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, le il y a 15 années et 3 mois.
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Messages
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Ils t’ont forcément confirmé la commande avec le numéro de l’article commandé : qu’est-ce que ça dit ?
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si tu relis tu véra que c’est pas moi qui est lancer la polémique… Un FAMeur.- Big K a écrit:
- Ils t’ont forcément confirmé la commande avec le numéro de l’article commandé : qu’est-ce que ça dit ?
C’est bien le problème : sur le numéro de commande, comme sur la facture (invoice), comme sur le sachet contenant le maillon, le bon numéro est stipulé (OME115ST1610).
Or il apparaît que j’ai reçu un maillon ne correspondant pas.
APrès recherche, cette erreur est peut etre due à une inversion de chiffres par le « manut » responsable de la mise en sachet du maillon :
Il semblerait en effet que le maillon qu’il m’ont envoyé porte le numéro OME115ST6101 (voir chez Ofrei ici )
Toujours est il que je suis un peu énervé qu’ils n’acceptent pas de reconnaitre LEUR erreur (sachant que de mon côté, je suis allé sur la page de commande citée plus haut, et que la bonne référence est précisée sur chaque document)- nicoved a écrit:
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- Big K a écrit:
- Ils t’ont forcément confirmé la commande avec le numéro de l’article commandé : qu’est-ce que ça dit ?
C’est bien le problème : sur le numéro de commande, comme sur la facture (invoice), comme sur le sachet contenant le maillon, le bon numéro est stipulé (OME115ST1610).
Or il apparaît que j’ai reçu un maillon ne correspondant pas.
APrès recherche, cette erreur est peut etre due à une inversion de chiffres par le « manut » responsable de la mise en sachet du maillon :
Il semblerait en effet que le maillon qu’il m’ont envoyé porte le numéro OME115ST6101 (voir chez Ofrei ici )
Toujours est il que je suis un peu énervé qu’ils n’acceptent pas de reconnaitre LEUR erreur (sachant que de mon côté, je suis allé sur la page de commande citée plus haut, et que la bonne référence est précisée sur chaque document)
En tout cas merci de l’information, comme cela on sait chez qui il ne faut pas aller. Geste commercial = zéro.
Je serais toi, j’irai conter ma mésaventure sur un forum anglophone …
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Have an A1 day!- Omegaman a écrit:
- Je serais toi, j’irai conter ma mésaventure sur un forum anglophone …
Bonne idée !
Des adresses ?http://forums.watchuseek.com/f20/
http://forums.timezone.com/index.php?t=threadt&frm_id=25
http://omega.watchprosite.com/?show=forumlistY en a d’autres, je ne les connais pas tous
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Have an A1 day!Une fois n’est pas coutume, j’ai décidé de commander chez cousinsUK un half link pour le bracelet acier de ma speed. Au vu de l’expérience heureuse de FAMeurs, j’ai donc passé commande là-bas (cliquer sur le lien) , puis j’ai attendu 2 jours (expédiation très rapide).
Avec joie, j’ai accusé réception du petit colis, et au déballage, j’ai constaté l’erreur : dans un petit sachet plastique, portant le libellé manuscrit ad-hoc, siégeait un demi-maillon qui visiblement, n’avait rien à voir avec ma commande (l’image est plus bas).
Pas plus inquiet que ça, j’ai appelé Cousins, qui n’a rien voulu entendre et m’a confié le mail du Consumer Service Manager, qui après que je lui ai expliqué, ce que je détaille ici, m’a répondu de façon, pour le moins, laconique :
» I’m sorry YOU believe we sent you the wrong item, but we didn’t » : fin de la discussion !
Donc, je m’assois sur les 25 ou 30 € de commande, ce qui n’est pas dramatique, mais garde un goût amer, dès lors que j’entends évoquer les commandes chez cousinsUK …
- Omegaman a écrit:
- http://forums.watchuseek.com/f20/
http://forums.timezone.com/index.php?t=threadt&frm_id=25
http://omega.watchprosite.com/?show=forumlistY en a d’autres, je ne les connais pas tous
Ce sont les forums principaux et c’est là où le message peut être entendu, quoique que j’éviterai timezone avec l’ambiance qui règne la bas et si ton post mentionne une vente ou quelque chose qui n’est pas antiquorum (le site timezone avait été racheté par patrizzi, il y a quelques années de cela) tu te fais lyncher.
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