- Ce sujet contient 28 réponses, 12 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années.
-
Messages
-
En tout cas, encore une sale histoire au sujet du SAV Omega…
__________________________________
Instagram : zoupio_watches- Omegaman a écrit:
- Au temps pour lui !
Voilà… Au temps pour moi !
Maintenant il est tant d’aller au dodo
__________________________________
« Ce que les autres n’aiment pas en toi cultive le : c’est toi »… Cocteau.- tumb63 a écrit:
- Je suis passé chez Omega St. honoré pour avoir leur avis sur ce défaut, et savoir s’ils pouvaient s’en occuper en interne. L’accueil a été top, mais ils m’ont clairement dit que les montres sous garantie qui n’ont pas été acheté chez eux ne peuvent être réparées QUE par le SAV classique Omega, pas en boutique.
Mouais… Je n’ai jamais dit qu’Omega réparait sur place en boutique…
Mais l’accueil Omega et la prise en charge par la boutique est une bien meilleure garantie de bonne prise en charge que certains AD. Et c’est d’ailleurs dommage que certains AD soient aussi « légers » avec le SAV…
__________________________________
@laphroaig007- jeanchris2B a écrit:
- on retrouve les deux graphies. Autant pour moi : c’est autant pour moi…
Édit : quant a toi tu est libre de choisir !
Biensûr, mais ça n’a évidemment pas le même sens. Dans le cas présent, c’est au temps pour moi et rien d’autre.
Bonjour à tous,
Je souhaitais vous faire part de mon mécontentement, et le mot est faible, à propos du SAV Omega.
J’ai acheté une Speedmaster chez un AD parisien en Juillet. Après quelques semaines, je remarque une poussière coincée sous le verre. Retour chez mon AD qui propose de renvoyer la montre au SAV afin de corriger ce défaut de fabrication.
Aujourd’hui je vais récupérer ma Speed (après plus de 2 mois passés en révision) et la l’horreur :
– le verre hesalite est totalement rayé (il était nickel lorsque j’ai déposé la montre)
– et surtout, le défaut est toujours présent!
La montre repart en début de semaine au SAV….
D’où ma question, qu’ont-ils fait au SAV pour régler le problème initial? Visiblement rien, le tout en 2 mois….J’envisageais une seconde Omega en complément de ma Speed, et bien je pense que je me dirigerais vers une autre marque la prochaine fois. Et j’espère surtout que je pourrai un jour porter ma Speedmaster exempte de tout défaut….
Juste pour donner un avis à 2 cents…
La prochaine fois, amènes là chez Omega Paris (st-honoré ou champs-elysées)… Car là, je me demande quelle est la part de responsabilité de l’AD dans ton problème…
Pour avoir fait réviser mes Omega 3 fois par les boutiques, service impeccable et parfait.
__________________________________
@laphroaig007Je suis passé chez Omega St. honoré pour avoir leur avis sur ce défaut, et savoir s’ils pouvaient s’en occuper en interne. L’accueil a été top, mais ils m’ont clairement dit que les montres sous garantie qui n’ont pas été acheté chez eux ne peuvent être réparées QUE par le SAV classique Omega, pas en boutique.
- tumb63 a écrit:
- Je suis passé chez Omega St. honoré pour avoir leur avis sur ce défaut, et savoir s’ils pouvaient s’en occuper en interne. L’accueil a été top, mais ils m’ont clairement dit que les montres sous garantie qui n’ont pas été acheté chez eux ne peuvent être réparées QUE par le SAV classique Omega, pas en boutique.
Donc les boutiques Omega refusent de réparer une montre Omega, authentique, avec boîte et papiers, et sous garantie ?
Etonnant Mais je n’ai jamais porté une Omega dans une boutique Omega, donc, « je n’y connais rien »
__________________________________
Les chemins propices mènent à la Chaux-de-FondsOui. Leur réponse à été qu’une montre sous garantie doit être réparée par le SAV « classique », et non en boutique. J’aurai d’ailleurs pu leur laisser ma montre pour qu’ils l’expédient eux-mêmes, mais j’ai privilégié mon AD. (J’ai peut être fait une boulette à ce niveau la)
En revanche, lorsque la garantie est expirée, une montre Omega peut être réparée dans les ateliers des boutiques (en fonction du type d’intervention).En tous cas, ce sont les explications que l’on m’a donné…
- lithium a écrit:
-
- tumb63 a écrit:
- Je suis passé chez Omega St. honoré pour avoir leur avis sur ce défaut, et savoir s’ils pouvaient s’en occuper en interne. L’accueil a été top, mais ils m’ont clairement dit que les montres sous garantie qui n’ont pas été acheté chez eux ne peuvent être réparées QUE par le SAV classique Omega, pas en boutique.
Donc les boutiques Omega refusent de réparer une montre Omega, authentique, avec boîte et papiers, et sous garantie ?
Etonnant Mais je n’ai jamais porté une Omega dans une boutique Omega, donc, « je n’y connais rien »
Plus exactement c’est Omega qui refuse de voir leurs AD réparer leurs montres. Seule une petite poignet d’AD sont encore agréés pour le SAV. Je pense que c’est une manière d’engranger des bénéfices supplémentaires pour palier au marché de l’occasion.
__________________________________
« Ce que les autres n’aiment pas en toi cultive le : c’est toi »… Cocteau.- jeanchris2B a écrit:
-
- lithium a écrit:
-
- tumb63 a écrit:
- Je suis passé chez Omega St. honoré pour avoir leur avis sur ce défaut, et savoir s’ils pouvaient s’en occuper en interne. L’accueil a été top, mais ils m’ont clairement dit que les montres sous garantie qui n’ont pas été acheté chez eux ne peuvent être réparées QUE par le SAV classique Omega, pas en boutique.
Donc les boutiques Omega refusent de réparer une montre Omega, authentique, avec boîte et papiers, et sous garantie ?
Etonnant Mais je n’ai jamais porté une Omega dans une boutique Omega, donc, "je n’y connais rien"
Plus exactement c’est Omega qui refuse de voir leurs AD réparer leurs montres. Seule une petite poignet d’AD sont encore agréés pour le SAV. Je pense que c’est une manière d’engranger des bénéfices supplémentaires pour palier au marché de l’occasion.
Une boutique Omega n’est pas un AD, c’est Omega, qui vend directement ses produits.
__________________________________
Have an A1 day!Pour Info, un journaliste de TF1 a poste sur FB une histoire équivalente et était particulièrement remonté contre le SAV Omega. N’ayant pas de modèle de cette marque, mon avis ne compte pas mais je compatis.
__________________________________
Prisonnier d’un voyage sans retour.
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.