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, le il y a 14 années et 2 mois.
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Bonjour à tous,
Après 4 mois et 10 jours de pleine satisfaction, le mercredi 27 juin 2012 à 22 h 22 ma BR 126 m’a laché !
Cela s’est passé au cours de la demie finale Espagne/Portugal et je dois dire que je n’ai absolument rien compris. Le jour même je venais de la remettre à mon poignet après 2 jours d’inutilisation. Je l’avais soigneusement mise à l’heure et la journée s’était bien passée.Aucun choc ni chute ne sont à déplorer depuis mon acquisition. Je suis, comme beaucoup d’entre nous, d’une précaution extrême avec mes affaires et j’apporte un très grand soin aux objets que j’apprécie dont ma BR.
Et pour tous ceux qui oseraient penser que mes attitudes d’amateur de foot aient pu jouer un rôle dans cet accident, qu’ils se rassurent : l’intensité du match et mon état de fatigue du moment me clouaient dans mon fauteuil bien sagement prêt à rejoindre Morphée.Je me souviens d’un bruit sec puis ensuite comme un son de grelot. Là-dessus, je la regarde et je découvre avec stupeur et inquiétude qu’elle est arrêtée…Je l’enlève de mon poignet et inspecte le fond transparent : une vis est sortie de son endroit et bloque le mouvement !
Dès le lendemain, j’ai informé mon agent officiel par téléphone qui émettait l’hypothèse d’un manque de serre frein (type de colle enduit sur la vis). Je fais appel au plus pointus d’entre vous pour explorer d’autres pistes.
En tout état de cause, ma belle part en SAV Rue Copernic demain. J’espère que les dégâts seront réparables et sans aucune séquelle pour elle comme pour moi !Je vous tiendrai informé du suivi du SAV.
Cordialement,
Comme disent les Anglais : « S**t happens »
On m’a parlé il y a peu de temps d’une Lamborghini de moins d’un mois dont le moteur a pris feu..
Espérons que tu la récupères vite !
Pour apporter un témoignage personnel,je ne peux que vanter les mérites du SAV B&R,rapides,efficaces et courtois.
J’espère que la Lamborghini c’était pas toi aussiBad luck!!!
j’espère que le SAV sera rapide pour que tu puisses la récupérer avant Août..parce qu’après…tout s’arrête dans l’horlogerie!
Les incidents cela arrive. Le plus important, c’est la qualité et la rapidité du SAV.
A lire plusieurs posts ici, tu ne devrais pas avoir de problème.
Dans le desordre et pas forcement la cause de ton probleme:
– Le frein filet si toutefois il est cense y en avoir sur cette vis
– un serrage moindre sur cette vis
– une vis ma usinee
– un pas de vis mal usine
et d’autres hypotheses que j’oublie forcement.Ce qui est CERTAIN, c’est que le SAV Bell&Ross te la reparera sous garantie, qu’ils en prendront le plus grand soin, et qu’elle te sera rendue en pleine forme.
Seul bemol dans cette histoire, mais c’est toujours le cas lors d’un envoi en SAV, elle va te manquer et elle devra rester chez eux 5-6semaines… (avec un peu de chance tu eviteras le grand ralenti estival). Courage on compatie et espere qu’elle te reviendra au plus vite.Merci pour vos messages de soutien !
L’accident peut intervenir à tout moment d’une vie.
J’ai entièrement confiance dans le SAV de B&R et leur savoir-faire.
A bientôt,
Bonjour à tous,
Retour de ma BR le 03 août. Le mouvement fonctionne correctement. A priori tout est OK : pas de défaut à signaler. Les microrayures sont mêmes toujours là !
Néanmoins, je n’ai eu aucune indication concernant l’origine de la panne. J’aurai souhaité avoir une explication. C’est quand même la moindre des choses lorsque au bout de seulement 4 mois la tocante part en SAV.
Je ne parle même pas de l’absence d’excuses de BR ! Pas un mot pour le désagrément et le préjudice subi ! Merci messieurs les commerciaux.
Au lieu de cela, trois lignes succintes sur leur courrier dont une foutage de gueule : « nettoyage du boitier et du bracelet ». Ma montre n’était pas nettoyé (traces d’empreintes sur le fond et présence de poussières entre les cornes).
Le respect du client est la première étape pour accèder au statut de grande marque horlogère.
A bientôt,
Mon Omega s’est arrêtée un jour aussi. Elle est partie durant plus de 2 mois, elle est revenue en bon état de marche sans explication. Juste une liste des pièces changées. Pas d’excuses non plus.
Bref, effectivement ils autaient du te dérouler le tapis rouge, faire sonner les trompettes et annoncer en grandes pompes la réparation de ta belle.
Elle est revenue « assez vite » et en bon état de marche. C’est là l’essentiel d’un SAV. si cela ne te convient pas tu peux voir chez Rolex et leur SAV et tu auras la même chose ou presque à quelques variantes.
Pourquoi râler alors que ta montre marche maintenant?
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