- Ce sujet contient 50 réponses, 12 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 8 années et 11 mois.
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Bonjour à tous,
Tout d’abord désolé mais un peu full en ce moment je n’ai pas pris le temps de vous laisser la suite des évènements….
Voici la suite :
Coup de téléphone à la maison, on annonce à ma petite femme que ma montre est prête et reviens…
Cette dernière arrive bien soigné, housse de voyage, sac de boutique, et une lettre et…..rien d’autre.
J’ouvre la lettre et je vois apparaître écrit sur la lettre d’intervention : « Ajustement du mouvement ».Sérieux !!!!La vis sortie de son filetage 6 mois après une révision complète on appelle cela chez Panerai un ajustement !!!!!!. Elle a été portée exactement du 22 mai au 7 juillet et du 16 aout au 20 octobre, soit exactement 103 jours à mon poignet, uniquement à mon travail (que du bureau)
Je n’ai même pas par écrit la reconduction de garantie d’un an.J’envoie un mail expliquant mon insatisfaction à mon AD.
Ce dernier me contact par téléphone, nous échangeons sur les situations non satisfaisantes.
Il me fera un écrit pour la garantie mais rien d’autre n’est prévu.
Je lui fais part que ces incidences mon énormément refroidis et mettent en stand-by mon futur projet d’investissement chez eux……Je vais m’arrêter là, je pourrai avoir des mots très durs mais je ne pense pas que ce forum est fait pour cela.
Je ne veux pas par l’incompétence de certains, salir le plaisir que vous chacun prend avec son garde-temps quelques soit sa marque ….
Si un représentant de la marque PANERAI lis l’intégralité de ce post, je le laisse juge de cette situation et de ce traitement ubuesque. Je reste disponible en MP pour échanger.Salut Viannet…
Panerai ne va pas reconnaître qu’un gars a mal fait son boulot…du coup tu te retrouves avec un appellation générique de ce style pour ta réparation…
Malheureusement, les torts à reconnaître sont souvent du côté de la clientèle et non de l’AD et encore moins de la marque…et pas seulement celle-ci si je crois ce que je lis sur le fofo…
C’est pénible, certes, mais tu imagines bien que tu n’es pas prêt de lire « bonjour Monsieur, désolé pour la vis, notre gars avait fait une soirée un peu trop arrosée avant de faire le service sur votre montre » ou « On s’excuse, le stagiaire se chargera maintenant des photocopies »
Bref pas cool, mais tu as récupéré ta belle et c’est le principal…
Pourquoi pas un petit coup de fil au « concierge Panerai » pour pousser une braillée ?Amicalement
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E quindi uscimmo a riveder le stelle….Oui, mail et etc……
D’accord avec toi reznor, mais après une Panerai D’Day’s où on te met l ‘eau à la bouche et que tu te projète vers un nouvel investissement plaisir et bien franchement c’st vraiment la douche froide….
Je te comprends, après, le coup de la colère passé, tu as toujours une belle montre qui fonctionne. Peut être ton AD sera prêt an faire un geste pour la prochaine.
Le temps fait bien les choses…- VIANNET a écrit:
- Oui, mail et etc……
D’accord avec toi reznor, mais après une Panerai D’Day’s où on te met l ‘eau à la bouche et que tu te projète vers un nouvel investissement plaisir et bien franchement c’st vraiment la douche froide….
Ca fout carrément les boulettes ouais…
J’essaie de ne jamais oublier qu’il y a des gars derrière les montres…les marques et les ad ne devraient jamais oublier que les clients ne sont pas juste des porte monnaie…
Amicalement__________________________________
E quindi uscimmo a riveder le stelle….
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