- Ce sujet contient 10 réponses, 8 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 8 années.
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Messages
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Salut à tous,
J’ai fait l’acquisition en juillet dernier d’une Alpina Seastrong 300 Diver automatique et 3 semaines plus tard, me voilà parti sur mon paddle avec ma belle plongeuse et Env. 30min plus tard voulant savoir depuis combien de temps je pagayais, la lunette (partie noire) avait disparue ! Aucun choc depuis son achat je précise !!!
Je l’ai rapporté chez l’AD où je l’avait acheté et le vendeur me dit que logiquement cela ne serait pas pris en garantie !
Si Alpina me fait passer une facture, je pense que ce ne va pas le faire
Connaissez vous le numéro français du SAV Alpina ???
Quelqu’un a t’il eu des mauvaises surprises avec cette marque ???
Bonne semaine à tous
Apparemment, marque à se méfier puisque tout aussi apparemment, pas de SAV. Ou SAV qui ne
veut pas intervener pour cela !
Bonne chance à vous et ne vous laissez pas faire !C’est là que l’on se rencontre que certaines marques c’est du pure marketing et pas des montres faites pour quoi elles devraient servir.
Bon courage avec le SAV
Bonjour.
La première chose à faire est de l’envoyer au SAV via ton vendeur (AD).
C’est à LUI de gérer ça.Profites-en pour prendre des photos en gros plan de la montre sous tous les angles afin de bien montrer qu’elle n’a pas une seule marque ni trace de choc.
Merci pour vos messages.
La bijouterie où je l’ai acheté l’a déjà envoyé. Par contre je n’ai pas pris la peine de prendre de photos (j’y ai pensé après coup), pour prouver que le boitier ne comporté aucune rayures ni coups.
J’ai réussi à contacter l’importateur Alpina, qui m’a renvoyé vers une société « 4J », qui eux n’ont pas ma montre. J’ai un autre N° de SAV à contacter demain car aujourd’hui ils sont fermé. Je sens que ça va bien se passer ! :affadi:- djulm a écrit:
- Merci pour vos messages.
La bijouterie où je l’ai acheté l’a déjà envoyé. Par contre je n’ai pas pris la peine de prendre de photos (j’y ai pensé après coup), pour prouver que le boitier ne comporté aucune rayures ni coups.
J’ai réussi à contacter l’importateur Alpina, qui m’a renvoyé vers une société "4J", qui eux n’ont pas ma montre. J’ai un autre N° de SAV à contacter demain car aujourd’hui ils sont fermé. Je sens que ça va bien se passer ! :affadi:
Ne t’inquiete pas, Alpina est une maison serieuse
Ton vendeur a ouvert le parapluie car en théorie et sur toutes les marques , les pieces d’habillage ne sont
pas garanties
En pratique, le fabricant verra si probleme de conception ou autre et pourra faire jouer la garantieBonjour à tous,
Désolé pour ma réponse tardive.
Je confirme les propos de notre ami Stef.
Alpina a fait réaliser des tests sur la lunette de cette montre, et a constaté
que, sous certaines conditions la colle peut du décor de la lunette peut être défaillante.
Désolé pour cet incident technique, qui est déjà corrigé.
Merci de demander à votre AD de faire retourner la montre chez ALPINA à Genève, ou elle
sera réparée sous garantie. Nul besoin de photo, le problème est maintenant connu,
grâce à vous, amis Fameurs.
Un petit cadeau sera joint à la réparation, pour atténuer un peu l’attente.
Désolé encore pour ce contretemps, et merci à tous les FameursBonne journée à tous
- JJWEB a écrit:
- Bonjour à tous,
Désolé pour ma réponse tardive.
Je confirme les propos de notre ami Stef.
Alpina a fait réaliser des tests sur la lunette de cette montre, et a constaté
que, sous certaines conditions la colle peut du décor de la lunette peut être défaillante.
Désolé pour cet incident technique, qui est déjà corrigé.
Merci de demander à votre AD de faire retourner la montre chez ALPINA à Genève, ou elle
sera réparée sous garantie. Nul besoin de photo, le problème est maintenant connu,
grâce à vous, amis Fameurs.
Un petit cadeau sera joint à la réparation, pour atténuer un peu l’attente.
Désolé encore pour ce contretemps, et merci à tous les FameursBonne journée à tous
Et bien voilà du sérieux !
Soulagé pour toi, et bravo Alpina d’avoir assuré
Je constate que Stef a encore une fois été de bon conseil
- JJWEB a écrit:
- Bonjour à tous,
Désolé pour ma réponse tardive.
Je confirme les propos de notre ami Stef.
Alpina a fait réaliser des tests sur la lunette de cette montre, et a constaté
que, sous certaines conditions la colle peut du décor de la lunette peut être défaillante.
Désolé pour cet incident technique, qui est déjà corrigé.
Merci de demander à votre AD de faire retourner la montre chez ALPINA à Genève, ou elle
sera réparée sous garantie. Nul besoin de photo, le problème est maintenant connu,
grâce à vous, amis Fameurs.
Un petit cadeau sera joint à la réparation, pour atténuer un peu l’attente.
Désolé encore pour ce contretemps, et merci à tous les FameursBonne journée à tous
Happy end!
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