- Ce sujet contient 37 réponses, 25 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 13 années et 8 mois.
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Messages
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- Phil10 a écrit:
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- MK007 a écrit:
- Après avoir lu le message de Bambou55, je constate que la T-Touch n’a pas encore résolu tous ces défauts ou alors est-ce un modèle défectueux parmi des milliers, je l’espère…
Et dire que j’ai failli en prendre une… Je vais encore attendre un peu!!
En attendant une étanchéité à 100mètres.MK007
D’un autre coté, un membre qui s’inscrit juste pour balancer sa mauvaise opinion, il faut peut etre le prendre aussi avec des pincettes, voir des moufles. D’un autre coté, bien sur, je ne mets pas en cause les problemes qu’il a pu rencontrer (enfin, là, ça devient de la poisse !).
D’accord avec toi. J’espère que Tissot améliorera son produit et son SAV dans les plus brefs délais, sinon les acheteurs potentiels iront voir ailleurs.
MK007
Je suis allé chercher ma Touch ce matin à la poste, suite du retour du SAV. En la déballant, je l’ai naturellement "testé" RAZ.
Deux heure après, en "jouant", les aiguilles sont décalées (par exemple, Avec le compas, elles devrait faire un angle de 180° et là elles font environ 175° !
PS : j’ai voulu poster des photos pour ilustrer mes propos, mais je n’ai pas pu
- bambou55 a écrit:
- Bonjour à tous,
je suis tombé sur ce forum un peu par hasard et quand j’ai vu ce sondage, je n’ai pas pu ne pas y participer !
J’ai acheté une T-Touch en 2001 (une des première) et depuis :
– 12 retour au SAV (avec 3 montres neuves !!!) pour des défauts divers : altimètre, insensible au toucher, aiguilles qui "valsent", etc…
La dernière neuve que j’ai recue a été le 18.1.2008. Le 31.8 je la retourne au SAV et il change le mouvement. Depuis elle est à nouveau en panne (elle ne réagit pas au touché) et j’ai pris directement contact avec le responsable de Tissot à l’usine au Locle (Monsieur F. ) pour trouver un accord. Je l’ai fait envoyé par le magasin ou je l’ai achetée et ou ils ont aussi constaté le défaut. Mais voici la réponse de ce M. F. :"Votre montre avait été confiée au contrôle de qualité et le résultat après un mois et plusieurs tests et contrôles différentes est que cette montre est en parfait état de fonctionnement."
J’avais acheté cette montre pour son coté Hi Tech, je me suis retrouvé avec une montre Hi M….. !
Bref, je vien d’acheter une Longines automatique.
J’ai acheté ma Touch en Juillet 2008. Sous garantie, je l’ai renvoyée 2 fois en sav pour problème d’écran tacile et remplacement de pile.
Lors du changement de pile, j’ai signalé à l’horloger que les aiguilles ne donnaient pas la même heure que l’horloge digitale. Quand la montre est revenue, il m’a dit que le mécanismme avait été changé. Je ne sait pas ce que ça veut dire, mais le problème ne s’est pas reproduit.
Aujourd’hui, c’est l’écran tactile. Le forfait réparation est de 150€, ou 290€ pour un remplacement pour un nouveau modèle t-touch II. Ca ressemble à une bonne affaire, mais je commence à douter de la qualité et de la fiabilité de Tissot.
J’ai contacté le SAV qui est très réactif, mais ne me donne aucune explication sur la panne, ni aucune information sur une meilleure fiabilité de la nouvelle génération.
Je ne sais pas encore quelle décision prendre, mais je regarde ailleurs que chez Tissot.Même si le post date un peu, je me permets de poster ici mon experience de la T Touch :
J’ai une T Touch première génération acquise en 2006. Après un premier passage en réparation, comme par hasard juste après la fin de la garantie, réparation qui m’a couté 220€,
puis un fermoir à changer (35€) je viens de retourner via mon bijoutier ma montre pour un problème de poussoir qui ne fonctionne plus.Réponse de Tissot un mois plus tard par l’intermédiaire du bijoutier :
« Votre T Touch est de la 1ere génération qui à eu beaucoup de problèmes. pour la réparer c’est au moins 200€. Sinon Tissot vous propose une offre de remplacement. Pour 450€ on vous offre (sic) un modèle légèrement supérieur » .
Même la bijoutière m’a dit qu’elle trouvait cette proposition inadmissible.
Elle va me fournir les noms de ses clients (car je ne suis pas le seul dans ce cas) pour faire pression sur Tissot.
En attendant, je vais faire le buz sur internet pour dénoncer ces méthodes.
N’hésitez pas me contacter si vous êtes dans le même cas.
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