- Ce sujet contient 22 réponses, 13 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 19 années et 11 mois.
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Je suis détaillant Breitling, et non pas employé de la marque…
J’ai visité à ce titre 3 fois l’usine de la Chaux-de-Fonds, et la marque n’a jamais prétendue être une manufacture.
Son credo est le suivant: nous nous forurnissons auprès des meilleurs sous-traitants, nous achetons les meilleurs composants que nous montons dans nos montres après leur avoir fait subir des modifications.
maintenant, au sujet d’Omega, j’ai eu le problème suivant:
– il y a quelques années, n’étant pas concessionnaire Omega, j’ai commandé un modèle pour dame chez un collègue , pour le livrer à une connaissance.
cette année, cette pièce a eu besoin d’une érvision normale, et je l’ai donc envoyée chez Omega, à Bienne.
J’ai reçu un devis, que le client a accepté, et l’accord fut donné.4 semaines plus tard, ne voyant pas cette montre revenir, j’ai téléphoné au SAV, qui m’a dit qu’il falalit encore deux à trois semaines, et ceci pour une bête montre automatique pour dame.
le client, furieux, à appelé lui-même le SAV de la marque, qui lui a dit que ce délai était normal, puisque toutes les réparations qui venaient de détaillants non agréés étaient traités après ceux des agents officiels, m’eme si la " nôtre " était arrivée avant !!!!!!
En d’autres termes, peu importe le nom qu’il y a sur le cadran, seul importe la provenance, et peu importe si le client préfère venir chez moi plutôt que chez un détaillant Omega, le client est pris en otage.
Lorsque cette personne a demandé si Omega acceptait de mettre cela par écrit, ils ont répondu que non, et pour cause, ils savent bien pourquoi !!!!
- Boogie a écrit:
- Je suis détaillant Breitling, et non pas employé de la marque…
je n’attend donc pas d’un détaillant Breitling qu’il dise du bien d’Omega
CQFD
quand au SAV de Breitling , le jour ou il respectera la loi … alors peut etre j’aurai de nouveau a faire a lui … mais en l’absence de cela … mes Breitling iront se faire réviser alleurs
quand a un délais de 8 semaines … 3 mois chez Breit pour refaire une etanchéité d’une Aerospace et changement de pile (je ne parle pas du prix de l’intervention) (non cela ne m’est pas arrivé mais a un proche qui voulais absolument passer par le SAV de la marque pour changer sa pile
) donc délais long ne veut pas dire mauvaise prestation : la personne qui a cet Aerospace a été ravi de la prestation malgré le délaisJM
- jean-michel a écrit:
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- Boogie a écrit:
- Je suis détaillant Breitling, et non pas employé de la marque…
je n’attend donc pas d’un détaillant Breitling qu’il dise du bien d’Omega
JM
Détrompe-toi, je dis toujours du bien du PRODUIT Omega, je critique seulement le SAV et la politique de la marque.
Breitling ne livre pas de composants ? OK, c’est vrai.
Mais Omega fait signer à tous les détaillants, même ceux qui ne sont pas agréés pour la vente, mais désirent faire des réparations, un contrat qui stipule que si les termes ne sont pas respectés, et qu’ils le découvrent lors d’une visite, ils perçoivent une amende payble sur le champ !!!! C’est la loi, ça ?????
D’autre part, que Breitling ne rende pas les composants usagés après remplacement est souvent logique: qui veut d’une lunette ratatinée d’une Jupiter Pilot ? l’encadrer dans son salon ????
D’autre part, ils ne sont pas les seuls à agir de la sorte, de nombreuses marques horlogères font pareil, en tout cas en Suisse.
Pour finir, je ne me considère pas comme un vendeur en horlogerie, mais comme un conseiller.
Je suis horloger de formation, je suis diplômé de l’école de la vallée de joux, et j’aime passionnément ce que je fais.Quand un client vient me voir et me demande ce queje pense d’Omega, je lui dis la vérité, et je ne critique pas le produit.
D’ailleurs, le client n’atendrait que ça, que je critique pour dire que voilà, c’est un vendeur de plus, qui dit du mal du voisin et que ses produits sont les meilleurs, alors que ce n’est pas vrai.
je ne veux donc jamais m’exposer à un contre, et j’agis au plus près de ma cosncience…
L’invitation pour Breitling est tout à fait sérieuse, Zen me connaît bien, je veux vous prouver que si ce n’est pas la crème des marques, loin s’en faut, elle mérite mieux que ce que je lis ici ou ailleurs….
- Boogie a écrit:
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Détrompe-toi, je dis toujours du bien du PRODUIT Omega, je critique seulement le SAV et la politique de la marque.
Breitling ne livre pas de composants ? OK, c’est vrai.
Mais Omega fait signer à tous les détaillants, même ceux qui ne sont pas agréés pour la vente, mais désirent faire des réparations, un contrat qui stipule que si les termes ne sont pas respectés, et qu’ils le découvrent lors d’une visite, ils perçoivent une amende payble sur le champ !!!! C’est la loi, ça ?????
D’autre part, que Breitling ne rende pas les composants usagés après remplacement est souvent logique: qui veut d’une lunette ratatinée d’une Jupiter Pilot ? l’encadrer dans son salon ????
D’autre part, ils ne sont pas les seuls à agir de la sorte, de nombreuses marques horlogères font pareil, en tout cas en Suisse.
Pour finir, je ne me considère pas comme un vendeur en horlogerie, mais comme un conseiller.
Je suis horloger de formation, je suis diplômé de l’école de la vallée de joux, et j’aime passionnément ce que je fais.Quand un client vient me voir et me demande ce queje pense d’Omega, je lui dis la vérité, et je ne critique pas le produit.
D’ailleurs, le client n’atendrait que ça, que je critique pour dire que voilà, c’est un vendeur de plus, qui dit du mal du voisin et que ses produits sont les meilleurs, alors que ce n’est pas vrai.
je ne veux donc jamais m’exposer à un contre, et j’agis au plus près de ma cosncience…
L’invitation pour Breitling est tout à fait sérieuse, Zen me connaît bien, je veux vous prouver que si ce n’est pas la crème des marques, loin s’en faut, elle mérite mieux que ce que je lis ici ou ailleurs….
Ravi de voir une telle attitude chez un détaillant c’est tout a ton honneur (et pas le cas partout)
disons alors que toutes les marques onty leur tords … mais moi recuperer les pieces c’est indispensable surtout pour les vintages
quand a la visite Breitling je suis serieusement TRES interssé
JM
[quote="jean-michel"]
- Boogie a écrit:
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quand a la visite Breitling je suis serieusement TRES interssé
JM
. . .Quitte à déranger….Une visite groupée serait elle possible ? . . . . 
Mais si j’avais rien dit je m’en serais voulu….Ah mais je pensais naturellement à une visite groupée, il me semble que ce serait sympa, et je vous rassure, ce n’est pas une promesse en l’air,Zen sait où me trouver…
A l’attention de Jean-Michel, je susi d’accord avec toi à propos de la restitution des pièces des vintages, mais de toute façon, je ne confierais jamais une ancienne Breitling au SAV de la marque: il est absolument nul ( franchement, j’ignore pourquoi
mais je ne me mêle plus de ce type de pièces ), long et coûteux.idem pour TAG-heuer, que j’ai visité il y a un mois, mais ils ont un nouvel horloger, pour les vintages, et j’espère qu’il est bon.
Lorsque nous sommes allés, il était en train d’oeuvrer sur une Bundeswehr et avait aussi une calibre 12 Monaco sur son établi…..
- Boogie a écrit:
- Ah mais je pensais naturellement à une visite groupée, il me semble que ce serait sympa, et je vous rassure, ce n’est pas une promesse en l’air,Zen sait où me trouver…
Je penses qu’il y a un bel évenement à monterM2#J’en suis convaincu !!!
En général, les vistes de Breitling Chronométrie sont organisées vers fin juin-début juillet, et la raison pour laquelle n’entre pas qui veut, c’est que la conception même des locaux fait que moins il y a de visites, mieux c’est..
Pourquoi ??? je pense que c’est la même chose ailleurs, dans d’autre fabriques horlogères, mais en tout cas, chez Breitling, il y a un strict contrôle de la température des locaux, de la qualité de l’air, de la filtration de la poussière, de la maîtrise du taux d’humidité, l’atmosphère est en surpression, c’est-à-dire que l’air a tendance à être expulsé des locaux, et en tout cas, la propreté y est meilleure que chez TAG-Heuer, qui m’a paru être un cran en -dessous.
J’avais remonté ce topic, sur les goodies Breitling, parce que j’en ai tout un stock, et des choses étonnantes, comme les………chaussettes Breitling, ou le…peignoir de la marque:face:
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