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Bonjour à tous,
Voici le résumé d’une interview de Jean-Frédéric Dufour lors du salon:
Il a des points très intéressants qui sont abordés:
– La distribution par les AD va continuer – Excellente nouvelle !
– Pas d’objectif d’avoir plus points de vente en propre comme Bucherer
– Il souhaite des relations profondes et durables avec la clientèle
– Il met en garde contre un modèle trop impersonnel, inspiré de certaines tendances de l’industrie automobile, où le lien avec le consommateur final s’est affaibli
– Dufour considère que les montres mécaniques doivent rester des objets aspirationnels, porteurs d’émotion, de liberté, d’innovation et de savoir-faire.
– Rolex dépense environ 100 millions de CHF par an pour moderniser ses machines et entretenir son parc industriel
– Le programme CPO n’est pas seulement un business : c’est un moyen de bâtir confiance et relation à long terme avec les clients
C’est de la pensée magique tout ça. Exactement le contraire de ce que fait et où va le marché mais on ne change pas une équipe qui gagne. Ce n’est plus de l’horlogerie, c’est une secte très éloigné du réel. Et les concessionnaires auto sont bien meilleurs et attentifs et courtois que les concessionnaires Rolex. Bref du cynisme 904L
Merci pour ce partage d’interview
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La vie ne vaut pas la peine d’être vécue si on ne la vit pas comme un rêve
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