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30€ pour les frais envoi et l’administration peut-être.
Il faut bien le transporteur vers le centre SAV.__________________________________
Une collection de montres, c’est comme les rangs des épouses impériales. Il y a l’impératrice, les consorts et les concubines.Ce serait mesquin de sa part mais bon, les temps sont durs.
Au moins tu seras (normalement) rassuré à son retour.
mesquin pourquoi ? C’est un commerçant à la base, son métier c’est de vendre.
Là ce n’est pas acheté chez lui, pourquoi prendrait il en charge les frais d’envoi et d’assurance ? Ce n’est pas Omega qui va lui rembourser. Déjà que cet horloger prend le temps de faire la paperasse (et si soucis d’envoi ou de réparation, gérer le client au retour)
30 euros de « frais administratifs » dans le cadre de l’application de la garantie.
Est-ce spécifique à Omega ou une règle générale ?
Dans d’autres domaines, je n’ai pas souvenir d’avoir payé une quelconque somme, toujours lors de l’application de la garantie.
Mes AD m’ont facturé ce genre de frais aussi par le passé.
J’ai toujours cru comprendre qu’il s’agissait de frais d’envoi & réalisation de devis (quand hors garantie).Moi-même, commerçant, cela ne me choque pas du tout, et je partage tout à fait l’avis de francoisb plus haut.
C’est pour ça que je dis qu’il est mesquin.
Un AD représente la marque. Que la montre vienne de sa boutique ou pas, c’est une prise en charge sous garantie!- spnzOOO a écrit:
- Mes AD m’ont facturé ce genre de frais aussi par le passé.
J’ai toujours cru comprendre qu’il s’agissait de frais d’envoi & réalisation de devis (quand hors garantie).Moi-même, commerçant, cela ne me choque pas du tout, et je partage tout à fait l’avis de francoisb plus haut.
Absolument pas, je précise bien qu’il s’agit d’une prestation effectuée lors de l’application de la garantie.
Il ne devrait y avoir aucun frais à charge du client.
J’ai également travaillé plusieurs années dans le secteur commercial.
S’il devait y avoir des frais, c’est un problème qui concerne le constructeur (ou son représentant) et le détaillant agrée.
En aucun cas, le client.Je viens de récupérer une oméga en retour de SAV en garantie. Je n’ai rien payé, et on m’a même donné une belle boite de transport.
Pour mes autres montres, je n’ai jamais rien payé pour une montre sous garantie.Suite et fin de mon histoire,
J’ai reçu le SMS me disant que ma montre était dispo hier soir. Du coup j’y suis retourné ce midi.
Résultat: service partiel et étanchéité + Bati du dispositif automatique prémonté + une boite de voyage.
Au final, je n’ai rien eu à payer, tout est pris en garantie. Plus de bruit, je vais pouvoir profiter de ma montre et lui trouver de nouveaux bracelets
Voilà une bonne nouvelle @Diiaboliik.
Tu pourras pleinement profiter de ta belle montre.
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