- Ce sujet contient 107 réponses, 69 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 7 années et 11 mois.
-
Messages
-
Un petit coup de gueule donc, par rapport à un de mes derniers achat de bracelet sur le site esprit-nato.
Je commande un hirsch performance mais après essai, je décide de le renvoyer, et là le service client me refuse le retour sous prétexte que je l’avais monté !! S’en suis une flopée d’émail pour faire valoir mes droits en tant que client, eux ne veulent rien savoir, ils rajoutent que si j’ai retiré le petit carton (impossible de l’essayer sans le retirer) attaché dessus, ils ne le reprendront pas et que le simple fait de l’avoir posé autour de mon poignet annule le retour ! L’incompréhension me gagne…
Alors oui ils commencent à pleurer qu’ils vont perdre de l’argent car le bracelet n’est plus neuf (??!!), qu’ils ne pourront plus le revendre…etc bref.
Finalement après quelques menaces, ils décident de me rembourser MAIS uniquement après m’avoir passé un coup de téléphone (en me précisant Qd même de nouveau qu’ils allaient perdre x€) !! J’ai que ça a faire…Surtout j’étais à Londres à ce moment là.
Bref, je n’ai pas fait suite et j’ai vendu le bracelet, perdant au passage qq € mais bon..
Il va sans dire que je ne commanderais plus chez eux et que je ne les recommanderais plus. C’est la 1ère fois qu’on me sort ce genre d’excuses. Même les vendeurs de bracelets d’ebay ne font pas autant d’histoires, ni même des maisons comme Fournet.
Qu’Ils gèrent leur stock et leurs relations fournisseurs comme ils le veulent, ce n’est pas Mon problème.En plusieurs années de business sur le net J’ai rarement eu affaire a ce genre de commerçant, et à chaque fois que je m’y suis confronté j’ai toujours réussi à faire valoir mes droits.
Voilà la fin de ma petite histoire et de mon petit coup de gueule
Ps: merci au modo qui a déplacé mon sujet
Je vais me mettre du côté d’Esprit Nato. Je les comprends.
Le produit n’est plus neuf et donc pas revendable pour eux.Imagines si tu achètes une paire de chaussure et que au bout d’une journée de port tu les ramènes en demandant un remboursement, quelle sera la réponse du vendeur (ca marche aussi avec un bijoutier, un vendeur de voiture, …)
[quote= »AdadaD »]
J’ai enfin la montre, donc quelques photos avec leur Nato. J’en ai trois mais j’ai pris des photos avec deux seulement.Je ne vais pas tarder à leur repasser une commande, ils sont rapides, sympas donc faut pas hésiter.
Moi je trouve ca moche ! surtout sur un si joli boitier… pour moi c’est comme mettre des sandales plastiques avec un costume Boss
- 2rem a écrit:
- Je vais me mettre du côté d’Esprit Nato. Je les comprends.
Le produit n’est plus neuf et donc pas revendable pour eux.Imagines si tu achètes une paire de chaussure et que au bout d’une journée de port tu les ramènes en demandant un remboursement, quelle sera la réponse du vendeur (ca marche aussi avec un bijoutier, un vendeur de voiture, …)
Sauf qu’ici il s’agit d’un achat sur internet et que la loi les oblige à rembourser. Surtout que le bracelet était neuf! Mais vraiment neuf. Jamais porté, ah si, pour l’essayer…
Les chaussures achetées sur le net se renvoient aussi
Commande d’un Nato Zulu Noir pour une Seiko qui ne devrait pas tarder a arriver …
Livraison ultra rapide le bracelet est parfait et la finition est top … je recommande fortement le site !
1 achat pour moi sur ce site, un nato cuir « old school » qui a prit une jolie patine.
Par contre le prix de leurs Nato nylon m’a vacciné.Commande passée hier matin de 2 bracelets : 1 zulu bond sean connery 1964 et un cuir vintage appelation « baroudeur » qui a l’air du plus bel effet.
Reçu dans les minutes qui ont suivi une confirmation et dans l’heure comme quoi la commande était prête à partir (avec numéro de la lettre suivie etc).
Agréablement surpris de la tres bonne et rapide (un samedi) prise en charge de la commande !
Ne reste plus qu’à attendre les produits, à suivre donc…Bonjour,
A la recherche d’un Nato pour une montre de 14mm d’entrecorne, j’ai trouvé sur esprit-nato des bracelets de 13mm (je n’arrive pas à trouver de 14mm…). Pensez-vous que ça peut aller et que ça ne fera pas trop moche? Je vois que vous faites de bon retour sur la boutique, donc ça me permettrait de le commander l’esprit tranquille.
Bonne journée!
Je pense que ça ne verra pas, ça ne fait que 0.5mm de chaque côté.
A essayer, l’investissement n’est pas trop cher.Bon, je viens de passer commande, on verra bien, je pense que tu as raison. Puis c’était aussi l’occasion d’en prendre aussi pour moi et préparer les vacances
- arnaudpl a écrit:
- Bonjour,
A la recherche d’un Nato pour une montre de 14mm d’entrecorne, j’ai trouvé sur esprit-nato des bracelets de 13mm (je n’arrive pas à trouver de 14mm…). Pensez-vous que ça peut aller et que ça ne fera pas trop moche? Je vois que vous faites de bon retour sur la boutique, donc ça me permettrait de le commander l’esprit tranquille.
Bonne journée!
Bonjour Arnaudpl,
Je te réponds un peu tard, mais vaut mieux tard que jamais.
Je me fourni principalement chez-eux, même si le prix des natos est un peu élevé, la grande diversité des modèles et leur qualité est vraiment très bonne et
durable, c’est du solide comparé à d’autres natos que j’ai pris au début sur d’autres sites….Pour info, je mets des nato de 20mm sur ma Orient Bambino dont les entre-cornes font 21, ça ne choque pas du tout, le jeux de 0,5 est minime et se voit peu.
Après je n’ai pas voulu prendre le risque de prendre un 22, vu l’espacement assez étroit entre la barrette et le boitier…Orient Bambino en bas…
Seiko Néo-Classic & Orient Bambino by VV-17, sur Flickr » />Esprit nato boutique tip top qualiter des nato rien a dire…ils envoient même un mail pour savoir comment ce passe la livraison et si tout est conforme à la réception
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.