- Ce sujet contient 14 réponses, 11 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 16 années et 1 mois.
-
Messages
-
Bonjour à tous,
Je viens d’acquérir une suberbe Zenith élite réserve de marche (mon rêve devient enfin réalité
), neuve mais je me pose une question concernant le document de garantie fournit avec ma belle.En effet je n’ai en ma possession qu’une carte type carte de crédit "Carte temporaire / Temporary Card" et un petit support de carte avec le numéro de l’article (03.1125.685/01.C490) et le numéro du mouvement.
J’ai également la boite compléte ZENITH.
Par contre lorsque je vais sur le site de Zenith, afin de la faire enregistrer, on me demande un "security number" qui n’apparait pas sur ma carte temporaire. Est-ce normal ou pas?
Quelqu’un pourrait m’éclaircir les idées avant que je ne contact directment la manufacture.
Merci à vous par avance
PS:
Elle est vraiment MAGNIFIQUE!!!!Félicitations pour ton achat !
En ce qui concerne l’enregistrement de mon chrono 1/10 j’ai le même problème.
La carte de garantie est visiblement temporaire et j’attends toujours la notice.
__________________________________
La mode se démode, le style jamais.Membre AHA n°1Amicalement
Guy 67En général, en plus de la carte de garantie temporaire, l’AD fournit un document qu’il s’agit de remplir et envoyer chez Zenith pour la registration.
2-3 semaines plus tard, Zenith renvoie un papier pour nous féliciter de notre achat et un document qui fait office de garantie définitive. Donc il faut le document ad-hoc pour recevoir en retour la garantie définitive.
NB : Pour les montres achetées au gris, on obtient uniquement la garantie temporaire (ce qui est déjà pas mal), mais ils n’envoient pas le document pour la garantie définitive…
Merci pour vos retours.
Au contraire de toi Guy, j’ai vraiment tous les documents (boite, la notice, le numéro du mouvement etc..) sauf la carte de garantie globale de 2 ans.
J’ai envoyé un mail à ZENITH en leur exposant mon cas on verra bien ce qu’ils me répondront.
Je pense plutôt au marché gris vu la différence de prix "boutique" hallucinante.
Je vous tiendrai au courant quant à la réponse de ZENITH.
Bonne soirée.
Je n’achète pas mes montres au marché gris, la mienne vient d’un concessionnaire Zenith tout ce qu’il y a d’officiel !
Mon chrono était l’un des premiers livrés en France et il y avait un petit mot de Zenith informant en toute honnêteté de l’absence de certains documents, mais j’avoue ne pas être repassé depuis chez l’AD en question pour voir si les documents étaient arrivés entretemps.
__________________________________
La mode se démode, le style jamais.Membre AHA n°1Amicalement
Guy 67- Guy 67 a écrit:
- Félicitations pour ton achat !
….. mon chrono 1/10
J’adore ce modèle
Je vais certainement le passer au poignet début septembre
Félicitation pour cette chronomaster
C’est quand même bizarre cette histoire de carte temporaire.
Un moyen pour contrôler le marché gris ?
Ou être sûr de qui achète des Zénith ?
- laphroaig007 a écrit:
- C’est quand même bizarre cette histoire de carte temporaire.
Un moyen pour contrôler le marché gris ?
Ou être sûr de qui achète des Zénith ?
J’ai eu exactement le même cas avec mon Chronomaster T Open.
Il faut tout simplement remplir le feuillet fourni par le revendeur et conserver la carte provisoire.Par la suite (les délais peuvent varier) tu vas recevoir un courrier de Zenith ainsi que ta carte de garantie définitive.
Je ne sais pas si c’est pour controler le marché car je pense qu’une maison comme Zenith controle son réseau de distribution.
Même si il y a des zenith chez des distributeurs non agréés, le tampon de la carte de garantie provisoire ainsi que le feuillet à remplir est forcément tamponé d’un distributeur agréé ….. sinon pas de garantie
D’après les infos que j’ai eu d’un AD, ces cartes temporaires sont devenues, depuis quelque temps déjà, les cartes définitives…..
il n’y a plus de feuillet fourni et à retourner pour obtenir une version définitive de la carte.
Ces cartes "temporaires" garantissent donc la garantie
Je pense que Zenith est en train de mettre en place un nouveau système avec enregistrement en ligne sur le nouveau site internet. Seulement le déploiement des nouvelles cartes contenant les bons codes n’est pas encore à l’ordre du jour…..
Bref en attendant, bite et couteau
, on a des vieilles cartes temporaires qui sont définitives, on a pas les notices des montres ni le catalogue 2010 et on reçoit les montres dans des vieilles boites.Restons zen
Je viens d’avoir la réponse de mon vendeur espagnol et il me certifie qu’il revend toutes ses Zenith neuves avec une carte temporaire et qu’elle fait office de garantie de 2 ans. Il vend ses montres dans le monde entier et n’a jamais rencontré de problème ni même entendu parlé d’autre carte que celle la.
Je lui ai dis que sur son site Zenith (http://www.zenith-watches.com/site/#/customer-service/warranty/) on nous demandait un "numéro de sécurité".
Il va contacter Zenith et me tiendra au courant (dans 2 semaines, il part en vacance)
J’ai également envoyé ma demande auprès de Zenith par mail et je devrais en savoir plus rapidement.
Bonne soirée.
bonjour a tous!
ce sujet m’interesse au plus au point, car je viens de recevoir ce midi ma toute premiere zenith, une elite class reserve de marche!
je l’ai acheté via la baie chez uhrenhandel. j’imagine que cela est consideré marché gris?
j’ai recu avec la boite un manuel qui explique comment la regler
la facture
une carte de garantie: le n° de mouvement et de modele sont inscrits. la carte dis "international warranty card " mais ne mentionne rien quand a la temporaritude !en revanche pas de n° de securité, et si je compare avec le modele de carte de garantie presenté sur le site de zenith c’est pas le meme…..
affaire a suivre
Les cartes temporaires sont les plus vieilles version de cartes de garantie chez Zenith. Elles sont en carton et il est marqué "Carte Temporaire". Elles pouvaient, à l’époque, être échangées avec une carte version plastifié que Zenith vous faisait parvenir par courrier. Aujourd’hui ce n’est plus le cas.
Pour autant, aujourd’hui si vous possédez toujours ce type de carte, vous pouvez les renvoyer chez Zenith (mais en Suisse) pour Obtenir une carte en échange (plastifié celle-ci). Pour autant que vs ne soyez déjà plus hors garantie.
Zenith a mis en place un nouveau système de carte de garantie depuis Mai 2010. Avec système de codes à bulles. Pour lutter contre les contrefaçons et le marché gris.
Comme c’est une année de transition avec ce nouveau système, il y a donc 2 types de cartes qui peuvent être en votre possession mais elles sont valables toutes les 2.
Toutes les nouveautés 2010 depuis Mai sont livrées avec ces cartes à code à bulles. Et il n’y aura plus que ça dans les années à venir.
Guy67 par exemple, tu as dû recevoir une carte plasitifé sans codes à bulles c’est normal (puisque tu as dû acheter ta pièce avant Mai) et la tienne fait office de carte définitive (3 ans de garantie).
Dorénavant avec le système de bulles la garantie est de 2 ans (avec option d’une année supplémentaire en s’inscrivant sur le site de Zenith)
Voilà
Clair et limpide
Il y a donc bien une version transitoire plastifiée sans code que nous sommes plusieurs à avoir reçu
Merci
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.