FORUMAMONTRES › Forums › FORUMAMONTRES › Drôle d’expérience pour un SAV
- Ce sujet contient 38 réponses, 21 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
Xaipe, le il y a 2 années et 5 mois.
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30 avril 2024 à 15h10 #420004938179
matthiasm
MembreBonjour Deyrh, navré de ce qui t’arrive. Je ne sais pas ce qui me choque le plus: le revendeur qui prend sa belle marge tranquille et te présente un faux grossier ou la marque qui semble trouver ça normal.
De quelle marque et quel revendeur s’agit-il histoire que j’évite l’un comme l’autre?
Bref, curieux de savoir comment cela va se terminer. Bon courage.
30 avril 2024 à 19h57 #420004938180Mister N
MembreJ’adore ce genre de post !


30 avril 2024 à 21h25 #420004938181magwa
Membre- trinita a écrit:
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et ? déjà pas mal de gens lisent sans s’inscrire, et puis d’autres s’inscrivent sans poster… Bref moi tu sais la police des moeurs…
Et puis t’a pas besoins de 3 messages pour répéter cela, au premier on avait compris ta position

En plus le post des présentations je ne suis jamais allé le lire, alors qu’il le fasse ou pas
Mais les ad qui font de la marge en rab sur le sav je trouve ca degueulasse, autant sur la vente c’est leur métier et bien normal,
autant le sav quand on vois déjà ce que ca coute déjà par la marque et souvent a quel point c’est douloureux pour la personne dont la montre déconne….Mais qu’ils continuent, on achètera tout sur internet, les marques renverrons des étiquettes pour le retour des montres par colis directement,
bref ils se scient la branche sur laquelle ils sont assis et qui les fait vivre…
Ha bon tu juges tu condamnes sur les dires d’un gars que tu ne connais pas, sans même connaître quoi que ce soit
tu sais moi la justice des bien pensants
moi j’aime bien avoir des sons de clochettes différentes
- Mister N a écrit:
- J’adore ce genre de post !



Tu m’étonnes
Clic clac je connais rien mais couic je décapite belle époque
30 avril 2024 à 22h12 #420004938182Deyrh
MembreMerci à ceux qui ont partagé leur avis.
Je vais me présenter ici en quelques mots, il est vrai que je ne l’ai pas fait lorsque je me suis inscrit. Je comprends que certains y soient sensibles, même si ça ne donnera pas plus de véracité à mes propos.
J’ai 40 ans, bourguignon d’adoption. La montre dont il est question ici est en effet une Pequignet, modèle Rue Royale avec date et phase de lune. Il s’agit de ma première belle montre, que j’ai eue pour mes 30 ans. J’y suis tout particulièrement attaché et ce qu’il se passe m’énerve d’autant plus. Ces dernières années, j’ai ajouté à ma modeste collection une Citizen radio pilotée (bien pratique en toute occasion) et une Oris Aquis calibre 400. Comme je l’ai écrit plus haut, je passe régulièrement sur FAM en tant que lecteur depuis mon inscription.J’en reviens maintenant au sujet, par rapport à ce qui a été dit. La montre est au moment où j’écris à l’atelier de Pequignet. Comme l’indique Saturne, je peux effectivement refuser le devis et demander le retour de la montre chez l’AD. Le hic, c’est que Pequignet leur a demandé une explication, donc « ils savent que je sais ». Vu leurs pratiques, je flippe franchement à l’idée que la montre retourne chez eux. Je crains également qu’ils inventent des frais de transports farfelus en contrepartie de ma montre.
A vous lire, je comprends que même si l’AD peut prendre sa part, je suis tout de même très mal tombé. Ce qui me laisse songeur, c’est que le fait qu’un revendeur soit agréé n’apporte aucune garantie. Un revendeur agréé envoie la montre au fabricant et prend sa marge librement. Un revendeur non agréé, et bien il fera exactement la même chose. En définitive, si la montre n’est plus sous garantie, autant gérer le transport soi-même. Je l’ai fait une fois par le passé, je regrette de ne pas avoir continué.
Pour l’AD, il est dans le Gard. Je l’ai choisi car j’ai de la famille dans le secteur, qui était cliente. Je comprends d’autant moins ce qu’il a essayé de faire. Mon AD d’origine ne fait malheureusement plus la marque depuis longtemps. J’en ai eu dans dans mon secteur pendant quelques années (hyper commerçant pour le coup), mais il ne fait plus la marque non plus, hélas.
30 avril 2024 à 22h30 #420004938183Cramix
MembreOui, @Deyrh, malheureuse expérience auprès de cet AD.
C’est comme dans tous les domaines, il y a les professionnels respectueux de leur clientèle et puis les autres.
30 avril 2024 à 22h42 #42000493818410tocantes
MembreIgnore les vieux grincheux qui font juste du bruit. Tu n’as pas à te justifier auprès d’une pseudo-police du forum.
+1, attitude de l’AD assez pitoyable et, même si je ne qualifierai pas leur devis de « faux », ça dénote d’une adoption assez particulière du commerce… Bref, tu vas vite l’oublier, refuser le devis, récupérer ta montre et traiter directement avec le fabricant.
Après, bon, l’intérêt de ce genre de post/fil est toujours discutable…
30 avril 2024 à 22h47 #420004938185plop
MembreDésolé pour toi de ce désagrément.
Si la montre est chez déjà Péquignet, c’est peut être l’occasion de leur demander de prendre le relais immédiatement sur ton dossier de SAV et de régler également le différent avec l’AD.30 avril 2024 à 23h20 #420004938186trinita
Membre- magwa a écrit:
- Ha bon tu juges tu condamnes sur les dires d’un gars que tu ne connais pas, sans même connaître quoi que ce soit
tu sais moi la justice des bien pensants
Clic clac je connais rien mais couic je décapite belle époque
tiens tu nous la joues défenseur des orphelins et des ad indélicats ?
Tu me diras qui je juge puisque personne n’etait cité ?
surement pas la profession car on sait tous que tous n’agissent pas comme cela
Comme les donneurs de leçons ne se les appliquent jamais, tu as largement démontré ton empathie pour notre jeune ami,
et ton accueil fut aussi charmant que a priori les pratiques de son AD il faut croire, ou pas bien sur, mais on peut aussi se prendre pour des modos
et vérifier les ip et les dire de chaque fameur au cas ou subrepticement se glisserais un affabulateur qui viennent nous narrer une sornette
Le cas echeant je peux me tromper et faire confiance à la mauvaise personne, mais toi on voit bien que basiquement tu préfères le lyncher plutôt que de le croire triste époque….
C’ets quand meme pas les 3 trolls par an qui t on permis d’exceller dans le flairage de balivernes si ?
J’ai jamais eu à faire avec des AD pour des SAV, sans doute est ce la cause de ma naïveté,
et je découvre comme une vierge effarouchée qu’ils peuvent faire x2 sur les prestations de la manufacture, ne m’en veut pas pour si peu…
Peut etre est ce coutumier et que d’autres ont ces infos et que c’est pratique courante, j’essaierait de ne pas tomber de ma chaise la prochaine fois…30 avril 2024 à 23h31 #420004938187trinita
Membre- 10tocantes a écrit:
- Après, bon, l’intérêt de ce genre de post/fil est toujours discutable…
je trouve cela instructif au contraire, apres 20 ans de collection en amateur je ne me doutais pas
#-Qt: 30 avril 2024 à 23h36 #420004938188toy
MembreSelon où est ta montre (chez Péquignet, chez l’AD « indélicat » ou en tes mains), il peut être encore temps de contacter Stef, AD Péquignet à Pithiviers (selon où tu es en Bourgogne, ça n’est pas forcément si loin que ça pour toi). Tu ne seras assurément pas déçu, il n’y a pas plus passionné et il n’y aurait assurément pas d’entourloupe

Bon courage à toi et tiens nous au courant.1 mai 2024 à 7h28 #420004938189barney
MembreBonjour
Pas besoin de faire la marque pour que ton ad joue l’intermédiaire entre la manufacture et toi.
Cela dépend de tes relations avec lui et de son sens du commerce…
J’avais confié mon chronomat à Stef pour un sav, il avait géré avec Breitling.
Et d’ailleurs, il avait été de bon conseil car il y avait eu un petit souci ( d’où l’utilité de passer par un intermédiaire de confiance)
Quant à la marge de l’AD, il y a un service ( diagnostic, envoie, gestion…), mais de là à prendre x2
1 mai 2024 à 7h37 #420004938190yoli
Membre- toy a écrit:
- Selon où est ta montre (chez Péquignet, chez l’AD « indélicat » ou en tes mains), il peut être encore temps de contacter Stef, AD Péquignet à Pithiviers (selon où tu es en Bourgogne, ça n’est pas forcément si loin que ça pour toi). Tu ne seras assurément pas déçu, il n’y a pas plus passionné et il n’y aurait assurément pas d’entourloupe

Bon courage à toi et tiens nous au courant.
Excellent conseil
Le site : https://www.bijouterie-clouzeau.fr/
Ne pas hésiter à dire que tu viens de FAM.1 mai 2024 à 7h57 #420004938191Invité
Membre- Deyrh a écrit:
- Merci à ceux qui ont partagé leur avis.
Je vais me présenter ici en quelques mots, il est vrai que je ne l’ai pas fait lorsque je me suis inscrit. Je comprends que certains y soient sensibles, même si ça ne donnera pas plus de véracité à mes propos.
J’ai 40 ans, bourguignon d’adoption. La montre dont il est question ici est en effet une Pequignet, modèle Rue Royale avec date et phase de lune. Il s’agit de ma première belle montre, que j’ai eue pour mes 30 ans. J’y suis tout particulièrement attaché et ce qu’il se passe m’énerve d’autant plus. Ces dernières années, j’ai ajouté à ma modeste collection une Citizen radio pilotée (bien pratique en toute occasion) et une Oris Aquis calibre 400. Comme je l’ai écrit plus haut, je passe régulièrement sur FAM en tant que lecteur depuis mon inscription.J’en reviens maintenant au sujet, par rapport à ce qui a été dit. La montre est au moment où j’écris à l’atelier de Pequignet. Comme l’indique Saturne, je peux effectivement refuser le devis et demander le retour de la montre chez l’AD. Le hic, c’est que Pequignet leur a demandé une explication, donc « ils savent que je sais ». Vu leurs pratiques, je flippe franchement à l’idée que la montre retourne chez eux. Je crains également qu’ils inventent des frais de transports farfelus en contrepartie de ma montre.
A vous lire, je comprends que même si l’AD peut prendre sa part, je suis tout de même très mal tombé. Ce qui me laisse songeur, c’est que le fait qu’un revendeur soit agréé n’apporte aucune garantie. Un revendeur agréé envoie la montre au fabricant et prend sa marge librement. Un revendeur non agréé, et bien il fera exactement la même chose. En définitive, si la montre n’est plus sous garantie, autant gérer le transport soi-même. Je l’ai fait une fois par le passé, je regrette de ne pas avoir continué.
Pour l’AD, il est dans le Gard. Je l’ai choisi car j’ai de la famille dans le secteur, qui était cliente. Je comprends d’autant moins ce qu’il a essayé de faire. Mon AD d’origine ne fait malheureusement plus la marque depuis longtemps. J’en ai eu dans dans mon secteur pendant quelques années (hyper commerçant pour le coup), mais il ne fait plus la marque non plus, hélas.
Hello,
Selon moi, le conseil que je te donne :
– tu négocies avec Pequignet pour que le devis correct soit appliqué. Et que la montre te soit renvoyée à toi directement et non pas à la boutique en argumentant que tu ne veux plus jamais y mettre les pieds. Et que tu ne veux surtout pas que ta montre y repasse physiquement car tu n’as plus confiance.
Tu les rassures en leur expliquant que tu leur fais un courrier (mail ou papier) à eux + copie boutique afin de rassurer tout le monde sur la responsabilité de la demande et pour décharger juridiquement la boutique sur le fait que ce ne sont pas eux qui restitueront la montre. Et si le revendeur réclame des frais pour l’envoi, tu leur sous entends qu’eu égard leur pratique et ton historique chez eux avec tes connaissances/famille, il est à considérer que c’est un geste commercial qu’ils accordent.
1 mai 2024 à 8h03 #420004938192Mister N
Membre- toy a écrit:
- Selon où est ta montre (chez Péquignet, chez l’AD « indélicat » ou en tes mains), il peut être encore temps de contacter Stef, AD Péquignet à Pithiviers (selon où tu es en Bourgogne, ça n’est pas forcément si loin que ça pour toi). Tu ne seras assurément pas déçu, il n’y a pas plus passionné et il n’y aurait assurément pas d’entourloupe

Il le dit plus haut : la montre est chez Péquignet et il craint que cet AD ne lui fasse payer au prix fort la suite des événements….
Je doute qu’il puisse demander à Stef d’intervenir….
1 mai 2024 à 9h09 #420004938193toyotiste
MembreTrès bonne idée que passer par Stef. Même si tu as déjà fait l’envoi, pour la prochaine fois tu peux aller les yeux fermés à Pithiviers !
Et quelle était la raison de l’envoi chez Pequignet ? Dérive anormale ? Problème de rdm ?
Merci pour ton retour et en espérant qu’elle te revienne en super état
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