- Ce sujet contient 24 réponses, 13 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 18 années et 11 mois.
-
Messages
-
- steyr a écrit:
- Merci pour ta réponse Shazru.
Si t’as la possibilité d’avoir l’info, ou ne serait-ce qu’une appréciation des raisons d’un retour au SAV, je trouve que ça serait intéressant de mettre en rapport nos rapports aux montres avec ceux d’acheteurs moins passionnés. Je ne parle pas d’opposer le SAV marque par rapport à l’indépendant.
Imaginons que 95% des montres reviennent pour un problèmes, ça n’est pas pareil que si 95% des montres reviennent pour un entretien préventif. A mon avis un problème de précision doit être aussi relativement important, pour des clients qui ne savent pas toujours que montre mécanique de luxe ne rime pas nécessairement avec précision.
Christian.
J’ai pas l’infos et de toute façon je ne pourrais pas la donner. La plupart des montre viennent pour des revisions complêtes et payantes, donc pas sous garantie. Si c’est pour cause d’accident ou juste préventif, j’en sait rien.
- steyr a écrit:
- Remarquez bien, je pense qu’on est bien peu à se soucier du contenu d’une révision. Très probable que la plupart des gens qui s’adressent au SAV le font sur incident davantage que pour du préventif. Tiens, Shazru, Bascule, et autres pro, vous pourriez confirmer ce type de statistiques ? Ca serait intéressant.
Nos interrogations feraient sans doute rire nombre de SAVs.
Christian.
environ 25% de mes anciens clients me donnait leur montre juste en préventif et principalement sur ROLEX.
achetée une vintage donnée pour "révisée".
Le jour de réception, je tourne le poignet, les aiguilles se défond.résultat, direct chez mon horloger. Resserage des aiguilles, à l’ouverture, il s’aperçoit que la raquette est bricolée et ne correspond pas au mouvement.
Résultat : changement de raquette, révision complète (une vraie pour le coup/côut) à 60 euro, mais qui vaut toute les garanties.
Je me demande ce que l’horloger précédent (s’il y a eu) avait révisé…ses tarifs?
- steyr a écrit:
- Remarquez bien, je pense qu’on est bien peu à se soucier du contenu d’une révision. Très probable que la plupart des gens qui s’adressent au SAV le font sur incident davantage que pour du préventif. Tiens, Shazru, Bascule, et autres pro, vous pourriez confirmer ce type de statistiques ? Ca serait intéressant.
Nos interrogations feraient sans doute rire nombre de SAVs.
Christian.
Absolument , en 25 ans de carrière j’ai du voir tout juste une dizaine de gars se pointer avec leurs tocantes en disant "Ma montre marche super bien , mais je vous la laisse pour une révision !"
. On apporte une montre chez l’horloger quand elle est en rade , et pas pour le fun …
Perso je fais que du hors garantie , et pour etre plus précis des montres en majorité explosées , voir incomplétes ! 
Mais j’imagine facilement , dans les ateliers agréés avec "SG" , les petits malins venir balancer leurs montres 15 jours avant la fin de garantie ,juste pour avoir une révision à l’oeil !
- Citation :
- Mais j’imagine facilement , dans les ateliers agréés avec "SG" , les petits malins venir balancer leurs montres 15 jours avant la fin de garantie ,juste pour avoir une révision à l’oeil !
Les montres sous garantie ne nécessitent pas forçément une révision, et il peux demander ce qu’il veux, si la montre n’a pas besoin d’une révision elle n’en n’auras pas. Par contre un client "serieux" pourra en bénéficier même un an après la fin de la garantie si cela est justifié.
- Shazru a écrit:
-
- Citation :
- Mais j’imagine facilement , dans les ateliers agréés avec "SG" , les petits malins venir balancer leurs montres 15 jours avant la fin de garantie ,juste pour avoir une révision à l’oeil !
Les montres sous garantie ne nécessitent pas forçément une révision, et il peux demander ce qu’il veux, si la montre n’a pas besoin d’une révision elle n’en n’auras pas. Par contre un client "serieux" pourra en bénéficier même un an après la fin de la garantie si cela est justifié.
C’est quoi un client "sérieux" chez Breit. ??
Euh … Travolta !?! 
- loupe à l’oeil a écrit:
-
- Shazru a écrit:
-
- Citation :
- Mais j’imagine facilement , dans les ateliers agréés avec "SG" , les petits malins venir balancer leurs montres 15 jours avant la fin de garantie ,juste pour avoir une révision à l’oeil !
Les montres sous garantie ne nécessitent pas forçément une révision, et il peux demander ce qu’il veux, si la montre n’a pas besoin d’une révision elle n’en n’auras pas. Par contre un client "serieux" pourra en bénéficier même un an après la fin de la garantie si cela est justifié.
C’est quoi un client "sérieux" chez Breit. ??
Euh … Travolta !?!
non, lui a la garantie à vie !!! Par serieux j’entend soigneux, si la montre est en bonne état c’est que le problème vient de nous.
Je pense, que ça dépend aussi de la relation que l’on a avec son horloger, j’ai laissé ma sub à DomMars, parce qu’il me semblait que la réserve de marche était un peu faible, il m’a rappelé plus tard pour me dire qu’une révision s’imposait, avec changement de couronne et tout le toutim.
Ayant une confiance absolue dans ses compétences et son honnêteté, je lui ai donné le feu vert, certain de retrouver une montre nickel.
Je ne vais pas lui demander se qu’il va faire, sachant qu’il fera, comme d’habitude, un excellent boulot.Olive.
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.