- Ce sujet contient 69 réponses, 20 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 13 années et 7 mois.
-
Messages
-
Ma fille de 2 ans a raz-le bol d’un trajet en voiture de 10 minutes, alors aller en Guadeloupe… Et pis c’est trop chaud, j’suis breton; moi.
Je viens de trouver un article intéressant sur un forum à coté. Je retranscrit leur contenu, en espérant qu’ils ne m’en veulent pas trop.
Source : http://materielceleste.forumactif.com/t37042-douane-les-differents-evenements-chronopost
- Citation :
- Événements communs :
Tri en cours dans l’agence de départ
Les informations relatives au colis ont été enregistrées sur le site de chronopost, le colis est prêt à partir depuis son pays d’origineEnvoi entré dans son pays de destination
Le colis est arrivé sur le sol françaisNuméro partenaire associé
Chronopost assigne un numéro spécial à votre colis pour son référencement, cela ne change en rien votre numéro de suiviEnvoi bloqué : documents manquants (facture)
Envoi bloqué : en attente d’informations complementaires
Le colis est bloqué chez Chronopost, il vous faut alors envoyer une facture proforma pour le dédouanerEnvoi Dédouané – Envoi non taxable
Chronopost a reçu votre facture, le colis reprends sa route (sans frais de douanes)Envoi Dédouané – Taxes à percevoir à la livraison
Chronopost a reçu votre facture, le colis reprends sa route, il vous faudra payer une taxe à la livraisonEnvoi arrivé à l’agence de départ
Envoi sorti de l’agence de départ
Envoi sorti du SAV
Votre colis est rentré puis sorti de Chronopost RoissyColis pris en charge par le transporteur
Envoi en transit HUB Chilly
Le colis se dirige vers votre agence Chronopost régionaleTri agence d’arrivé effectué
Tri effectué dans l’agence de distribution
Envoi en cours de livraison
Votre colis arrive aujourd’huiÉvénements particuliers :
Envoi reconditionné pendant l’acheminement :
Il est possible que votre colis ai subit quelques dommages et que le transporteur ai « réparer » votre colis mais la plupart du temps c’est un statut pour se couvrirLivraison reportée de 24h Commentaire: Anomalie sur l’adresse du destinataire
En attente d’informations complémentaires pour nouvelle livraison
Dites à votre expéditeur de scanner le bordereau d’envoi, et de faire un mail à international.express@chronopost.fr avec en sujet le numéro de l’envoi, et le bordereau en pièce jointe en expliquant que le bordereau a été déchiré.Envoi bloqué : Contrôle douanes en cours
Votre colis a été saisi par les douanes pour vérifier que son contenu ne soit pas illégal ( ex : contrefaçons, produits dangereux etc…)
Si c’est avéré, c’est que ce pénible aléa douanier n’aura été qu’un retard, et pas une taxation. Cool !
- guzzijef a écrit:
- Je ne veux pas te décourager, mais j’ai eu beaucoup d’envois non taxables sur les quels j’ai payé…
As-tu payé des « frais de présentation » à la douane ?
Ce sont parfois des frais assez conséquent, surtout si le colis est non taxable…Vu le nombre de colis transitant par Roissy, seulment quelqu’uns d’entre eux sont vérifiés par les douaniers…
Il a fallu que cela tombe sur la montre de lecocguenMon expérience montre que c’est maintenant quasiment systématique, alors que c’était exceptionnel il y a un an seulement. Je pense que la douane s’est organisée pour ne plus faire de cadeaux, et surtout impose le transit aux sociétés de transport.
J’étais en train de ranger mes papiers, et je suis tombé sur l’un des bordereaux. C’était pour La Poste (Colissimo), un paquet venant des US pour un montant de $350,00. Les frais se répartissent ainsi:
. droits de douane: 1,00€
. TVA: 48,00€
. Frais de la poste (dédouanement, honoraires, TVA): 12,00€Soit un total de 61,00€… Ce n’est pas donné!
Et c’était bien écrit non taxable…
Effectivement, comme je le disais, les commentaires semblent divergeant sur le net.
Maintenant… Les dés sont jetés. J’ai espoir de recevoir la belle demain, donc je vous tiendrais au courant…
- Miniman 08 a écrit:
-
gousset avec fdp des USA : 53 euros
Frais de douane : 31 euros et des poussières (10 euros et des poussières de TVa et 21 euros de frais de dossier) via chronopost.
je suppose que ce n’est pas les 10 euros de tva qui ont motivé les douaniers,
mais plutôt le raquet de chronopost pour les 21 euros,les douanes ont probablement transféré leur travail à des entreprises privées,
chronopost devient un collecteur d’impots douaniers,
et prend ses 21 euros , acte hautement rentable pour eux,Je partage actuellement une expérience similaire à celle de lecocguen.
Une Speedmaster 3570.50 en provenance du japon ;o) :
2 jours pour arriver du Japon à Roissy, puis 10 jours de procédures Chronopost + douanes, avec un coup je te dédouane avec taxes, puis j’oublie le colis au fond de l’entrepôt, finalement je te dédouane une seconde fois en tant qu’ « Envoi non taxable » et encore 4 jours dans la vue pour qu’aujourd’hui le livreur qui me réclame des droits de douanes ridicules + une TVA normale et les fameux 21 €manne financièrede frais de dossiers Chronopost.Finalement cela reste intéressant pécuniairement mais que je déteste la lenteur de Chronop
hageost.pour les 21 euros.. je ne bosse pas chez Chronopost mais je travaille dans le transport . alors je pose une question, vous bossez gratuitement vous ?
faire un dossier de dédouanement pour une montre à 20 euros ou à 30000 euros c’est le même boulot pour un transitaire.. à nous de savoir si le supplément est acceptable ou non par rapport au prix de l’objet mais ça n’a rien d’une arnaque.. et la fille de chronopost qui vous répond au téléphone quand votre colis est bloqué elle n’est pas payée ???
on veut toujours faire des affaires en achetant à l’étranger mais pas en subir les conséquences.. et je suis comme vous , sauf que les 21 euros de frais de dossiers, s’ils n’existaient pas, les services transit seraient fermés et il n’y aurait personne pour faire dedouanner vos objets à l’importation.
tactic , tu te trompes, le travail de dedouannement a toujours été de la responsabilité des transitaires ou commissionnaires de transport.. c’est leur travail de préparation du dossier de douane ainsi que la location des terminaux pour saisir auprès des services douaniers etc.. qui est facturée.. et 21 euros c’est pas avec ça qu’ils sont milliardaires..
- Joe_Cool a écrit:
- et 21 euros c’est pas avec ça qu’ils sont milliardaires..
je suis d’accord avec toi. Ce qui choque (mais bon, il faut aussi se mettre dans le peau du payeur), c’est le montant de cette « taxe transitaire » par rapport au montant total. Pour des objets de faible valeur, la prestation du transitaire dépasse le prix de l’objet (ça m’est arrivé) ou en représente une part importante. Il pourrait y avoir plusieurs tarifs, proportionnels à la valeur de l’objet (surtout que l’espace nécessaire pour stocker un colis contenant une montre est assez réduit).
Un autre fait étonnant: je crois que Chronopost et Colissimo sont toutes les 2 dans le groupe de La Poste, l’un facture ses frais 21 euros, l’autre 12 (pourvu qu’ils ne voient pas ce post et se mettent à aligner les 2… vers le haut). Ou alors, un des comptables a inversé les 2 chiffres et personne n’a rien vu.
Loin de moi l’idée de critiquer les frais de dossier… c’est normal, lorsque le service correspond à ce qui est attendu ( traitement rapide chez chronopost).
Il n’est pas question d’arnaque mais de légitimité du montant.
Pour mon cas personnel j’estime que « oublier » le colis 2 fois, le faire passer par les douanes 2 fois, et me communiquer aucune information hormis 14 fois un « cela devrait être mis en livraison demain, c’est effectivement un peu long » pourrait mériter d’office une autre grille tarifaire – en tout cas dans ma conception professionnelle du service client.
Car là c’est du mutualisme : les 14 personnes que j’ai eu au téléphone je suis conscient qu’il faille les payer mais sur la marge (confortable) du transitaire – ici Chronopost- , pas sur des frais de traitements à la charge du réceptionnaire ( frais qui au passage sont entre 25 et 30 % plus élevés que chez la concurrence directe UPS FedEx)
4 € de frais de douanes + TVA = OK
21 € + 5 € de formalité spécifiques alors que la prestation ne correspond pas au cahier des charges = KOMoi j’avais dans ma boite à lettre la demande de la poste pour que je rédige une attestation sur l’honneur décrivant le colis. Renvoyée par email aussitôt, ça devrait être rapide ensuite (surtout que leur centre se trouve à Chilly Mazarin, tout près…).
Après avoir vu que la montre était au dépôt (et que l’on me proposait une livraison lundi, alors que lundi, moi, je travaille…), j’ai été au dépôt la chercher.
J’ai payé 129 €
mais la montre est sublime. Merci de votre soutien, ça a été quand même assez long et pénible…
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.