Garantie et S.A.V. STOWA

[mmbo]

Voici la réponse de Stowa d’il y a 3j. Quel suspens insoutenable.. zZzZz.

« Je comprends que vous soyez étonné. En explication je peux vous écrire ceci : Le cadran est fixé sur le calibre par deux petits crans.
Il ne peut donc se bouger que lorsque ces petits crans se lâchent et ceci n’est que possible qu’après un chute ou un choc.
J’essaye de vous faire limiter les coûts, mais je ne vous promets rien par avance. »

[mmbo]

Bonjour,

Suite et fin. Un des crans anti-choc était cassé, suite à un choc survenu il y a … quelques mois au moins. C’est ce qui aurait entraîné l’arrêt de la montre.
STOWA a donc fait preuve de diplomatie et de patience, pour m’expliquer d’où venait le problème.

Montre envoyée hier et reçue aujourd’hui. Tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes, et le S.A.V. Stowa est tjrs au top.

Mmbo

[Lomaing]

Du coup totalement pris en charge dans la garantie?

[mmbo]

Non, j’ai dû payer. J’ai négocié. J’ai quand même du payer … moins.
Le S.A.V. m’a envoyé des photos pour me montrer qu’un cran était bien cassé, et que cela était de mon ressort.
Il est vrai que ma montre et moi avions subi un accident il y a qq mois, mais celle-ci marchait très bien, moi un peu moins

Anyway, quand je vois le prix des Stowa maintenant, je n’ai pas vraiment eu le choix.
Je me paierai une Nomos Ahoi avant mes 40 ans si j’ai réussi ma vie !

[Zirko]

Si la note est un peu moins élevé, c’est toujours ça de gagné surtout si cela provient de ton accident.

[mmbo]

Oui, en effet. Le problème c’est que je n’ai aucune idée de comment le cran a pu casser.
Je présume que cela a été pdt cet accident mais comme la montre a continuer à marcher sans pblm, je pensais qu’elle n’avait aucun pblm.
Elle s’est arrêtée qq mois après malheureusement.

[Auteur]

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