Cahier des charges de la marque ou responsabilité revendeur?

Violoneur · 2008-02-03T23:55:00+00:00

Salut à tous et bon dimanche!J'ai une petite question qui me trotte dans la tête alors que ma YA383 est ENFIN partie en SAV (j'ai arrêté de harceler mon bijoutier et fait appel à un autre revendeur Yema: "Stylos Wagram" qui l'ont envoyée immédiatement, si certains d'entre vous ont des expériences avec cette boutique je suis interessé.).Ma question est donc la suivante, quel est en général le type de conditionnement des montres qui partent en sav: collissimo suivi, recommandé? Papier bulle? mousse? autre? et SURTOUT: est ce que ce conditionnement est de la seule responsabilité du vendeur ou ce dernier doit il répondre à un cahier des charges établi par la marque?D'autre part, en cas de détérioration en transport et/ou SAV, notemment sur des parties non inclues dans la garantie (je pense par exemple à des rayures sur la glace), peut on faire quelque chose et engager la responsabilité de quelqu'un (poste? marque?)Certains d'entre vous sont ils eu à faire au SAV Yema? Quelles impressions?Bonne fin de WE à tous!Lulu.

Ce sujet contient 16 réponses, 13 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par modulor, le il y a 18 années et 8 mois.

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29 février 2008 à 20h23 #420000347945

petroforta
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Citation :

Je me souviens d’une Breitling qui était recouverte de sang

Elle avait les serials celle-là??? Le type a carrément couper un poignet pour la voler??

29 février 2008 à 20h23 #420000347946

modulor
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michelro67 a écrit:

en même temps, 3 semaines, c’est pas énorme, je crois que la durée moyenne d’un retour SAV est de 2-3 mois!

Bon ok mais 3 mois c’est long le temps quasi ou mon Ebel est resté pour une simple révision
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