- Ce sujet contient 49 réponses, 36 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 17 années et 3 mois.
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Tout récemment à Metz, j’ai été voir un distributeur Maurice Lacroix. Les modèles en vitrines ne m’intéressant pas j’ai demander à voir un catalogue.
J’ai eu droit au catalogue 2004/2005 (
)mais impossible de trouver les tarifs. Pour voir jusqu’a quel point on allait me prendre pour un gogo, j’ai demandé où en était l’avancement du prototype M1 de chronographe à mémoire présenté à Baselworld en 2008; réponse de la vendeuse :" oui oui je vois bien le modèle, il est maintenant terminé, et nous en avons deja vendu quelques uns… " 
pas prêt de me revoir ceux là!!
Bonsoir,
Un sujet archi discuté non ? C’est toujours la même chose, on pointe les quelques erreurs de pauvres vendeurs face aux "experts" du forum.
Je sais déjà ce que l’on va me répondre, que pour le prix, blah blah blah…
Peut être que le vendeur sait accorder un verbe, lui ? Enfin je dis ça, je ne dis rien…
+1 avec mat…c’ est tout comme les voitures, quand on est passionné on en sait souvent plus que les vendeurs!
- gilles42 a écrit:
- +1 avec mat…c’ est tout comme les voitures, quand on est passionné on en sait souvent plus que les vendeurs!
Effectivement, lorsqu’on va essayer des modèles, on en sait plus que les vendeurs, … du coup, pas besoin de demander trop de précisions.
La seule chose qui est dommage dans ce genre d’histoire, c’est que lorsqu’on essaye et achète un modèle, on aimerait pouvoir en parler un peu avec le vendeur, entre passionnés, car c’est uniquement comme ça qu’on va établir une relation amicale entre un AD et le client. S’il est impossible de parler horlogerie avec le vendeur, eh bien ça restera un distributeur quelconque et nous resteront un consommateur quelconque, il n’y aura aucun contact autre que celui de la transaction commerciale stricto-sensus.
je trouve que le problème ne concerne pas uniquement les passionés qui en savent plus que les vendeur…
mais quand on va dans un magasin spécialisé d’informatique pour etre conseillé sur les appareils photos numerique et qu’ils arrivent a te conseiller le seul APN qui a un zoom numerique plutot qu’optique on se pose des questions…
Je pense qu’actuellement l’accès à l’information, les comparatifs, les passionnés via le net favorise l’accès à la connaissance d’un produit plutot qu’un vendeur dans un magsin. Les modèles changent tout le temps, ils sont pas forcément enchantés de travailler etc. De plus en plus je me renseigne via internet, et dans le magasin il s’agit uniquement d’un achat…
- yoghi a écrit:
- Je pense qu’actuellement l’accès à l’information, les comparatifs, les passionnés via le net favorise l’accès à la connaissance d’un produit plutot qu’un vendeur dans un magsin. Les modèles changent tout le temps, ils sont pas forcément enchantés de travailler etc. De plus en plus je me renseigne via internet, et dans le magasin il s’agit uniquement d’un achat…
Je plussoie, m’étant fait avoir dans ma jeunesse à propos d’instruments de musique, j’ai pris le parti de multiplier les sources d’informations.
J’en ai même fait mon métier!
Petite précision sémantique :
Le savoir, c’est la somme des informations que tu enregistres.
La connaissance, c’est la somme de tes expériences.
- yoghi a écrit:
- mais quand on va dans un magasin spécialisé d’informatique pour etre conseillé sur les appareils photos numerique et qu’ils arrivent a te conseiller le seul APN qui a un zoom numerique plutot qu’optique on se pose des questions…
Pour un appareil photo, numérique ou non, je vais plutôt chez un photographe qu’un vendeur d’ordinateur
En fait lorsque l’on se passionne pour un sujet, fatalement le niveau de connaissance est très important et parfois plus pointu que le vendeur.
Je dirais que je le conçois mais j’ai du mal à l’avaler surtout dans un domaine aussi technique que l’horlogerie dont les pièces sont souvent coûteuse.
On tape un peu ici sur cet AD ou du moins cet interlocuteur , c’est bien sûr valable dans d’autres domaines comme la photographie.la bijouterie….D’ailleurs je connais un peu les pierres et lors de l’achat de l’alliance de ma femme j’ai eu droit à une vendeuse qui m’a fait halluciner. Lorsque j’ai demandé la couleur du diamant elle m’a dit " mais monsieur, un diamant c’est toujours blanc" Le patron était à côté, il a vite repris l’affaire en main.
Je ferais peut être plus le procès des maisons qui emploient du personnel sans visiblement correctement le former que le vendeur qui, s’il n’est pas passionné par des objets qu’il vend n’a pas la connaissance des puristes.
Ceci dit, ne serait ce que par conscience professionnelle…….
Je m’intéresse aussi à l’informatique. Quand t’es en grande surface et que t’entends PARFOIS les conseils donnés aux néophytes, t’as peur.Je finirais par dire que y a des bons et mauvais plombiers etc…
tout comme d’excellents AD mais ça, tout le monde le sait.le vendeur doit pouvoir apporter un plus, ils peut pas se dire "le client est allé se renseigner sur internet avant de passer à la boutique, j’ai plus qu’à encaisser la facture". Chez n’importe quel AD , ils travaillent pas à la chaine, ils ont largement le temps de se documenter durant la journée s’ls n’ont pas reçu de formation de la part de la marque
Franchement, vous voyez un concessionnaire Porsche ou Audi ne pas connaitre le nombre de CV des modèles en vente ou l’année de sortie ?
Ya pas besoin de sortir de HEC pour savoir qu’il faut mieux connaitre de quoi on parle pour vendre du luxe, c’est bénéfique pour les 2 parties en présence.
J’ai bien compris que plusieurs d’entre vous se sont retrouvés confrontés à ce problème.
La question restante est pour moi: quelle est la meilleure réaction dans ce type de situation?
- Thelemys a écrit:
- J’ai bien compris que plusieurs d’entre vous se sont retrouvés confrontés à ce problème.
La question restante est pour moi: quelle est la meilleure réaction dans ce type de situation?
..éviter de faire la leçon au vendeur.. qui n’a peut-être pas l’horlogerie comme 1ère passion dans sa vie..
- kjeldor a écrit:
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- yoghi a écrit:
- Je pense qu’actuellement l’accès à l’information, les comparatifs, les passionnés via le net favorise l’accès à la connaissance d’un produit plutot qu’un vendeur dans un magsin. Les modèles changent tout le temps, ils sont pas forcément enchantés de travailler etc. De plus en plus je me renseigne via internet, et dans le magasin il s’agit uniquement d’un achat…
Je plussoie, m’étant fait avoir dans ma jeunesse à propos d’instruments de musique, j’ai pris le parti de multiplier les sources d’informations.
J’en ai même fait mon métier! Petite précision sémantique :
Le savoir, c’est la somme des informations que tu enregistres.
La connaissance, c’est la somme de tes expériences.
Pas du tout d’accord sur tes définitions:
le savoir est inscrit: dans les livres, sur le net… il est reconnu par une communauté (scientifique..)
la connaissance est indissociable du sujet, c’est la représentation propre du savoir d’un individu.Les fous furieux de FAM ne sont pas forcément les clients les plus faciles, il faut bien avouer.
J’ai aussi connu cette expérience et maintenant j’évite de poser des questions trop pointues…
Je pense par contre aux acheteurs "novices" à qui certains AD doivent raconter pas mal de conneries, sans que personne s’en aperçoive !
Ce sujet avait déjà été débattu je crois il y a quelques moisMoi je trouve ça comique que le client en sache plus que le vendeur sur ses produits, sauf pour un jeune qui est la dans le cadre de ses études
.La solution ? Faut venir me voir en septembre la ou je vais travailler, j’y connais moins que vous mais ça sera un plaisir de discuter
Les bons commerçants tendent à disparaître, et ce tous secteurs confondus. Il faut se faire une raison, car le retour en arrière est improbable.
Internet nous donne une mine d’informations pointues qui permet d’affronter le plus aguerri des vendeurs. Mais sur Internet nul n’est à l’abri d’un hoax, fausse rumeur, manipulation ou pire d’une fraude…
L’AD reste donc à mes yeux incontournable. Et il faut garder à l’esprit que si certaines marques valorisent leur réseau, ce n’est pas le cas de toutes, notament au niveau des formations.
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