- Ce sujet contient 28 réponses, 9 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
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Messages
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- Pascal a écrit:
- Une garantie part toujours de la date de vente, comment pouvais-tu en douter ? Tout le monde te l’a dit.
Oui certains l’ont effectivement mentionné, l’AD aussi, alheure non…
Sur le bulletin de garantie Breitling il est stipulé « noir sur jaune » que les problèmes suite au viellissement de la montre
ne sont pas pris en garantie. Donc d’un côté oui la garantie s’applique bien à partir de la date de vente, mais le hic
c’est que la montre a maintenant 20 ans.La montre a maintenant 20 ans, oui, mais elle aurait dû t’être vendue en parfait état de fonctionnement. Il m’est arrivé à 3 reprises d’acheter des Breit « d’un certain âge » (moins de 10 ans, cependant !) mais néanmoins neuves et bien que les revendeurs aient été à chaque fois différents, ils m’ont tous dit que je ne pourrai pas acheter la montre de suite puisqu’ils tenaient à ce qu’elle soit au préalable lubrifiée et que les joints soient remplacés.
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« Faire face »Certes la montre fonctionne, mais avec 1 min de retard par jour… Comme tu le dis un vendeur sérieux aurait au préalable effectué un service complet, donc il semble que je me sois fait avoir.
Donc soit sa passe (sous garantie) soit sa casse (ma tirelire)
Disons que ton vendeur n’a pas été très professionnel…
Cela dit, ça doit passer sous garantie ! Fais-toi entendre auprès de Breitling s’il le faut.__________________________________
« Faire face »- Pascal a écrit:
- Disons que ton vendeur n’a pas été très professionnel…
Cela dit, ça doit passer sous garantie ! Fais-toi entendre auprès de Breitling s’il le faut.
Je suis peut-être un peu naif, mais la garantie, ça sert quand on a un problème, pas pour faire une révision non?
Sinon, si j’achète une Breitling neuve demain, je l’envoie en révision dans 23 mois et c’est gratuit?
- paga83 a écrit:
- Sinon, si j’achète une Breitling neuve demain, je l’envoie en révision dans 23 mois et c’est gratuit?
En quelque sorte. Si ta Breitling a un soucis, la veille de la fin de garantie par exemple, tu la portes chez ton AD qui l’envoie à Besançon où ta montre "subira" soit un service de maintenance soit une révision complète qui règlera certainement le problème pour lequel tu as envoyé ta montre. Cette intervention ne te coutera rien. Et comme l’intervention Breitling est garantie 24 mois, il se peut que, par hasard, ta breitling cesse de fonctionner correctement et que tu sois obligé de la renvoyer dans cette nouvelle période de 24 mois ce qui déclenchera un nouveau service de maintenance et une nouvelle garantie de 24 mois….
Si tu achètes une Breit neuve demain, elle sera prête à l’emploi et te donnera de nombreuses années de satisfaction.
Dans le cas qui nous préoccupe, il s’agit d’une (très) vieille Breitling qui n’a à l’évidence pas été vendue prête à l’emploi. Elle aurait dû être révisée (lubrification et remplacement des joints) avant la vente.Enfin bref, je ne sais pas pourquoi tu reviens là-dessus, tu aurais mieux fait de lire le sujet au préalable.
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« Faire face »- Pascal a écrit:
- Si tu achètes une Breit neuve demain, elle sera prête à l’emploi et te donnera de nombreuses années de satisfaction.
Dans le cas qui nous préoccupe, il s’agit d’une (très) vieille Breitling qui n’a à l’évidence pas été vendue prête à l’emploi. Elle aurait dû être révisée (lubrification et remplacement des joints) avant la vente.Enfin bref, je ne sais pas pourquoi tu reviens là-dessus, tu aurais mieux fait de lire le sujet au préalable.
Je m’interroge, c’est tout, pardon ça m’arrive parfois
C’est juste que dans le cas de ce post, l’erreur vient de l’AD qui n’ a pas fait son travail, non pas de Btreilting. C’est pour ça que je me demandais si ça passerait en garantie…Ça passe en garantie parce que la montre est garantie par Breitling et non par l’AD. Ce qui n’empêchera pas Breitling de demander ultérieurement des comptes à l’AD.
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« Faire face »- Pascal a écrit:
- Ça passe en garantie parce que la montre est garantie par Breitling et non par l’AD. Ce qui n’empêchera pas Breitling de demander ultérieurement des comptes à l’AD.
Effectivement. Le problème en l’occurence pour le client est un manque de précision – c’est couvert sous garantie du fabricant et il ne faut pas rentrer ni avec l’AD ni avec la marque dans des discussions à propos d’une révision (qui aurait bien évidemment dû être effectuée avant livraison vu l’âge de la pièce). Si la révision est la solution à apporter au problème de précision (et il y a fort à parier que c’est le cas), c’est à eux de régler cela entre eux.
Attention tout ceci s’applique :
– si l’AD est bien actuellement un détaillant officiel Breitling ;
– si la montre est bien « neuve » (=jamais vendue/portée/carte de garantie d’origine datée de ton jour d’achat).Emmanuel
D’une manière générale (peu importe le marque) les garanties ne couvrent pas les défauts dû : à l’usure normal de la montre ou en raison de son âge.
Dans mon cas et vu la date de fabrication de ma montre, en toute logique la garantie ne devrait pas s’appliquer, donc ce sera au bon vouloir du SAV Breitling à Barcelone de prendre en charge ou non les frais de la réparation.
Voilà après plus de 3 mois et les plates excuses du SAV Breitling en Suisse, je viens enfin de récupérer mon Astromat.
La montre à la base était totalement neuve et n’avait jamais été portée, mais avait « dormi » pendant près de 20 ans chez un AD en Italie. Elle avait donc fort besoin d’une révision complète. C’est maintenant chose faite et elle fonctionne parfaitement. Effectivement le délai était vraiment très long (la montre ayant fait plusieurs allers-retours Espagne-Suisse-France-Espagne), mais bon je ne me plains pas trop car la réparation a été prise sous garantie par Breitling.
Par contre pour des raisons financières, je crois que je vais malheureusement déja devoir m’en séparer, enfin je me laisse encore quelques jours de réflection…
Des photos de la belle :
!!! 
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