- Ce sujet contient 17 réponses, 7 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 11 années et 4 mois.
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Messages
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- radiomir a écrit:
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Non, c’est complètement anormal.
T’as réussi dans ton boulot avec une telle mentalité de crevard?
10000000% d’accord avec Radiomir sur ce point.
Le refus de prise en charge est
1/ non conforme aux garanties internationales des marques dont il est le représentant.
2/ juste illégal : la législation interdit formellement les refus de prises en charge au motif « que ça n’a pas été acheté chez nous » !
3/ et au final, c’est immoral et anti commerçant : un client peut avoir acheté un produit introuvable en France lors d’un voyage, il peut l’avoir acheté dans le Pas de Calais avant d’être muté à Marseille (ou l’inverse), etc etc etc. Un horloger qui se décarcassera pour un client le verra certainement revenir (pour des entretiens, étanchéité, changements de piles, de bracelets, etc … voire achat d’un nouvelle montre). L’envoyer chier, c’est s’assurer une publicité négative en local (le client a des amis, facebook, etc) et se priver d’une possibilité de clientèle.
Moi non plus je ne trouve pas très commerçant de ne pas s’occuper des garanties de la marque que tu représente
Surtout que tu ne connais pas l’histoire du mec au moment de l’achat. Un cadeau peut être, ou simplement pas d’argent à ce moment là mais avec le temps ses finances changeront peut être, etc…
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