagelation.)
a plus boogie.- Boogie a écrit:
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- clinique a écrit:
- ta garantie, est logiquement valable chez tout les depositaires yema. donc , si celui qui te la vendue , ne veut pas assumer ces bourres expliques la situation , a un autre revendeur yema . et lui , acceptera certainement de l envoyer en SAV.( edit) desole boogie, je viens de m apercevoir que tu avais precedemment redige une reponse dans le meme jus que la mienne
Preuve que les grands esprits se rencontrent toujours
j’y ai aussi pensé mais pas écrit
Quelque soit l’issue, je pense qu’une lettre relatant précisément les faits et l’attitude du bijoutier doit être envoyée à Yéma. Je ne sais pas si cela servira à quelque chose, mais dans certaines circonstances, il ne faut pas abdiquer
Bon courage
- alrov a écrit:
- Quelque soit l’issue, je pense qu’une lettre relatant précisément les faits et l’attitude du bijoutier doit être envoyée à Yéma. Je ne sais pas si cela servira à quelque chose, mais dans certaines circonstances, il ne faut pas abdiquer
Bon courage
c’est clair que si tu achètes une montre neuve, la montre dois être neuve! pas de poussière ni de rayures etc..
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