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, le il y a 4 mois.
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Messages
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- py25 a écrit:
- La montre revient demain
En tout cas réactif !
Ce fut rapide !
La mienne postée (enfin DHLisée) mercredi dernier n’est arrivé à bon port que ce jour ! Une semaine du Haut-Rhin au Doubs, sûrement un transport en char à bœufs dans un souci écologique.
J’espère que le retour sera plus rapide…J’ai fait un point avec les Eska boys sur les SAV pour donner des infos ici
Pour l’instant 11 retours sur 600 montres livrées (plus de 150 vendues après le kickstarter)
soit un peu moins de 2 % .
Si on ajoute ceux qui seraient encore en transit ça fera certainement un peu plus.il faut savoir que dixit l’assembleur le taux moyen de retour toutes marques passant chez eux confondues est de 5 à 6 % . pour l’instant Eska n’est pas mal.
3 problèmes constatés :
– 5 couronnes (difficulté de passage du cran)
– 4 étanchéités (3 joints pincés et un fond pas assez vissé)
– 2 réglages (-20 secondes environ qui même si dans les tolérances du NH38 sont prises en garantie sans problème)le temps moyen d’A/R SAV est de moins de deux semaines (sauf pour Hommemega pour qui j’avais dit à DHL de ne pas se presser
) De cette première série il ne reste que quelques montres dispos, et les projets 2025 avancent bien …
Isosta
- Citation :
-
le temps moyen d’A/R SAV est de moins de deux semaines (sauf pour Hommemega pour qui j’avais dit à DHL de ne pas se presser
) Isosta
Merci de ne leur avoir rien dit pour le retour déjà prévu pour demain
- isosta a écrit:
- J’ai fait un point avec les Eska boys sur les SAV pour donner des infos ici
Pour l’instant 11 retours sur 600 montres livrées (plus de 150 vendues après le kickstarter)
soit un peu moins de 2 % .
Si on ajoute ceux qui seraient encore en transit ça fera certainement un peu plus.il faut savoir que dixit l’assembleur le taux moyen de retour toutes marques passant chez eux confondues est de 5 à 6 % . pour l’instant Eska n’est pas mal.
3 problèmes constatés :
– 5 couronnes (difficulté de passage du cran)
– 4 étanchéités (3 joints pincés et un fond pas assez vissé)
– 2 réglages (-20 secondes environ qui même si dans les tolérances du NH38 sont prises en garantie sans problème)le temps moyen d’A/R SAV est de moins de deux semaines (sauf pour Hommemega pour qui j’avais dit à DHL de ne pas se presser
) De cette première série il ne reste que quelques montres dispos, et les projets 2025 avancent bien …
Isosta
Merci pour toutes ces précisions !
- isosta a écrit:
- J’ai fait un point avec les Eska boys sur les SAV pour donner des infos ici
Pour l’instant 11 retours sur 600 montres livrées (plus de 150 vendues après le kickstarter)
soit un peu moins de 2 % .
Si on ajoute ceux qui seraient encore en transit ça fera certainement un peu plus.il faut savoir que dixit l’assembleur le taux moyen de retour toutes marques passant chez eux confondues est de 5 à 6 % . pour l’instant Eska n’est pas mal.
3 problèmes constatés :
– 5 couronnes (difficulté de passage du cran)
– 4 étanchéités (3 joints pincés et un fond pas assez vissé)
– 2 réglages (-20 secondes environ qui même si dans les tolérances du NH38 sont prises en garantie sans problème)le temps moyen d’A/R SAV est de moins de deux semaines (sauf pour Hommemega pour qui j’avais dit à DHL de ne pas se presser
) De cette première série il ne reste que quelques montres dispos, et les projets 2025 avancent bien …
Isosta
C’est quand même beaucoup de retours pour des montres neuves. 5 à 6% pour certaines autres marques, là c’est juste nul.
(oublier de visser complètement le fond d’une montre dite de plongée .. )Des marques de qualité dans ces prix ont 2% de retour cumulé sur une période de 5 ans, pas sur des montres neuves.
- jacno1977 a écrit:
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C’est quand même beaucoup de retours pour des montres neuves. 5 à 6% pour certaines autres marques, là c’est juste nul.
(oublier de visser complètement le fond d’une montre dite de plongée .. )Des marques de qualité dans ces prix ont 2% de retour cumulé sur une période de 5 ans, pas sur des montres neuves.
Quand vous dites 2 % , quelles marques ? Il faut les citer ne serait ce que pour savoir si vous parlez d’une marque qui sort son premier modèle ou alors une marque plus établie
Enfin quand on part sur la première montre d’une il fait envisager ces scénarios selon moi et avoir une certaine indulgenceMon expérience du SAV :
Renvoyée pour ce problème de couronne et une dérive de -30 sec/jour alors que le ticket annonçait +10s/J…
Retour ultra rapide moins de 2 semaines entre l’expédition et la réception chez moi.
Le problème de couronne semble réglé, en revanche la dérive était toujours hors norme -20s/j pour un nouveau ticket à +10s/JJ’ai finalement sorti la loupe et fait moi-même le réglage
je suis maintenant à +4s/j 
Donc résultat mitigé…les + :
– équipe à l’écoute du problème
– prise en charge rapide
– retour super rapideles – :
– réglage aléatoire
– j’ai du mal à comprendre pas comment l’horloger peut mettre un ticket de réglage qui ne correspond pas à la dérive de la montre … Et 2 fois en plus…Mais mon avis sur cette montre reste le même : une montre magnifique avec un niveau de finition plus que correct pour le prix.
Christophe et Sinicha ont tenu leurs engagements aussi bien sur la qualité de la montre (même si la mienne à eu un petit souci, et 2% de retour ce n’est pas si catastrophique que ça..) que sur le délai de réalisation.Pour une première réalisation, je trouve ça très réussit, peut-être faudrait-il juste trouver un assembleur un peu plus pointilleux pour les prochaines.
Longue vie à ESKA
Et j’ai même réussi à convaincre mon coiffeur, qui devrait franchir le pas de l’achat d’ici peu…
Ah oui c’est très étrange cette histoire de réglage, ça ne semble pas si sorcier à faire… Après peut être qu’ils la règlent pour une dérive quand elle est à plat ? Ça donnait quoi si tu la laissais sur la table de chevet pour la nuit? J’ai quelques nh de Seiko, j’ai remarqué qu’ils étaient très sensibles à ça, ils retardent en journée et avancent la nuit quand la montre est posée…. Ça le fait pour d’autres marques mais je l’ai vraiment remarqué chez eux…. Et ce qui est assez récurrent, c’est que tous mes nh prennent du retard au porté, jamais d’avance ! Que ça soit nh35 ou 38…
Oui vu les tickets c’est une impression directe de l’écran de la montre sur une seule position.
Certains autres ateliers d’assemblage fournissent ce genre :
Qui est un ticket avec la marche dans toutes les positions ainsi que la moyenne.
Ensuite tout dépend du cahier des charges de la marque également.
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