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, le il y a 14 années et 2 mois.
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Mouais… sans doute pour certains qui croient que pour faire un changement de joints il faut 20 heures de travail…
Pour les autres, dont nous, c’est plus du foutage de gueule de sous-dimensionner la taille de leur SAV par rapport au « parc de montres en circulation » et/ou de ne pas être réalistes quand à la finalisation/fiabilité de leurs calibres.
C’est pas au SAV que t’as eu affaire, c’est au marketing…
Je te souhaite que ça continue comme ça.__________________________________
Etre dans le vent : une ambition de feuille morte.Oui ça pour vendre les montres ils sont tous très réactifs , mais pour les entretenir ou les réparer c’est pas la même , bizarrement
Un vendeur du Printemps du luxe avec qui je discutais m’a dit » vous savez le délai d’attente du SAV permet de donner de l’importance à l’objet, montrer à son propriétaire qu’il ne s’agit pas d’un produit basique ….bref ça permet de désirer sa montre … »
Pas convaincu du tout personnellement et je pense qu’on aimerait tous récupérer notre belle 3-5 jours après l’avoir deposée au SAV .
Quand le SAV n’est pas a la hauteur ou quand le service client laisse a désirer, nombreux sont ceux qui viennent écrire quelques lignes et exprimer leur mécontentement.
Mais lorsque tout va bien ou mieux encore, les retours sont plus rares (je ne dis pas qu’ils sont inexistants entendons nous bien
)
Donc aujourd’hui j’ai l’occasion de le faire alors je ne m’en prive pas.
Mercredi me prend l’envie regarder de plus près la gamme Cartier, hésitant toujours entre Ballon Bleu, Santos 100 voir Calibre…
Pas forcement le temps de passer cette semaine rue de la Paix, en rentrant le soir j’écris un petit mot au service client via le site afin de recevoir un catalogue.
Catalogue que j’ai reçu… vendredi matin a mon domicile ! En plein été, il a suffit de 2 jours (envoi compris) pour l’avoir entre les mains.
Ce n’est pas grand chose, ce n’est qu’un catalogue diront certains, mais quant beaucoup évoquent le manque de considération des marques, je pense que nous avons ici un bon exemple de service client prompt a répondre aux demandes.
Merci Cartier !
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« Rolex ? -Omega… -Beautiful… »C’est vrai que la réaction est rapide.
La prochaine fois qu’on passe devant la boutique, j’ouvre la porte pour toi.
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Toutatis
Les Photos! Les Photos!…
Hein, quoi, comment? Il n’a même pas encore choisi sa montre nidécidé de l’achat? … On ne va pas s’arreter à des détails!
Et Bravo Cartier. Je vais ajouter mon grain de sel: quand j’ai demandé des catalogues Pequignet, Panerai, et B&R, le délai d’expédition a aussi été très rapide.
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Time is a companion who goes with us on the journey, and reminds us to cherish every moment… because they’ll never come again. — AHA N°107 —Alors alors, Ballon bleu ou Calibre ???
J’avoue avoir une préférence au poignet pour la Calibre, qui est AMHA une franche réussite, et ce même si j’adore aussi la ballon bleu mais elle ne le fait pas du tout à mon poignet à moi !!!
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@laphroaig007C’est plus de la promotion, de l’accueil que du SAV
Tu demandes un catalogue, tu n’es pas encore client et tu n’a pas besoin du SAV.Pour avoir eu deux fois à faire au SAV Cartier, un soucis et un entretien courant, je te confirme, ce n’est que du bonheur.
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" Homme libre, toujours tu chériras la mer ". Baudelaire
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