- Ce sujet contient 49 réponses, 24 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années et 6 mois.
-
Messages
-
La semaine dernière j’ai fait mettre à taille le bracelet de ma tres recente PO 8500 à la boutique Omega champs Élysée.
Service très pro et très agréable, me vantant l’extreme tenue au vibrations du modèle car j’était en moto.
20 mn après, j’arrive à mon domicile, je retire un gant et
Le bracelet pendait sous mon poignet !Par chance, la montre n’est pas tombée. Le technicien Omega n’avait pas remis en place 2 petites vis d’un maillon.
Appel direct à la boutique, réponses très pro de l’interlocuteur qui me demande de repasser pour vérifier la montre et résoudre le pb.
J’y suis retourné 2 heures après. Service parfait, petit café et même un petit cadeau pour le dérangement et le risque occasionné.
Bravo Omega champs Élysée !!
Enfin un sav au niveau de rolex, ce qui n’est pas un moindre compliment pour qui connaît le sav de la rue ruyasdel.Le technicien Omega n’avait pas remis en place 2 petites vis d’un maillon
rien que celà, montre bien le sérieux de la maison ….
enfin, t’as eu du bol
Un bol, tu parles !
Une amphore romaine de 100l !!!
Heureusement que mon gant était par dessus la montre et je ne l’ai pas perdue en route.
À pied ou sans gants, l’affaire était réglée !!
En tout cas, la goupille qui s’insère entre les maillons à maintenue le bracelet.
Ce n’est qu’en bougeant le poignet qu’elle est sortie du logement.J’avoue que si chute et casse, il y avait eu, le scandale aurait eu lieu en plein samedi AM dans la boutique et je repartait avec une neuve.
Tout est bien qui fini bien et ils ont assumé de manière très élégante.Imagine que tu perdes la montre à moto, tu reviens et tu dis quoi? que tu l’a perdue à cause du technicien? Et que tu en veux une autre, sans preuve???
A ce stade de l’histoire, à mon avis, un vigile arrive et tout part en cacahuètes…
Tu as eu vraiment de la chance de ne pas perdre la montre, parce que sinon, je ne sais pas quelles auraient été les voies de recours…. Plus de montre, pas de preuve que leur responsabilité est engagée, adieu café, petits fours et mots doux….
__________________________________
« I wanna have the same last dream again, the one where I wake up and I’m alive. » (Angels and Airwaves, The Adventure).Oublier de remettre une vis? Impossible!
Je pense plutot au manque de frein-filet puis comme tu es en moto, la vis s’est barrée avec les vibrations.
Ça leur servira de leçon car je pense qu’aucun AD n’en met
Si vous pouvez confirmer?J’aime beaucoup cette marque, mais la c’est navrant.
Tu vas a la boutique pour régler le bracelet et le technicien le… dérègle.
Il faut quand même pas oublier qu’il est aussi payer pour ça le gentil technicien, alors j’espère que le petit cadeau reçu était plutôt sympa.
__________________________________
- Pascab a écrit:
- La semaine dernière j’ai fait mettre à taille le bracelet de ma tres recente PO 8500 à la boutique Omega champs Élysée.
Service très pro et très agréable, me vantant l’extreme tenue au vibrations du modèle car j’était en moto.
20 mn après, j’arrive à mon domicile, je retire un gant et
Le bracelet pendait sous mon poignet !Par chance, la montre n’est pas tombée. Le technicien Omega n’avait pas remis en place 2 petites vis d’un maillon.
Appel direct à la boutique, réponses très pro de l’interlocuteur qui me demande de repasser pour vérifier la montre et résoudre le pb.
J’y suis retourné 2 heures après. Service parfait, petit café et même un petit cadeau pour le dérangement et le risque occasionné.
Bravo Omega champs Élysée !!
Enfin un sav au niveau de rolex, ce qui n’est pas un moindre compliment pour qui connaît le sav de la rue ruyasdel.
Professionnel tu dit
faut pas déconner ! la moindre des choses et de vérifier le travail effectué avant de remettre la montre au client.
Vibrassions ou pas ça de ne doit pas arriver.C’est pas faux !
Et même totalement vrai !
Dans le temps, je ne sait pas quelle sera la méthode la plus fiable Florian31 : la mauvaise fois étant tellement présente des qu’il s’agit de se couvrir que je trouve pro la manière d’assumer.
Évidemment, je suis 100 fois d’accord avec toi concernant la nécessité de vérifier son intervention avant de remettre le produit au client.- jeanchris2B a écrit:
- [quote="
Houla ! Mais tu savais toi qu’on était plus au moyen âge ? Faut être c.n pour faire un scandale au type de Norauto pour un demi-heure tu crois pas ? Bon sang, je dois être le seul type sur terre à faire des erreurs alors…
J’ai l’habitude de dire à mes clients que je fais très peu d’erreurs, mais que j’en fais tout de même parfois… Et que c’est à cela qu’on reconnaît un bon artisan : à la manière dont il répare ses erreurs.
L’erreur est humaine, certes, mais ce qui interpelle, c’est que deux intervenants ont eu à souffrir de la même erreur incompréhensible, deux!!!!
Alors que sur un Forum, on ne représente rien numériquement par rapport à l’ensemble de la clientèle…… Comment explique tu cela? Une fois, c’est une erreur, deux fois, c’est autre chose, surtout dans ce secteur du "haut de gamme" (je n’ai pas dit Haute Horlogerie, hein…).__________________________________
« I wanna have the same last dream again, the one where I wake up and I’m alive. » (Angels and Airwaves, The Adventure).Totalement d’accord avec toi Vulcain.
Le fait d’apprendre que je ne suis pas le premier me fait vraiment penser que j’ai eu une sacré veine.
Nous sommes tous tributaire d’une main d’œuvre douteuse ou d’une simple erreur.
Cette AM je suis allez faire changer la batterie de ma voiture.
Aucun mécano ne savait ou se trouvait la batterie !!
Je leur ai indiqué ou elle était et comment y accéder.
Et ceci dans une très grosse concession d’une grande marque allemande !!
Comme quoi plus rien ne va.
Pour répondre précédemment, oui il y avait une pointe d’ironie dans mon titre.Tout est bien qui finit bien, alors!!!
En tout cas, content pour toi que tu aies pu garder ta belle…
On va passer sur les petits incidents annexes…
C’était quoi, le cadeau ?? Un Goudize
??__________________________________
Faire face !___LE__IL__Ω SSR Master__First and Only Official Goudizes Hunter 
__Seiko One of the Nine__Seiko One of the ThirtyJe commence à être un habitué de ces problèmes de SAV.
Vous voulez rire ?
Pour répondre au phénix :
En 2009, je pose ma Chopard 1000 miglia Jacky Ickx de 2003 pour une révision au 1 place vendome.
8 mois après, toujours rien ! Je passe chez eux et je demande ou en est cette révision.
Pas de reponse, 15mn d’attente et une personne viens me demander mon ticket de dépôt.
Dommage ! Pour eux, car je l’avait sur moi. Là, blocage du vendeur qui me dit qu’il me rappellera pour me donner des infos.
Résultat pas de news, montre perdue !!! CHOPARD place vendome !!
Heureusement j’avais ma preuve de dépôt, ce qui m’a permis d’avoir le même modèle car cette marque garde toujours un exemplaire de chaque modèle.Encore du bol! grande marque, tu parles !
La différence est dans la manière très courtoise de résoudre le pb.
Des exemples de ce type j’en ai eu des tas. Je doit être un client mystère sans le savoir
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.