- Ce sujet contient 24 réponses, 13 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années et 7 mois.
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Messages
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bonjours a tous.
Je vais pas tourner autour du pot; je suis le conseiller en horlogerie qui a vendu la montre a Monsieur C.
Je tenais a repondre, car comme vous tous je suis un passioné d’horlogerie et je tenais a dire que nous respectons nos clients et bien entendu le produit que nous vendons. Malheureusement certains propos tenus plus haut s avere faux et je souhaite les corriger.
Tout d’abord, sur cette boutique aucune montre automatique n est ouverte et toutes proviennent du fournisseur. C’est donc pour cela que j ai mis en cause la production du mouvement soit de chez ETA soit de chez hamilton lors l’assemblage. De plus, le defaut constater s est retrouver sur plusieurs mouvement mais pas tous, ce qui me laisse penser que ce defaut peut etre lié au conditionnement des mouvement lors du transport entre eta et hamilton ou autre mais surement pas dans notre boutique. Je le repete nous n ouvrons pas les montres automatique.
De plus, en ce qui concerne les traces de chocs ou les rayures presentent sur le boitier de la montre, il est bien evident que ces montres sont manipulées par les conseillers ainsi que par les clients et qu elles sont malheureusement inevitables sur certains modeles en fonction de leur transport du stockage et de leur vie dans le magasin ( sortie pour client sortie pour coffre sortie pour transfert ect ) bien evidement elles sont la responsabilite du magasin et dans le cas présent le necessaire a ete fait pour fournir a M.C. une montre dont l etat du boitier et du calibre etait irreprochable.En esperant avoir repondu a vos interrogations, je vous salut tous.
Bonsoir.
Par manque de temps (et apparemment à tort), je n’ai pas fait de retour sur mon cas.
Effectivement, j’ai depuis récupéré une montre en parfait état (ce qui est juste normal).
J’ai dû insisté pour l’avoir.
Tout ce que dit Mickael est vrai (sauf de dire que ce que je dis est faux) et n’est pas incompatible avec mon récit. Certes les montres était défectueuses à cause du fournisseur. Reste que vos montres en vitrines présentaient toutes le défaut à ma venue, et étaient en vente, même après mon passage.
Je ne m’étendrai pas sur le sujet. Je suis parfaitement satisfait de ma montre, correctement du service du magasin (j’ai quand même dû revenir et appeler plusieurs fois).
Je ne remets pas en cause le professionnalisme, mais bien le stock au moment de mon passage.
Par contre, ne mettant moi même personne en cause, je vous remercierais de respecter mon anonymat. Même si il ne s’agit que de la première lettre de mon nom de famille, la démarche me paraît très indélicate de votre part…
Content que ça se termine bien.
Accordons au revendeur le courage d’être venu témoigner sur ce forum impitoyable, parfois sévère mais toujours juste.
Super……… Mille mercis à mickael pour sa prompt réponse (sur FAM, ce qui prouve qu’il est effectivemment passionné).
Et les gars…….. vous ne trouvez pas cette démarche non seulement honnête, mais surtout……. « gonflée » dans le bon sens du terme ?
TT le monde critique tout et n’importe quoi, mais pour UNE fois………….. Chapeau à vous mickael.
Voilà, juste un signe, et comme quoi tout le monde peut avoir un impondérable, NON?J’attends de savoir pourquoi le dit Mickael est intervenu : n’est-ce pas par hasard parce que Lost in translation (alias monsieur C.
) a déclaré au vendeur
être inscrit sur un forum horloger et avoir évoqué son problème : dans ce cas, le monsieur Mickael -dont c’est le premier et peut-être le seul message)- est allé voir le site en question, a vu le nom de sa boutique énoncé clairement et a voulu limiter les dégâts et la mauvaise pub?Dans ce cas-là, pas forcément courageux, mais commercial oui…
Et pour répondre à Laurent 1966, s’il s’agissait d’un « impondérable », il aurait enlevé les montres défectueuses détectées… Or, visiblement, ce n’est pas le cas
merci mattlmenace, j’ai failli me sentir coupable…
je n’ai pas parlé du forum ni menacé de quoique ce soit en terme de mauvaise pub. ce n’est pas mon genre.
je ne remets pas en doute l’amour des montres de mickael qui est sans doute vrai (surtout en étant entouré de montres tous les jours).
bonsoir a tous
Tout d’abord je voulai vous remercier pour vos reactions qui etaient en grandes majorité positive ce qui je ne le vous cache pas m as surpris et je voudrai remercier M.LOST IN TRANSLATION d’avoir confirmé mes propos en partie et aussi m excuser d’avoir citer la premiere lettre votre nom mais je ne voulai pas de doute qd a mon identité.pour ce qui concerne le reste non je suis un vrai passioné et je suis inscrit sur fam depuis deux mil neuf que je consulte pour sa galerie photo regulierement pour mettre a jour mes fond d ecran ordi tel pod etc…
M.LOST IN TRANSLATION ne m a jamais dis qu il frequentai ce cite et il pourra vous le confirmer.enfin en ce qui concerne les montre de notre point de vente le necessaire pour eliminer toute imperfection a lexterieur de la montre a ete fait, en ce quiconcerne l interieur ce defaut infime mais qui peut etre genant sous certains eclairage ( en effet une fois qu on l as vu il est difficile de loublier ) ne sera pas eliminer mais comme dans le cas present si cela s avere genant pour le client nous ferons toujours le necessaire pour le satisfaire pleinement.
En esperant vous avoir reconcilier avec les vendeurs/conseiller en horlogerie (je prefere ce terme), je vous salut tous.donc finalement tout finit bien dans le meilleur des mondes …
sérieusement, félicitations que cette histoire se termine comme il se devrait grâce à la bonne volonté de tout le monde
Tout à fait.
Sans rancune aucune, et je peux maintenant vous inviter à vous rendre au Louis Pion du passage du Havre, où vous trouverez donc des jazzmaster openheart nickel, et en bonus un fameur soucieux de satisfaire vos demandes !
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