- Ce sujet contient 76 réponses, 34 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 11 années et 4 mois.
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Messages
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- Big K a écrit:
- Je trouve lamentable qu’il n’y ait pas eu plus de protection que cela et j’apprécie que des FAMeurs viennent partager leur expérience, ça permet d’avoir les avis pour et les avis contre.
Ce que je dis simplement, c’est que cela ne m’étonne pas plus que cela …
On commande sur un site qu’on ne connait pas, avec dans le meilleur des cas une conversation téléphonique avec une charmante dame (sinon échanges de mail) pour faire vite ou moins cher (et on sait tous que la principale raison pour commander chez Perpetualis est le tarif) et faudrait s’attendre à avoir un service à la hauteur du produit acheté ?
Comme beaucoup, j’ai tenté le coup avec Perpetualis.
Comme beaucoup, j’en suis satisfait (même si au dernier achat, mon paquet a été livré et réceptionné dans une entreprise et une ville que je ne connais pas !!! Heuresement ques les standardistes étaient honnêtes
).Mais je savais que je jouais avec un risque de ne pas gagner sur tous les plans …
Quand je vais au mcDo, je ne m’attends pas non plus à ce que les cornichons soient aussi bien alignés que sur la photo
incroyable …
j’ai du mal avec ce raisonnement desole…etant moi meme dans le commerce je peut t’assurer que ce n’est pas parce qu’un client reclame une plus grosse remise qu’un autre que je lui livrerait le bien acheté dans un moins bon etat , ou pas avec le meme service….j’achete un produit (de valeur qui plus est) qu’il soit moins cher qu’ailleur ou pas ,ne justifie pas un tel manque de proffessionalisme…
Un achat chez Perpetualis il y a 3 ans, paquet très bien emballé rien à dire…..
- Big K a écrit:
- Mais je savais que je jouais avec un risque de ne pas gagner sur tous les plans …
Quand je vais au mcDo, je ne m’attends pas non plus à ce que les cornichons soient aussi bien alignés que sur la photo
Oui mais bon…. sans être blessant, le seul travail de Perpetualis lors d’un achat se résume à encaisser un virement ou un chèque (cela se fait tout seul) de préparer un emballage digne de ce nom pour un objet de valeur et choisir un prestataire de qualité, si ceci devient impossible ça devient inquiétant! tout cela n’a rien à voir avec le prix, quand on achète une bricole à 9€ sur Amaxxxx elle est emballée en toute sécurité et arrive à bon port ! bref…. j’espère que l’on peut mettre cette négligence sur le compte d’un stagiaire peu motivé, sinon faudra pas que cela se reproduise trop souvent, une réputation est très fragile.
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>> ICI << prochainement rédaction d’une signature géniale.- patrickN a écrit:
- ca n’a rien a voir avec perpetualis …
Un peu quand même, c’est eux qui emballent le paquet avant de le déposer chez le livreur, non ?
- Dimex a écrit:
- etant moi meme dans le commerce je peut t’assurer que ce n’est pas parce qu’un client reclame une plus grosse remise qu’un autre que je lui livrerait le bien acheté dans un moins bon etat , ou pas avec le meme service….
C’est donc nier que le service a un prix ?
- ft1000mp a écrit:
- …
100% d’accord et encore une fois je n’excuse pas le travail de sagouin qui a été fait.
Mais tu ne peux pas non plus comparer avec Amazmachin, qui est loin d’avoir le même modèle économique
- Big K a écrit:
- 100% d’accord et encore une fois je n’excuse pas le travail de sagouin qui a été fait.
Mais tu ne peux pas non plus comparer avec Amazmachin, qui est loin d’avoir le même modèle économique
Je voulais simplement dire que chez Perpetualis on ne doit pas tourner à 100 000 commandes jour, le temps ne doit pas manquer pour un faire emballage….
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>> ICI << prochainement rédaction d’une signature géniale.- ft1000mp a écrit:
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- Big K a écrit:
- 100% d’accord et encore une fois je n’excuse pas le travail de sagouin qui a été fait.
Mais tu ne peux pas non plus comparer avec Amazmachin, qui est loin d’avoir le même modèle économique
Je voulais simplement dire que chez Perpetualis on ne doit pas tourner à 100 000 commandes jour, le temps ne doit pas manquer pour un faire emballage….
Là, ça, c’est pas un argument de ouze…
Sur le fond, il ne s’agit pas de dire que Perpétualis, n’est pas sérieux, ça se saurait depuis longtemps.
Simplement, stagiaire ou pas, livreur ou pas, c’est assez incompréhensible de coliser des produits de cette valeur ainsi.
Après, ils font comme ils veulent, mais gaffe quand même, ils sont loin d’être les seuls à occuper le créneau…- Bozaware a écrit:
- Après, ils font comme ils veulent, mais gaffe quand même, ils sont loin d’être les seuls à occuper le créneau…
Tout à fait. Il est même possible de trouver un poil moins cher qu’eux, avec un service top qualité!
J’envisageais de passer commande chez eux dans les prochains jours, je vais donc me raviser et m’orienter vers un autre commerçant.
Merci de vos témoignages.- Egilto a écrit:
- J’envisageais de passer commande chez eux dans les prochains jours, je vais donc me raviser et m’orienter vers un autre commerçant.
Merci de vos témoignages.
sauf si taime la roulette russe..
Mon expérience perso chez Perpetualis fut très bonne.
Certes, j’ai reçu le colis dans le « sac-enveloppe » UPS qui ne protège pas des chocs, mais dans ce sac il y avait un petit carton avec rembourrage contenant la boite et la sur-boite de la montre. C’était donc très bien protégé. Même si le sac-enveloppe UPS était maltraité, c’est la boite en carton qui amortirait les chocs.
Rien a redire pour moi donc, même si mes autres commandes par internet (Sinn, Stowa) ont toutes été livrées dans des boites UPS/FedEx capitonnées avec du papier journal ou du bulle.
La montre était neuve et sans défaut (une PO 2500). Seul critique, mineure, c’est que Madame G. avait dit qu’elle réglerait le bracelet a ma taille (18cm) et que ça n’a pas été fait. Je ne lui en tiens pas rigueur.
Si c’était a refaire, j’achèterais de nouveau chez Perpetualis, mais aux vues des récentes expériences de membres de FAM, je demanderais spécifiquement a Madame G. de bien m’emballer le colis dans un carton solide avant de le mettre dans l’enveloppe.
On peut toujours faire une erreur, ça arrive même aux meilleurs de se tromper et de faire une connerie.
Perpetualis a merdé sur le coup de l’emballage, ils auraient du admettre l’erreur tout de suite et proposer d’eux-mêmes une compensation ou une reprise.
Le produit est ce qu’il est, avec ses qualités et ses défauts et parfois le transporteur y met son grain de sel. Le vendeur n’y peut pas grand chose. Par contre, c’est sur le service au client qu’il doit faire la différence.
L’acheteur pardonnera toujours a un vendeur qui s’est plié en quatre pour corriger une erreur ou remplacer un produit défectueux.
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