- Ce sujet contient 38 réponses, 27 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 7 années et 1 mois.
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Par internet c’est pas mieux on tombe aussi sur des vendeurs qui s’en foutent joyeusement que des personnes mettent plusieurs milliers d’euros ( y’en a un a toulon….. )
Après y’a des boutiques ( surtout sur paris ) ou il n’y a plus que des touristes étrangers et quand t’arrives bah l’impression de faire la queue a la boulangerie avec des vendeurs blasés et on l’on te propose rarement de t’assoir.
Et niveau connaissance si t’as le malheur d’approfondir c’est un grand moment de solitude
En neuf y’a plus qu’un chez qui je peux encore aller, il est dans le 45
J’en ai fait des boutiques en 25 ans de collection et au final c’est l’accueil et le service qui a bien disparuCette dame vend des B&R je lui souhaite bon courage pour écouler des montres a 6000e avec du selitta…..
tu viens en tongs ,tu touches à tout ,tu prends des photos …what else
sinon tu voulais vraiment acheter une montre ou faire un p’tit essayage ?
- lawrence3434 a écrit:
Vécu durant les vacances d’été chez un AD Bell & Ross à VANNES 56, que je ne cite pas, mais qui est aisément identifiable via une petite recherche.
Un après-midi, je me présente à l’AD en question, en mode vacances (short, t-shirt).
Reçu par, je présume l’épouse du patron, je lui indique vouloir essayer le B&R 123 GMT se trouvant en vitrine.
S’exécutant, sans trop d’enthousiasme, elle me présente la belle.
Obligé de lui demander si je peux m’asseoir, je commence, après avoir quitté ma montre de plusieurs milliers d’euros a regarder la belle, puis ….. à manipuler la couronne pour ……
Qu’est ce que je n’avais pas fait.
La vendeuse, sèchement me précise qu’une montre ne se manipulait pas, sans son autorisation, que c’était fragile …..
Tentant de la rassurer, lui expliquant que je n’étais pas néophyte, je laisse tomber et la passe au poignet.
Moyennement séduit, après quelques minutes à la regarder sous toutes les coutures, je sors mon téléphone pour faire une ou deux photos de la 123 à mon poignet.
La vendeuse, me dit NON ce n’est pas possible et utilise un terme en Anglais pour me le signifier.
Ne sachant pas ce que ce mot voulait dire, je le lui demande et elle me dit que les gens viennent en boutique pour essayer, et achète après sur internet, blabla, blabla et qu’ils agissent ainsi pour éviter cela.Voyant que j’ai a faire à une ……, je décide de me lever et quitter les lieux, avec un « timide » « au revoir ».
Bref, accueil moyen dans cette boutique située proche de la cathédrale, vendeuse antipathique et non commerciale.
En 25 ans, une première pour moi.
Au contraire de ce que tu écris, moi je trouve que la vendeuse a été hyper patiente, je connais des AD, si tu débutes par manipuler la couronne de la montre, ça risque de carrément très mal se passer.
On commence seulement les manipulations variées et diverses quand on a avancé dans l’essayage, si on démontre un réel intérêt pour la montre, mais commencer tout de go par ce genre de manips en magasin, je trouve que c’est très osé.Avant de manipuler j ai bien du regarder la montre sous toute ses coutures durant environ 5 minutes.
Après c est ma façon de faire qui est la même depuis de très nombreuses années et je ne vais pas en changer maintenant.- bruno007 a écrit:
- tu viens en tongs ,tu touches à tout ,tu prends des photos …what else
sinon tu voulais vraiment acheter une montre ou faire un p’tit essayage ?
Si j était tombé sous le charme oui j aurai pu craquer direct. J’avais ce qu il fallait sauf la tenue manifestement ou alors je suis tombé sur la seule personne De la boutique indiquent de son statut de vendeuse.
De toute façon je n ai rien ressenti au passage de la montre donc aucun regret et si cela avait été le coup de cœur il’est Clair que je serais allez voir ailleurs- lawrence3434 a écrit:
- Avant de manipuler j ai bien du regarder la montre sous toute ses coutures durant environ 5 minutes.
Après c est ma façon de faire qui est la même depuis de très nombreuses années et je ne vais pas en changer maintenant.
C’est pareil pour la vendeuse, c’est sa façon de faire à elle, c’est son droit.
Comme tu l’expliques, j’aurais tendance à la comprendre, ceci étant, tu as ta façon de faire, elle aussi, c’est certainement comme ça qu’elle fonctionne depuis de très nombreuses années. Donc, il n’y a pas de problème.- lawrence3434 a écrit:
- elle me dit que les gens viennent en boutique pour essayer, et achètent après sur internet, blabla, blabla et qu’ils agissent ainsi pour éviter cela.
Ce qui n’est pas tout à fait faux non plus.
Pour le reste, effectivement, le commerce c’est un métier, ce que beaucoup de vendeurs-vendeuses semblent oublier.
Pour la photo j’aurais demandé, ainsi que pour effectuer un réglage vu que ce n’est pas mon bien.
Ensuite chacun se comporte comme le client qu’il pense être.
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Avez-vous coché toutes les cases ?- lawrence3434 a écrit:
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Vécu durant les vacances d’été chez un AD Bell & Ross à VANNES 56, que je ne cite pas, mais qui est aisément identifiable via une petite recherche.
Un après-midi, je me présente à l’AD en question, en mode vacances (short, t-shirt).
Reçu par, je présume l’épouse du patron, je lui indique vouloir essayer le B&R 123 GMT se trouvant en vitrine.
S’exécutant, sans trop d’enthousiasme, elle me présente la belle.
Obligé de lui demander si je peux m’asseoir, je commence, après avoir quitté ma montre de plusieurs milliers d’euros a regarder la belle, puis ….. à manipuler la couronne pour ……
Qu’est ce que je n’avais pas fait.
La vendeuse, sèchement me précise qu’une montre ne se manipulait pas, sans son autorisation, que c’était fragile …..
Tentant de la rassurer, lui expliquant que je n’étais pas néophyte, je laisse tomber et la passe au poignet.
Moyennement séduit, après quelques minutes à la regarder sous toutes les coutures, je sors mon téléphone pour faire une ou deux photos de la 123 à mon poignet.
La vendeuse, me dit NON ce n’est pas possible et utilise un terme en Anglais pour me le signifier.
Ne sachant pas ce que ce mot voulait dire, je le lui demande et elle me dit que les gens viennent en boutique pour essayer, et achète après sur internet, blabla, blabla et qu’ils agissent ainsi pour éviter cela.Voyant que j’ai a faire à une ……, je décide de me lever et quitter les lieux, avec un « timide » « au revoir ».
Bref, accueil moyen dans cette boutique située proche de la cathédrale, vendeuse antipathique et non commerciale.
En 25 ans, une première pour moi.
Il y a 3 semaines, j’étais aussi en vacances à Vannes (très belle ville au passage), je suis rentré pour la première fois chez l’AD Omega de la ville (pas le même que toi) pour essayer une AT38 bleu et une Speedmaster 38.
Accueil excellent à 10 minutes de la fermeture du soir, je me suis présenté en chino/pull (et oui, il ne faisait pas beau) et j’ai précisé que je ne voulais faire qu’un simple premier essai. Ca a donc durée 10 minutes afin que je les laisse fermer à l’heure. Le soir je réfléchis, les montres m’ont plus mais mince je n’ai pas pris de photo !
J’y retourne le lendemain en journée, excellent accueil de nouveau, réessayage pendant 20 minutes et prise de photo par le vendeur… Je n’ai pas conclu l’achat, je suis lent en réflexion mais l’AT38 bleu me plaît ; il y a fort à parier que je me tourne vers le marché gris (MOTW) pour conclure l’achat…Si j’étais AD, le marché gris me gonflerait c’est certain mais l’accueil des potentiels clients restent une priorité…
- Xaipe a écrit:
- Pour la photo j’aurais demandé, ainsi que pour effectuer un réglage vu que ce n’est pas mon bien.
C’est juste.
Il ne faut pas être non plus trop désinvolte sous prétexte qu’on porte une montre « à plusieurs milliers d’euros » et qu’on veut en essayer une autre.
La vente c’est un métier mais la chalandise se doit d’avoir aussi une certaine tenue.
Reponse a l’avant-dernier post de Davidsto :
Pardon d’en remettre une couche… mais faut pas s’étonner non plus par après…
Deux visites, dont une avec photo pour en arriver à la conclusion que si la montre te plaît, tu l’achètes sur le marché gris…Puis après on critique l’attitude des vendeurs…
Ne manque t il pas une étape avant l’achat sur le gris ?
Je veux dire par là : pourquoi ne pas retourner une troisième fois chez l’ad, dire que tu as apprécié tes deux premières visites, dire que tu es maintenant prêt à l’achat et tu lui demandes son prix.Si elle te dit, c’est le prix affiché point barre.
Elle a fait un choix.
Tu peux faire le tien.Si elle fait un geste commercial quelconque, je pense qu’il faut l’acheter chez elle…
Mais je me trompe peut-être…
Pour le coup des photos, beaucoup de commerçants y sont très hostiles. Que ce soit fondé ou pas. J’en discutais avec mon chausseur récemment, découvrant qu’il l’avait affiché sur sa porte. Pas de photo. M’expliquant quand je m’en étonnais, que les gens viendraient essayer des chaussures, se photographeraient avec pour voir l’effet que ça ferait, et qu’ils achèteraient ensuite sur Internet.
A la limite, ça, je comprends.
Bell&Ross. j’ai essayé une V2-92 au corner de la marque au Printemps il y a un an, et j’ai demandé l’autorisation à la vendeuse si je pouvais la manipuler, couronne comprise et si je pouvais faire une photo. Sans problèmes. Mais j’avais aussi demandé. Et nous sommes aussi sur un corner dans un grand magasin avec des salariés en face.
Accessoirement, ne n’avais pas été conquis…
- Pierre bo a écrit:
- Reponse a l’avant-dernier post de Davidsto :
Pardon d’en remettre une couche… mais faut pas s’étonner non plus par après…
Deux visites, dont une avec photo pour en arriver à la conclusion que si la montre te plaît, tu l’achètes sur le marché gris…Puis après on critique l’attitude des vendeurs…
Ne manque t il pas une étape avant l’achat sur le gris ?
Je veux dire par là : pourquoi ne pas retourner une troisième fois chez l’ad, dire que tu as apprécié tes deux premières visites, dire que tu es maintenant prêt à l’achat et tu lui demandes son prix.Si elle te dit, c’est le prix affiché point barre.
Elle a fait un choix.
Tu peux faire le tien.Si elle fait un geste commercial quelconque, je pense qu’il faut l’acheter chez elle…
Mais je me trompe peut-être…
+1
L’attitude de Davisto n’est pas vraiment correcte.
Ca me rappelle que j’avais ouvert un sujet suite à l’accueil par une pseudo vendeuse d’une boutique…
Je m’étais présenté à l’époque pour essayer une simple Speed, elle m’avait pris un poil de haut et même dit « ça reste une belle montre, il faudra pas la mettre sur les chantiers »
Après coup et la chose digérée, on en rigole même. Des mauvaises expériences on en a tous vécu. Il faut passer à autre chose.
D’ailleurs je suis maso, mais j’ai retenté d’y retourner pas plus tard que cette semaine pour essayer une Zenith, elle n’était plus la (elle a du se faire foutre dehors, my dream come true), un autre vendeur hyper sympa, une patronne accueillante, essai et expérience au top, mon avis sur le lieu a complètement changé !
Donc finalement ce n’est pas tant le lieu qui est important, mais le contact. Il suffit de bien s’entendre avec quelqu’un du personnel, d’avoir créé ou perçu du bon contact, même sans forcément une concrétisation d’achat dans le passé et c’est de suite « différent ».
Ca me gêne toujours ces témoignages pour lesquels nous n’avons qu’un seul son de cloche.
Il existe probablement des vendeurs peu aimables mais dans le cas présent, l’attitude de la vendeuse est-il lié à la tenue du client (« mode vacances (short, t-shirt) ») ou simplement à un comportement du client … pas irréprochable ?
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