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- Citation :
- (montre achetée neuve chez LEMOINE à Toulon) cela fait TROIS FOIS qu’un ressort de maille extensible rend l’âme… sans parler de TROIS dévissages intempestifs des vis.
Ce sentiment de déja vu…..
Bien faillit me dégouter de la marque lui
Je fais suite à mon précédent post « Bracelet ZRC ras le bol !!! trop c’est trop … » ;
J’ai donc confié ma montre comme prévu à l’horloger d’Annecy L’Heure Locale qui a mentionné sur le bon de prise en charge que le ressort avait été changé en février 2021 et qu’en conséquence je souhaitais un geste commercial.
Réponse à l’horloger de l’interlocuteur chez ZRC : « ah mais, les ressorts c’est comme les amortisseurs de voiture, c’est des pièces d’usure ! » …
Réponse que l’Horloger m’a transmise d’un air gêné cela va sans dire
Quid du geste commercial ? Niet !!! ça m’a couté le même prix qu’en février soit 89 euros
Et cerise sur le gâteau, alors qu’en février 2021 on m’avait changé les deux ressorts pour ce prix, cette fois on ne m’a changé qu’un ressort sur les deux, mais toujours pour 89 euros
Effectivement ce genre d’attitude anti commerciale est pathétique !
Maintenant tu sais que ce sont des « amortisseurs » de mauvaise qualité !
En tous cas ça fait très cher le kilo !
Le genre d’aventure qui me donne hyper envie d’en acheter une !
Ceci dit à ta place je prendrais contact avec un membre (peu présent) du forum
Il me semble assez « concerné » par cette marque
- Mister N a écrit:
- …Ceci dit à ta place je prendrais contact avec un membre (peu présent) du forum
tu crois ?
Dernière visite: 24/2/2018, 00:42Oui je sais j’ai vu !
Mais qui ne tente rien…
Il y a aussi : customerservice@zrc1904.ch
Ou encore mieux faire le buzz sur la page Facebook
Oui j’y avais songé, mais FB n’est pas ma tasse de thé… ces pages FB ça « tue » les forums spécialisés comme FAM.
Sur FB, le ZRC Watch Club (https://www.facebook.com/groups/2034032733496832/?ref=share). On y retrouve beaucoup de membres de FAM, je n’y vois aucune « concurrence » avec le présent forum et l’ambiance est y fort sympathique, entraide toujours présente. Georges Brunet, patron de ZRC, y est présent.
- philippe84 a écrit:
- Réponse à l’horloger de l’interlocuteur chez ZRC : « ah mais, les ressorts c’est comme les amortisseurs de voiture, c’est des pièces d’usure ! » …
Je n’en dirais pas plus mais n’en pense pas moins.
Effectivement les pousser via FB pourrait être pas mal.
D’ailleurs je suis d’accord pour ton analyse FB contre forums en général (et j’ai vu des forums dans d’autres passions sombrer a cause de FB) mais dans le cas de FAM je trouve que ca marche très bien, le forum a une super dynamique et un public un peu différent.
Bref, en tout cas désolé pour tes déboires, assez choquants je dois dire et qui dans mon cas m’ont presque fait évaporer mes quelques envies de CHI.
Je cite : « Bracelet ZRC ras le bol !!! trop c’est trop ! »
Ce sont des ressorts dans le bracelets qui lâchent !
Y’a un service client, et un AD
Le service client suit une procedure, l’AD suit son client
Tu serais passé par stef le problème serait déja résolut….
Quand a critiquer les dirigeants de marques c’est pas ici que t’auras des réponses , y’a qu’a voir avec yema ……
- Citation :
- Le genre d’aventure qui me donne hyper envie d’en acheter une !
Mince ZRC a raté une vente , dommage tu devais être chaud pour passer l’acte avant ce « drame »
«- Citation :
- Ceci dit à ta place je prendrais contact avec un membre (peu présent) du forum
Il me semble assez « concerné » par cette marque
Tu suis vachement les échanges de cette marque sur le forum
Ton problème initial aurait du être reglé par Lemoine ( j’avais eu de gros soucis avec ma ZRC soit disant neuve je ne donnerais pas mon avis sur cette « experience ) mais fait pas d’étonner que ton gars facture 90 balles pour une montre non achetée chez lui
Car pour ce qui est de tes ressorts le tarif est de 8e sur le catalogue …..
Pour info les nouvelles ont eu ce ressort renforcé ,et très peux de soucis recensés sur ces ressorts hormis une efficacité moindre au fil du temps ( au pire 8e le ressort faut relativiser ….. )
Dévissage des vis = mise a taille foireuse sans locite. Car pour dévisser faut un sèche cheveux
Vous n’allez pas le croire …
Je vous avais tenu au courant de mes mésaventures concernant les ressorts du bracelet métal de ma ZRC, hé bien ça continue
Figurez vous que hier, c’est à dire à peine un mois après avoir récupéré ma ZRC, j’aperçois l’une des vis du bracelet (celle située à 6H) en train de ficher le camp, dévissée et dépassant de sa maille de 4 mm au moins …
L’atelier ZRC de CHAVANOD n’a même pas vérifié le serrage lors du changement de ressort et du polissage !!!!!!!!!!
Ca fait quand même beaucoup, vous trouvez pas ? Du coup je stresse car je n’ai pas le matos pour faire un serrage puissant et j’ai peur de la perdre dans une situation où je ne pourrai pas la récupérer si elle glisse de mon poignet (sur un télésiège, en mer, etc …)
J’ai donc décidé d’aller faire le buzz sur la page FACE DE BOUC comme certains me l’ont conseillé.
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